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GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则,首要的原则是( )。 A.以顾客为关


GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则,首要的原则是( )。

A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法


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