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银行如何开好晨会(1)


银行如何开好晨会

晨会是每日的沙盘推演

一日之计在于晨,晨会应成为员工每天销售前的“沙盘推 演”,通过销售前的模拟演练,做有准备的销售。
银行是企业,需要通过经营来创造利润,销售产品成为网点 的重要工作内容。因为销售,员工每天要接触各类不同的客户和 遇到不同的状况,需要在晨会模拟演练。 沙盘模拟训练源自军事上的作战沙盘模拟推演。战争沙盘模 拟推演通过红、蓝两军在战场上的对抗与较量,研究地形、敌情、 作战方案,组织协同运作,实施战术演练,发现双方战略战术上 存在的问题,研究战例和总结作战经验,提高作战能力。

如何开有效晨会?
目前,大部分网点都实行了晨会制度,可是晨会已形式化、走过 场,对销售工作帮助不大。 一个有效的晨会应当把它与每天网点 开门营业要进行的销售工作结合起来,把晨会的时间分解成每天持 续训练和辅导员工专业知识应用、营销技能提升和客户关系维护的 重要时间。

传统的晨会时间安排
昨日业绩检讨 政策宣导 今日产品 口号

昨日销售情况 业绩检讨

总行新文件 注意事项 风险提醒

理财产品 基金 保险 其他

鼓舞士气 激励

学习、借鉴外资银行网点的有效晨会模式 有效晨会会议流程示意图
了解昨日的市场
股市、债券市 场、货币市场、 外币、黄金、 重大事件等 3-5分钟

销售经验分 享与鼓励
分享、鼓励昨 日销售状况或 内容,请销售 业绩突出的员 工分享成功的 销售经验 4-5分钟

辅导即将销 售的产品
理财产品、基 金、保险等产 品的主要卖点、 客户拒绝处理 4-5分钟

政策宣导+口号
注意事项 风险提醒 提振士气 激励 2-3分钟

有效晨会的好处:
? ? ? 通过每日晨会点点滴滴的训练,提升员工的专业知识和营销技能; 通过销售业绩好的员工的经验分享,让产能落后的员工学习借鉴; 每日训练主打产品的卖点、客户拒绝处理销售话术,提升员工产品专业知识与销售技 能。

晨会常见问题及改进点
一天之计在于晨,效果不佳的晨会会影响员工一天的工作情绪
晨会现场气氛沉闷,内容呆板,时效性不强 ? ? ? ? ?

控制晨会时间,保持在15分钟内结束; 丰富晨会形式,晨会主持人注重晨会氛围的把控,营造愉 悦的晨会氛围; 减少文件宣读等内容,如需学习以要点提示的形式进行; 晨会中可加入对前日优秀服务、营销案例的即时表扬,或 是规范服务行为的示范学习; 在晨会中可加入当日目标提示的内容,提醒员工当日的服 务、营销目标宣读(例如细化到“一天一网银”),注重

引导大家自我承诺;

每天的晨会只要做小小的改变,就可以开的更贴近 员工每天的工作,更助于达成网点的销售业绩
团队竞赛
网点主任拿着行长送 他的红酒说,今天大 家都来抢着说我们我 们卖的这只基金的卖 点,谁说得多,就把 这瓶红酒送给他。大 家积极发言,后来这 只基金也卖的很好。

晨会开的好不好,关键在网点主任, 应用心策划晨会的形式和内容。以下 是几个创意晨会的案例:

生日PARTY:

那天我生日,作为 新员工,我以为大 家都不知道我的生 日,当我走进会议 室时,发现烛光闪 闪,灯光亮起,行 长带头唱起了生日 歌,让我感动不已。 那是我经历过的最 让我感动的晨会。

这天,主任在晨会快结束的时 候,问我们是否还有问题,一 位年轻的同事以记者提问的方 式问主任问题,这种形式把我 们都逗乐了,现在我们偶尔还 会有这种形式的晨会。

记者招待会

模仿客户说明会
自从网点有了投影仪,行长要求所有员工在开晨会 的时候轮流做主持,谁发言都要用到投影。让我们 在办理财沙龙的时候更加从容。

晨会口号的创新

一句经典的座右铭:
我们要三心二意:信心、恒心、决心;创意、乐意

一句名人的话:
微笑不用钱,但经常能拿到钱

业务人员指导语:
销售产品要针对客户的心,不要针对客户的头
晨会结束之前,网点主任或主持人带领大家齐喊口号,提振士气。隔一段时间可以有一段 不同的口号,永远不要把总、分行的训导作为口号天天喊,以免员工“审美疲劳”,可以 汇集大家的智慧,口号内容可以有创新性。

花旗银行的晨会流程
包括:全球资本和货币市场, 以及重大经济、金融事件分析, 针对全球主要的货币分析,重 点讲美元、欧元、澳元、日元、 人民币等。

周一、周三晨会流程:
发言人:产品部经理

发言人:理财顾问/理财经理 发言内容:针对近期的投资理财产品做话术演练,总结

发言内容:外汇、全球经济的概况

8:30-8:45

8:45-8:50

8:50-9:00

发言人:支行行长 激励口号 发言内容:针对前一天的工作出现 的问题,总行文件的学习, 做的比较好的员工以及分 享经验,业绩排名。

会议支持:支行行长 参加人员:高柜柜员、低柜柜员、理财顾问、理财经理、公司客户经理、个贷经理 晨会时间:8:30 – 9:00

花旗银行的晨会流程
周二、周四晨会流程:
保险公司培训师做国 内经济的市场分析, 保险产品的优势(卖 点),目标客户群体, 观念的导入。

发言人:产品部经理/保险公司的培训师 发言内容:保险产品

发言人:理财顾问/理财经理 发言内容:针对近期的投资理财产品做话术演练,总结

8:30-8:45

8:45-8:50

8:50-9:00

发言人:产品部保险经理/支行行长 发言内容:针对前一天的工作出现 的问题,总行文件的学习, 做的比较好的员工以及分 享经验,保险业绩排名。

激励口号

会议支持:支行行长 参加人员:高柜柜员、低柜柜员、理财顾问、理财经理、公司客户经理、个贷经理 晨会时间:8:30 – 9:00


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