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MOOC教育简单版方案


互联网的飞速发展,带领人类进入了信息时代。信息时代的特征之一就是知 识更新速度快,信息量呈爆炸式增长。要想紧跟时代脉搏,立于不败之地,拥有 自主学习能力, 方便地进行终身教育,不断根据需要更新自身知识结构无疑是非 常重要的。网络课程教育以其不受时空限制、交互性好、优质资源多、使用便捷 等优势, 不仅成为学校教育的一种创新模式,而且成为全民教育与终身教育体系 的重要组成部分。 基于网络平台的网络课程中心建设是现代大学在网络时代发展 的必然趋势, 将有利于形成提高授课质量、鼓舞和激励教师积极投入教学和人才 培养的公众推动机制。 全球最早也是最具知名度的 MOOC 发源于基础教育领域,2004 年,可汗 上七年级的表妹纳迪亚遇到了数学难题,向这位“数学天才”表哥求助。通过雅 虎通聊天软件、互动写字板和电话,可汗帮她解答了所有问题。为了让小妹妹听 明白,他尽量说得浅显易懂。很快,其他亲戚朋友也上门讨教。一时间,可汗忙 不过来了。他索性把自己的数学辅导材料制作成视频,放到 YouTube 网站上, 方便更多的人分享。他有意识地把每段视频的长度控制在 10 分钟之内,以便网 友有耐心理解、消化。没想到,视频很快就受到了网友们的热捧。从此,可汗学 院的 MOOC 式教学方式风靡全球。 2012 年,发源于基础教育领域的 MOOC 风潮终于打破了大学的围墙, MOOCs(大规模开放在线课程)迅速崛起,在全球引起了一股教改潮流,更是 给网络教育添了一把火,很多专家大呼在线教育时代的到来,2012 年也被称为 慕课元年。在这一年里,Edx、coursera、Udecity、Udemy、可汗学院等在线 教育平台迅速汇聚了一批名校的网络课程,并向全球的用户提供服务。全球掀起

了一阵建设网络课程, 开展在线教学的狂潮。 2013 年 3 月清华大学宣布加入 Edx 项目,并制定了明确的网络课程上线计划。清华大学校长明确表示,网络课程不 仅仅是一种教育技术的革新,更是深层次教学改革形式、是教学方法、人才培养 模式的根本转变。 与此同时,网络教育也得到了国家决策层和管理部门的高度关注。 《国家中 长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020 年)》指出:“开发网络学习课程,创 新网络教学模式,更新教学观念,改进教学方法,提高教学效果” 。推进网络课 程建设与应用已经成为学校课程建设的重要组成部分。教育部《教育信息化十年 发展规划》 中也明确提出了 “实施优质数字教育资源建设与共享是推进教育信息 化的基础工程和关键环节。到 2015 年,基本建成以网络资源为核心的教育资源 与公共服务体系,为学习者可享有优质数字教育资源提供方便快捷服务。 ”的行 动计划, 并提出了 “针对学前教育、 义务教育、 高中教育、 职业教育、 高等教育、 继续教育、民族教育和特殊教育的不同需求,建设 20000 门优质网络课程及其 资源的具体目标。 ”很多学校也纷纷投入资金建设网络教学平台,在资源建设、 平台建设等方面进行了很多有益的探索,为网络教学的开展积累了宝贵的经验, 同时存在着精品课程资源匮乏、重建设轻应用、重软件轻资源、课程资源相对孤 立等问题, 严重阻碍了网络课程在学校教育中价值的发挥,不利于数字教育事业 的发展,不利于现代化人才的培养。

二、总体目标、考核指标、主要建设内容

三、技术创新点、关键技术内容

1 建设原则
项目建设遵循如下原则: 可靠性:系统应具备长期稳定工作能力,所有建设软件系统和硬件设备均 须符合我国和国际上的质量及可靠性标准。 实用性:系统应满足所要求的功能和水准,符合相关规范的要求,界面友 好,操作方便。 一致性:应遵循开放系统的原则,使系统具备良好的灵活性、兼容性、扩 展性和可移植性。 稳定性原则:平台在架构设计、功能规划、配置设置上重点考虑教学业务 需求对性能的要求,确保未来运行的高可靠性和高可用性。 灵活扩展原则:平台满足未来教学业务的扩展、变化、调整的需求,最大 限度的降低因业务发展和变动带来的维护、升级成本的增加。 先进性和成熟性原则:平台体现先进的设计理念,以最佳的系统架构、领 先的技术手段和优异的运行性能为设计目标。 规范性原则: 平台的设计过程满足规范化管理要求, 通过逐步求精的过程, 确保全面、准确的掌握教学业务需求。 经济性:应满足性能与价格之比在同类系统和条件下达到最优。

2 需求分析
本项目主要服务于教师、 学生及教务处, 现对各种角色的需求进行分析整理。 主要需求如下所示:

教师
本平台是教师的工作平台,通过本平台,教师可以实现全流程、网络化、自 动化的教学组织,可大幅度提高教学与管理的效率。 ? ? ? 管理课程(课程的发布、编辑、管理) 。 课程的制作、申报。 管理课程资源(课程简介、教学大纲、教学进度、录像视频、知识点、 讲义、PPT、试卷、评分、参考书等) 。 ? ? ? ? 布置作业、批改作业、成绩管理、学习质量评估。 答疑(包括在线同步、常见问题 FAQ、EMAIL、手机等方式) 。 题库维护、在线考试、成绩管理。 组织问卷调查等。

学生
学生通过本平台可以实现自主式学习,实现跨越时空的在线学习包括: ? ? ? 通过导航、检索等方式查询课程,选择课程。 获取每门课程的简介、主讲老师、参考资料、等信息。 通过系统进行在线视频预习、学习和复习,不受时间、空间限制。

? ? ?

在线学习视频的同时能够方便获取相关的参考资料。 在线完成老师布置的作业。 与同学、老师进行及时的协同、互动,支持电脑、手机、移动终端等方 式。

? ? ? ?

评估自己的学习情况。 评价老师的讲课情况。 在线完成考试。 方便的分享自己的心得体会。

学校
学校可以利用平台进行各种管理活动,包括: ? ? ? ? ? ? 管理网络课程。 监督与管理教学过程。 管理课程资源。 用户及权限及权限管理。 统计各种数据,服务科学决策。 (如工作量、分数、好评等) 。 和学校教务处、图书馆等系统实现共享。

市场同类产品面临的问题
? ? ? 老师学生不会用 老师不喜欢用 学生不喜欢用

3 总体设计
设计思路
为了解决教师学生不会用的问题,本平台采用如下设计思路: ? ? ? ? 简单和易用为第一设计原则 全流程傻瓜式和触碰式操作 目标客户为 IT 初级水平 引进用户熟悉的互联网成熟模式

具体采取措施: (一)引进全球最为成功的模型:coursera、EDX、可汗学院等。 (二)极致简单的设计理念。 为了解决老师不会用的问题,采取如下设计思路: ? ? ? 满足老师的科研需求。 满足老师的教学需求。 满足老师课程资源建设需求。

具体采取措施: (一)功能强大的虚拟课堂确保学生自我学习、自主讨论、自主答疑、自主考试 (二)学生、老师可以根据知识单元、知识点进行各种教学互动 (三)智能数据后台可以帮助老师对学生的自主学习表现进行全方位评估。 (四)满足老师便捷进行课程资源建设以供评估的需求。 为了解决学生不想用的问题,采取如下设计思路: ? 学生可以在互动好玩的网络学习平台中展示自己才华。

? ?

学生可以通过网络学习平台表现获得好的平时成绩。 用人单位可以通过学校权限查询到学习轨迹。 具体采取措施:

(一)在互动、好玩的网络知识舞台上尽情展示才华、思想、魅力。 (二)学生不积极进行网络学习会影响学期成绩。 (三)学生的网络学习表现用人单位会看到。

总体架构设计
本项目功能复杂、性能要求高,必须全面考虑基础支撑平台、资源、系统功 能与应用平台功能,做到统一设计、逐步细化、模块化实现,才能保证项目能够 顺利实施,达到预期目标。

系统支撑层:主要包括支撑系统平台运行的基础模块,包括多媒体管理、
数据库管理、数据挖掘等。

资源层:资源层主要实现平台运行所依赖的各种资源的整合与管理,同时
对平台运行过程中产生的资源进行组织与管理。资源包括学校自有资源、如教学 视频、大纲、作业、PPT、讨论答疑等,另外还包括通过整合获取的资源,如超 星的“图书、图片、视频、文档” 、学校现有视频、图书馆馆藏等

应用平台层:应用平台层可以支持课程建设和网络学习,以及相关增值服
务。

网络拓扑结构设计

网络拓扑结构

内部用户

校友

互联网

优酷视频

在线教学平台

内部用户

超星读秀

超星名师视频 云服务平台

互联网

数字图书馆

科研管理系统 教务管理系统 百度文库 个人网盘

其他系统

设计方法
对于一个高并发高流量的在线教学平台来说,任何一个环节的瓶颈都会造成 平台的性能的下降,影响学生学习与教师的工作,甚至造成数据的丢失,进而对 学校造成巨大的经济损失。 对此平台应采用面向对象的软件设计方法, 将每个事务独立, 降底耦合度; 为扩展升级做好充分的准备; 同时应采用分布式架构设计,将每个事务放到不同 的服务器上,缩短平台与学生的网络距离,减少主干网上的流量,以及防止在网 络意外情况下平台无法访问的问题。在架构层面,应用使用服务器集群,一方面

可以支撑更大的访问量, 另一方面也作为冗余备份,防止服务器故障导致的平台 无法访问。在单服务器层面,配置操作系统,文件系统及应用层软件,均衡各种 资源的消耗,消除系统性能瓶颈,充分发挥服务器的潜能。在应用层,通过各种 缓存来提升程序的效率,减少服务器资源消耗。 在每一个层次,充分考虑容错的问题,严格消除了单点故障,尽量做到无 论应用层程序错误,服务器软件错误,服务器硬件错误,还是网络错误,都不影 响平台的正常运行, 不影响正常教学, 保证做到真正的永不下课的网络虚拟课堂。

技术选型
采用 java 语言作为主要的后端开发语言, 前端界面的开发使用标准的 HTML, 数据库支持 ORACLE、SQL Server、MySql 等主流数据库。同时用最少的代码 量实现需要的功能模块,尽量减轻页面的重量,减轻服务器负担,提高页面响应 速度。

Java 语言
Java 是一种被广泛使用的网络编程语言。随着 Internet 的发展,Java 语言 以其强大的生命力得到了越来越广泛的应用。Java 语言之所以受人推崇,是因 为它确实称得上是一种新一代编程语言,具有面向对象、可移植性好、与硬件无 关、系统强健安全、提供了并发机制、性能高的众多优点,并提供分布性、多线 程、动态性的支持。 Java 作为一种重要的开发工具,它具有七个主要特性:安全性、核心 API、 开放式标准、 分布式和动态结构、 面向对象、 多线程、 内存管理。 介于以上考虑, 本次平台开发选用 JAVA 语言。

HTML 语言
HTML(Hyper Text Mark-up Language)即超文本标记语言或超文本链 接标示语言, 是目前互联网平台开发应用最为广泛的一种前端开发语言,大多数 浏览器均能直接识别,不需要服务器做任何处理,所以用 HTML 语言开发的页 面速度比用其它语言开发的页面速度快,而且还能减轻服务器的负担;为了减轻 页面的负担,需将页面的头,尾单独提取出来,页面的主体部分也按模块或者功 能拆分。对 CSS,JS 等辅助性的代码,需以单独的文件形式存放。这样不仅方 便管理,修改,而且还可以在用户访问的时候进行缓存,减少网络流量,减轻服 务器压力。

数据库
平台支持 Oracle 、MySQL、SQL Server 等主流数据库系统。

性能设计
系统在稳定性、安全性、可靠性方面要有严格的保障,预期达到如下性能 指标: ? ? ? ? 7×24 小时不间断运行; 页面响应不高于 3 秒; 检索响应不高于 3 秒; 视频点播响应不高于 10 秒;

4 软件平台基础建设模块
4.1 基础模块:课程建设及资源共享平台
4.1.1 课程建设与管理 1、 功能介绍:

课程资源是课程的核心,包括各种讲课视频、参考书、课件、教学大纲等。 为了便于进行动态重组,需以课程为主线,动态抽取相关资源形成课程数据包。 ? 标准规范:建立对于课程资源库的分类与标准规范体系的建设,为建立 一个元数据完整、分类规范的课程资源库奠定基础。 ? 成熟模型:平台通过深入研究国内外主流的在线教育网站、设计了美观 大方、又符合国内外标准的课程模板,支持“傻瓜式”建设课程,支持 可扩展式模板管理。 ? 建设课程方式:支持建设简单的课程,同时支持建设基于知识点的复杂 课程,教师可根据自己的需要进行选择。 ? 原位编辑方式:平台支持原位编辑,即不需要进入后台,操作复杂的功 能,而是在网页原位进行编辑,容易上手,容易操作。 ? 资源提交:资源提交可通过批量导入和分布式提交的方式实现。同时支 持本地资源、网盘资源、超星数字图书馆、超星名师视频、互联网资源 的添加。 ? ? 资源检索:提供对超星数字图书馆资源的各种检索功能。 课程发布:原位编辑后,所见即所得式发布。

2、

效果图:

建立课程步骤极致简单
? ? ? 第一步选择模板; 第二步课程简介; 第三步课程章节内容填充;

建立课程六大海外主流模板选择
? 极简风格;

传统印刷的纸质风格,阅读起来方便清爽

?

经典模板;

一个页面中展示了所有的内容,全面,详细,一目了然

?

积木风格;

块状结构,分区明确,课程单元彩虹条形式抓人眼球

?

纸质印刷风格;

传统印刷的纸质风格,阅读起来方便清爽

?

Coursera 风格;

色彩明快,分类简洁明了,以色块来呈现课程单元

?

可汗风格;

风靡全球的可汗风格,提取其精髓,展现课程主页

富媒体编辑器多媒体素材导入支持
? ? ? ? ? ? Office 编辑风格:极致简单、自动排版 支持超链接设置:任意设置网页或文件超链接 支持图片插入:无缝插入本地、互联网图片、超星图片库 支持音视频文件插入:无缝插入本地音视频、超星视频 支持文档插入:无缝插入本地文档、超星文档 支持图书全文和内页索引:无缝插入学校图书馆电子书、超星图书库

四级目录支持
? ?
同级目录任意添加、删除、调动; 符合微课、精品课程、MOOC、图书目录等多种排版布局格式

课程内容安全权限把控
? 根据教师的备课进度,支持全部章节或某个节点的公开、不公开

?

根据教师的隐私设置,支持课件资源公开,在线光看,允许下载权限管控。

4.1.2 数字资源整合与分享 1、 功能介绍:

在教学过程中,无论是备课还是学习,都需要随时查阅各种文献,寻求解 决的答案。同时也需要在各种文献中进行调研、对比、分析、总结,因此基于网 络平台的在线教学,如何集成现有的数字图书馆系统、搜索引擎系统至关重要。 本平台就有机整合了学校现有平台、 超星知识点搜索功能和超星数字图书馆等系 统。 ? 超星名师视频 超星公司致力于为中国教育市场提供全球领先的在线教育资源和教育技术, 依托功能强大的在线教育技术平台及大量优质的教学资源,为各类学校、科研单 位和政府部门、 企事业单位提供扩展性极强的在线教育系列课程。尔雅教育视频 目前与北京大学、清华大学、中山大学、北京师范大学、中国人民大学、南京大 学、中国社会科学院、中国科学院、美国斯坦福大学、台湾大学等 200 多家国 内外教育科研机构, 5000 余位专家名师合作。主讲教师队伍中大多来自全国 "985"和"211"重点院校及各类科研院所,也包括多位海外名师,其中不乏中国 科学院院士、中国工程院院士、中国社会科学院学部委员、诺贝尔奖得主、长江 学者、 国务院学科评议组成员等相关领域的学术权威和学科带头人。目前已经积 累视频 12 万余集。

?

超星备课资源库 公司设置专门团队负责课件、视频等备课资源的收集工作。目前已经收集

136 万份文档,200 万条次问答,123 万课件,170 万个作业,每天都在更新, 这些资源将作为备课资源库,直接向教师开放。 ? 超星数字图书馆 超星数字图书馆是全球最大的中文电子图书数据库,该数据库可以为学校提 供丰富的教辅教材资源和拓展阅读图书。 学校教师和学生可以非常方便的在本平 台上访问到超星数字图书馆。 ? 中国知网、学校现有平台等 通过接口、元数据等方式整合中国知网、学校现有平台等系统,具体整合方 式见 2、 效果图:

1、超星知识搜索

2、超星海量学术文献

3、检索到文献后直接打开在线阅读。

4.2 基础模块:网络学习平台 4.2.1 在线视频
1、功能介绍 视频真实记录了教学活动的整个过程,是实现网络教学的重要媒体形式。 因此在线视频点播是本平台的重要功能, 通过开发通用格式转换机, 覆盖*.rmvb、 *.3gp、*.mpg、*.mpeg、*.mov、*.wmv、*.asf、*.avi、*.mkv、*.mp4、*.flv、 *.vob、 *.f4v 等视频格式, 支持*.aac、 *.ac3、 *.aif、 *.amr、 *.ape、 *.asf、 *.flac、 *.m4a、 *.m4r、 *.mka、 *.mid、 *.mmf、 *.mpa、 *.mpc、 *.ogg、 *.pcm、 *.mp3、 *.ra、 *.tta、 *.voc、 *.wav、 *.wv、 *.wma 等音频文件。 具体包括视频文件上传、 格式转换、智能封皮提取、视频源文件下载、在线播放、断点播放等功能。 通

过格式转换、性能优化、负载均衡等技术手段保证能够满足高并发、高负载的视 频使用需求。

针对采取云服务模式的用户,我们能够准确的通过 IP 认识用户所在学校。 当用户上传数据时, 我们能将其数据直接通过校内局域网络,迅速发送到校内缓 存机, 再由缓存机后台随时不断的与中心数据服务器同步数据。同时视频提供了 标清和高清两套码率方案满足不同用户的网络环境: a. 384KB 视频码率 + 64KB 音频码率,b. 512KB 视频码率 + 128KB 音频码率,以保证视频播放的 速度和质量。为了控制学习行为,还增加了防止拖拽,防止跳集观看,桌面监控 等功能。 在线视频播放功能已经在尔雅通识课成功应用,目前为 100 万学生提供在

线点播服务,平台功能、并发能力及稳定性得到了实践的验证。

2、效果图

4.2.3 讨论
1、 功能介绍:

讨论模块向教师学生提供了一个教学交流平台,系统中的用户可以进行交 流和知识共享。通过平台教师和教师、学生和学生、教师和学生之间可以方便地 与构建讨论组, 在线上就具体问题进行讨论,更可以根据知识单元和知识点进行 详细和针对性的讨论。 成员管理:可以对自己讨论区中的成员进行管理,管理员可以通过邮件邀 请其他用户进来。 邀请进来的新用户也可以自己创建自己的讨论区,再邀请其他

用户进来。 可以创建任意多级的讨论区,上一级的管理员具有对下一级讨论区的 管理权限。 在线讨论、交流:板块内的成员之间除了发布帖子进行讨论外,还可以通 过多种方式多人进行交流,每一个版块属于一个聊天室。 活动安排:相当于日程安排的功能,管理员可以安排整个讨论版块中的讨 论和活动计划,以日历的形式显示出来。 精品库构建:可以把精品的讨论加入精品库。

2、 效果图: 1、就特定主题进行讨论。

2、将讨论结果动态加入精品库。

4.2.4 答疑
1、 功能介绍:

问题咨询是学生学习,教师辅导的重要方式。本系统提供了多种形式的问 答功能,并将各种问题答案经过清洗建成问答库,便于学生进行自助式求解,也 可在学生提问时推荐答案。

提问流程图:
学习中出现 问题


在线聊天 在线FORM 问题解决 EMAIL 手机 入知识库

问题库检索

是否有?



结束

?

咨询形式:支持通过在线 FORM、实时聊天、手机、EMAIL 等方式向老 师提出问题,教师可实时或者非实时的对问题进行回答,并将问题整理 存入知识库。同时支持学生之间互相回答问题,设定奖励机制。

?

精品问答库:精品问答库是对常见问题的积累,一方面可以便于学生提 问前自助解答问题,如果可以找到答案则不用提问;一方面通过推荐答 案,可以拓展思维,提高系统的职能程度。

?

智能检索:能根据用户提交的问题在问题库中进行匹配,将相关度最高 的答案推荐给用户,同时推荐其他关联问题,便于用户选择,还可拓展 用户思路。

?

热点问题展示: 系统可将最新问题、 询问最多问题、 使用最频繁的答案、 提问最多的用户、回答最多的用户等发布出来。

2、 效果图: 答疑及将内容收藏至精品库。

4.2.5 作业
1、 功能介绍:

设计作业题:教师根据教学单元及教学目标要求制作作业题,可编辑设定 作业基本属性,比如作业内容、作业要求、参考资料、适用对象、作业难度等。 作业题下发:系统可以根据学习进度状况和学生学习情况下发作业题,由 学生独立完成。 作业批改:系统支持自动批阅,比如有固定答案的选择题,同时还支持手 动批改作业。 作业得分管理:系统支持作业得分的管理。 统计分析:系统可对学生做题状况进行统计分析,对知识点学习状况进行

评估,便于进一步改进课程设计。

2、 效果图: 1、创建作业。

2、优秀作业收藏到精品库。

3、精品作业库。

4.2.6 考试
1、 功能介绍:

设计试题库:教师根据教学单元及教学目标要求设计可题库,支持各种题 型设计,可编辑设定考题的基本属性,比如内容、答案、考试要求、参考资料、 适用对象、考题难度等。 自主组卷:系统可以根据课程学习考试点的要求以及题型的要求自动组卷。 阅卷:系统支持自动阅卷和手动阅卷。 成绩管理:系统与教务管理系统对接,实现考试得分管理。 统计分析:系统可对学生考试状况进行统计分析,对知识点学习状况进行 评估,便于进一步改进课程设计。

2、 效果图: 1、创建考卷。

2、考卷预览。

4.2.7 教学组织管理
1、 功能介绍:

本功能通过模块化设计实现教学管理部门对教师、课程的有效组织和科学

管理。主要有两种方式:一种方式通过与教务系统对接,实现数据共享,在网络 教学平台上也可无缝访问教务平台数据;第二种方式实现教师个性化建班,教师 可通过该功能增加课程,选择学生,创建教学班,教学班的学生可在个人空间中 立刻参加教学班活动。

2、 效果图 1、 教师添加课程。

2、 教师添加课程经审核后,添加学生创建教学班。

3、 教学班增加学生。

4、 创建教学班。

4.2.8 基于统计的学习行为监控
1、 功能介绍:

本功能通过对网络学习全流程的记录,采集了各种维度的学习行为数据。 通过对这些数据的分析,可为科学评价教师工作量、教师教学效果、学生学习效 果提供数据支持。同时通过行为分析挖掘,可有效监控学生的学习行为。 ? 统计打印

可针对授课、考试、作业等结果进行统计分析、作为教学决策的依据。 ? 资源评价

可统计资源的利用情况,包括资源访问情况、更新情况、学生评价等作为 课程资源评价的客观依据。 ? 成绩分析统计

可查询对网络作业和测试成绩的统计分析,并形成可视化统计图,包括班 级、学院等各种维度。

?

知识点评估

可对教学过程中知识点的掌握情况进行统计分析,评估教学组织的科学性 及教学效果。 ? 学生参与度评估

可通过对学习行为数据的统计分析,监控学生参与积极性和效果,作为形 成性考核的重要组成部分。 2、 效果图:

1、基于知识单元的学生学习成绩分析统计。

2、学生参与度统计。

3、可对教学过程中各个环节进行综合评判的形成性考核。

实施的技术路线、工作路线

项目管理方案
工期进度管理
尽管在实施中我们会采用 “迭代开发、 迭代管理” 的方法, 使有些工作并行、 迭代进行,但开发周期仍然比较紧张。 因此, 项目经理必须对工期进行严格的管理和控制,以保证项目在有限的工 期内完成既定目标。 在进度管理和工期控制中,选用 Project 2003 作为辅助工具,结合规范的 进度管理规范和流程, 确保工期在既定的时间范围内进行, 保证项目按计划完成。 在本项目中,计划的编制、监控和执行情况报告由项目经理负责,实施管理 策略如下:

进度计划制订
合同签署后, 由项目经理组织项目相关干系人共同起草制定《项目总体进度 计划》 ,指定每项任务的任务目标和负责人,确定各参与人员和职责分工,规定 任务完成标准,同时规定项目环境要求、技术要求、人员要求、项目组间配合要 求、资金要求等。具体步骤为: 1.利用 WBS(工作分解结构)原理,以可交付成果为导向将项目任务、范 围进行分解,形成清晰、明确的一个个相互关联的工作包。工作包分解需遵循以 下原则:

工作包是可分派给一个项目组或部门完成,由组长或部门经理负责实施。 工作包可继续分解成活动和任务。 工作包分解需参考 80 小时法则,即工作包的完成时间应当不超过 80 小时 (一般周期长的项目,定义工作包时可不参考此值) 。 本项目可将应用软件的每个子系统作为一个工作包, 分别派给不同的项目组 实施,子系统实施负责人再继续对工作包分解为更细的一系列活动和任务。 2.利用 Project 2003 对工作包继续进行分解,形成清晰明确的工作任务, 并为每个任务设置开始日期、完成日期、需要的资源,并自动计算项目的关键路 径(CPM) 。 3.将制定好的计划保存为基准计划(原始计划) ,便于根据实际执行情况进 行跟踪。 《项目总体进度计划》制定完成后,提交项目领导组审批。审批后的总体进 度计划由进度管理组向项目相关干系人正式发布,作为进度监控的基准。同时归 档到配置管理组,作为配置管理项进行管理。

进度监控
进度管理组根据正式发布的基准计划对计划执行情况进行跟踪和监控, 为了 更好的跟踪和监控项目进展情况及计划执行情况,采用“日跟踪、周报告、月总 结”形式实施进度监控。主要活动包括: (一)日跟踪 进度管理组利用 Project2003 工具,每日跟踪基准计划的执行情况,通过 项目运行过程中的实际发生的情况与基准计划进行比较, 得出实际情况是正常还

是拖延的情况,以便及时发现进度风险,制定解决方案并进行适当的计划调整。 对于未完成的任务,有两种情况:一种是没有按计划开始;另一种是任务完 成的百分比未达到计划进度要求。 不论是未按计划开始还是未按计划完成,都属于进度偏离,由进度管理组对 偏离情况进行分析,分两种情况进行处理: 1.如进度偏离未影响《总体进度计划》中的里程碑任务且不存在导致里程碑 任务滞后完成的风险, 可以通过项目经理审批后,由进度管理组和任务责任人共 同对计划进行调整,由进度管理组负责更新基准计划。 2.如进度偏离存在导致《总体进度计划》中的里程碑任务滞后完成的风险或 已经导致里程碑滞后完成,则需遵循变更管理实施计划变更。 对造成进度偏离的当事人, 由进度管理组负责及时提出警示或通报,并由相 关责任人提出修正进度的措施,如赶工,增加资源等。

(二)周汇报
各子项目组负责人每周五向进度管理组提交《工作状态周报》 ,其中包括本 周工作进展情况,是否按计划完成,是否存在问题和风险,是否需要组外资源的 支持及下周的周工作计划等。 进度管理组收集并分析项目各组周工作情况,监控 工期、成本、资源的偏离。

(三)月总结
月总结以自然月为周期, 于月末由各子项目组负责人提交 《项目进度月总结》 , 其中包括本月工作完成情况,完成的里程碑,产生的成果物,是否按计划完成, 是否存在问题和风险, 是否需要组外资源的支持及下月的月工作计划(侧重在里 程碑)等。

进度管理组收集并分析编制项目群的月进度总结,除进度执行情况外,还需 提供监控管理的结果及分析,为项目经理提供决策的依据。 在进度监控过程中, 项目经理负责组织进度管理组和质量管理组对进度执行 过程中产生的成果物进行审查。 如果是阶段成果物,根据需要组织专家组或第三 方进行评审。 整个监控结果由项目经理根据需要编制总结报告,包括: ? 反映项目情况的各种图形( “跟踪甘特图” 、 “任务分配状况” 、 “资源使用 状况”等多种视图) ; ? 项目情况的各种数据; ? 存在问题及拟采取的解决办法; ? 总结报告上报项目领导组。

进度偏离与风险管理
进度管理组通过对项目进度执行情况的监控及相关数据分析, 进行进度偏离 分析,及时通报偏离情况,并提前预测进度风险,组织相关干系人共同制定风险 的规避和应对策略。 未造成风险的进度偏离, 由项目经理负责提出调整和整改要求,进度管理组 监控相关组织进行整改。 对于重大进度偏离,由进度管理组提出风险预警,并通报项目经理。如果需 要, 发起问题和风险研讨会, 共同确定风险的规避和应对策略, 并提出整改方案, 由相关责任组织进行整改。项目进度组检查其执行。 对于没有及时得到项目相关人员解决的问题和风险, 项目管理员对项目组提

出预警。

进度变更控制
在一个项目过程当中, 对计划进行变更是必然的。但变更需充分分析变更带 来的影响,且要对不利的影响采取相应的应对行动。尤其在业务规模大、子系统 多的应用系统实施中,分析进度变更对各子系统间的相互影响更加重要。 计划变更审批需遵照变更管理执行。变更审批通过后,由项目经理负责对计 划进行调整,对调整后计划的任务内容提出明确的要求。 进度管理组负责更新进度基准,重新发布更新后的总体进度计划。通过计划 的正式发布,协调项目群各分项系统组的工作以保持同步。

变更管理
多年项目的实践经验告诉我们,项目变更是正常的、不可避免的,同时也是 需要对其进行管理的。 变更可能会来自于很多方面,如:业务需求的变动和调整,项目进度的提前 或延后等等。 这些变更一旦发生,会对项目目标、进度、成本、质量等基准产生影响,因 此我们必须要有适当的方法来对变更进行管理。当变更没有发生的时候,尽量创 造条件改进工作使其不要发生; 当不可避免时要让变更尽早发生;当变更一旦发 生,将变更的影响控制到最小。无论哪种情况,都需要对其进行有序的管理。 我公司在过去的项目经验中认识到,在项目实施过程中,最主要的问题就是 处理变化或改变优先程序。 而变更实施越迟, 完成难度越大。 如果没有控制管理, 即使是微小变化,随着变更的堆积增多,也会对质量、性能、成本和进度造成一

个主要的负面冲突。因此,在本项目中,我们将依据以往的经验,建立一套变更 控制系统,通过一系列规范的程序对项目变更进行有序的控制。

文档管理
为确保项目严格按照质量管理体系规范有序地进行, 对于所有形成的文档和 记录,都必须实施有效的控制和管理。根据项目要求,结合我公司以往项目成功 管理经验,形成针对本项目文档控制的管理制度和实施规范。

项目文档分类
为了对项目生命周期中所产生的文档实现有效控制和管理, 我公司按照各类 文档的功能将其进行分类。主要包括用户培训文档、技术支持文档、开发文档等 等。

用户培训文档
用户培训文档用于帮助用户认识产品,指导用户安装、使用产品以及进行一 些必要的日常维护工作。用户培训文档的结构和内容,在系统设计确定后,由开 发实施组开始设计, 并且在整个开发过程中不断的调整完善,最后和产品软件包 共同作为产品的一部分发布给用户。 用户培训文档的编写规范, 主要依据不同的用户类型,以及其围绕产品所必 须进行的活动,形成文档内容列表。根据活动频率和相关性形成各个分文档,最 后组合成一套完整的用户培训文档。具体的用户类型以及用户活动分析,可以参 考需求分析组形成的需求文档。

开发文档
开发文档在整个项目实施过程中的作用举足轻重。 项目经理会结合项目实施

的各个阶段,制定规范的管理流程,形成一系列的项目开发文档。 根据开发文档的来源,归纳起来主要有两大类:项目管理文档(一般贯穿整 个项目实施过程) 、相关技术文档(在特定的阶段产生) 。 而根据文档在项目实施过程中的流动及作用, 又可分为工作表单和工作文档。 工作表单多为某个特定的工作包服务,用来紧密跟踪项目实施进程、技术实施现 状; 而将具有内在联系的表单聚类分析成册, 就构成了阶段性的成果: 工作文档。 阶段性成果一般都要递交给用户,需要签署,得到确定和接受。

技术支持文档
技术支持文档主要是用来指导运行维护解决相关问题的辅助性文档。 通常这 些问题是用户无法通过用户文档进行解决的,例如由于运行环境的变化,系统容 量的增加,系统繁忙程度的增加,管理员操作不正确,系统受到攻击或者系统本 身的 BUG 造成的异常问题。 技术支持文档是在设计阶段进行可维护性设计以及运行维护组根据以往维 护经验所提出的。主要包括系统深层次的描述,高级的使用技巧等。常见的技术 支持文档有: ? 系统日志说明 ? 系统工具使用手册 ? 更详细的系统工作原理 ? 维护经验手册

项目文档管理
在项目实施中,我公司严格按照软件工程规范开发以及项目文档编制,以

Rational Clearcase(SVN 或 CVS)为辅助工具,对项目文档进行统一的文档 控制。 在项目全程文档控制图中,可以看到在项目不同阶段,会产生相应的文档, 金黄色图标表示需要提交的所有里程碑工作文档。 包括:用户需求文档、项目计划、系统总体设计文档、系统详细设计文档、 设计规范、 测试计划、 培训计划、 测试报告、 管理员手册、 用户手册、 技术文档、 培训教材。 为严格项目文档的控制管理,必须明确各阶段所要提交的文档,并在每个重 要技术点都进行评审。 所有提交的文档按配置管理的要求建立基线,得到用户的 确定和接受。由相关人员严格管理,记录每次严重更改,以形成程序和文档的可 追溯性,为本项目的管理维护奠定扎实的基础。

状态属性定义
对于所有的项目文档设置状态属性。状态属性分为草稿,已校正和正式发布 三种。简单的文档可由作者校验,重要的文档由草稿作者以外的人来校正。 “已 校正” 的文档经过主管领导或者评审人员评审后, 才可以正式标示为 “正式发布” 状态,正式发布文档将作为本项目发布给外界的正式文档。 “正式发布”状态的 文档的修改需要非常审慎,而且每次发布后需要增加版本号。 文档的其他属性还包括: 1、编号 文档编号规则如下:项目编号-文档分类编号-日期[标题] 编码各个部分 项目编号 说明 项目名称简称

文档分类编号

TS-技术支持文档 RD/子类编号--开发文档 子类编号根据每个项目的不同情况确定, 建议如下: Q (需求), D (设计), I (实现), QA(测 试),M (管理),R(研究),T (培训)

日期 标题

格式为 yyyymmdd 文档的主题,再不引起编码重复的前提下 可以忽略

文档编码规则 2、安全级别 安全级别定义文档的保密性,可以根据其可见性分为: 级别 公开 客户使用 RD 使用 机密 文档安全级别定义表 3、通用格式 封面+变更说明+目录+正文。 4、变更说明 以表格形式说明什么人在什么时候对文档做了那些改动。 具体格式请参考通 用文档模板。 说明 发布给公众的文档 发布给客户的文档 仅供部门内部使用的文档 仅供作者或者项目领导组阅读的文档

文档规范
我公司在项目开发中严格遵循 CMM(软件能力成熟度模型)的 KPA(关键 过程域)来进行,并形成了自己的文档规范,主要如下所示,具体请参见附录部 分。

文档规范 项目过程规范文档

文档名称 软件生产过程政策描述 PQS 项目跟踪与管理过程 V3.0 PQS 软件质量保证过程 PQS 需求管理过程 V3.0 PQS 培训工作管理过程 需求规格格式标准

分析阶段里程碑文档规范 项目计划书格式标准 设计阶段里程碑文档规范 系统设计报告格式标准 详细设计报告格式标准 实施阶段提交文档规范 测试阶段提交文档规范 部署与验收阶段提交文档规范 测试报告格式标准 系统提交说明书格式规范 管理员手册格式标准 用户手册格式标准 技术文档格式标准 维护计划书格式标准

版本控制
通过对于项目文档版本的控制, 可以记录项目实施过程中各阶段环节的发展 变化情况,确保由不同人员所编辑的文档得到一致的更新和维护。 1、目录设置 对于文档的版本控制,具体可实施分级管理,即形成: “项目名称/实施阶段 /文档名称”的结构。如有必要,可根据该阶段的特点逐层细分目录,建议目录 不宜设置太深。 项目文档版本控制的实例: 实施阶段 项目管理 用户需求定义 完整系统测试 简称 PM BI SQA 举例 “西安外国语大学在线教育平台”项目管理 “西安外国语大学在线教育平台”用户需求定义 “西安外国语大学在线教育平台”完整系统测试

文档版本控制实例 2、文件名设置 文件名称的设置要求简明易懂。例如,项目需求分析阶段,第一次会议总结 形成的文档,可取名为:BI_Meeting_1.doc 3、版本号管理 对于每一份文档的版本号管理,以下面的规则为准: (1) 、创建文档时为 1.0 版。需要调整时,在此基础上进行版本升级,并 签属更改人及更改时间。 (2) 、初次提交用户的文档为更改后的最高版本号,但仍为版本一的内容。

经用户初步确认或提出更正意见时,由版本一升至版本二,然后正式提交用户, 并进行文档存档。以后每经过用户修改逐次提升一个版本。 (3) 、在每一份文档的开头,用表格说明版本控制的信息,如表所示: 项目文档版本控制信息 日期 ****-**-** 作者 *** 版本 V1.0 说明 功能改进。

项目文档版本控制信息 项目实施中的重要文档 (里程碑文件)都应经过项目经理和业主方项目用户 的审核。 一般审核时间规定在提交后的三天之内。如果五天没有回应即作为确认 处理。对于阶段性成果的审核,应由项目经理签字,确认提交的阶段性成果已审 核,符合项目实施的要求和业主方项目主管领导能接收的标准。

测试方案
任务概述
系统名称:在线教育平台 系统组成:课程资源建设管理、在线视频等 系统用户:校园网用户 系统简述:课程资源建设与在线教学。 测试目标:测试最大压力下服务器的承载能力和响应速度变化趋势。

方案设计 系统压力估算方法
规则:按每天总流量在 X 次,每天高峰值为 16 个小时来推算,公式中是按 照极端的高峰值计算。

估算公式: 虚拟用户:对应于现实中的真实用户,使用 LoadRunner 模拟的用户称为 虚拟用户。其本质是通过虚拟用户脚本来模拟真实用户的行为。 思考时间:即用户思考时间,为了在模拟时更接近用户的真实行为而引进 的概念。 在实际中, 用户进行一系列操作后往往会进行处理, 例如浏览网页内容, 而处理过程对服务器没有压力。 无思考时间是一种比较极端的测试条件,即用户 进行完一次操作后,立刻进行下一次操作。

测试环境
网络环境:内部网络+Internet 网络环境+3G,配置:
设备 负载产生设备 硬件 (模拟手机用户) 软件 Windows 2000 Loadrunner7.8(云端版) Web+ WAP 服务 Intel? Xeon? 平台系统

CPU E5405@2.00GHz 内存:16G 硬 盘: 300G SAS 盘

场景设计
场景设计思想:依据压力估算的规则来推算出模拟真实情况下服务器可承 载能力。 测试数据:5800 万; 测试用随机词库:7786 条; 检索词选择方式:顺序迭代; 场景 1:20 个虚拟用户,无思考时间,30 分钟加压时间
次数 最小值 平均值 最大值 标准偏差 90% 通过 失败 平均点击 次数 1 0.044 1.168 47.068 2.006 2.932 33203 3 15.978

2

0.044

1.246

48.007

1.978

2.86

33000

5

15.927

3

0.044

1.263

26.702

1.907

2.922

33225

5

16.004

平均

0.044

1.226

40.592

1.964

2.905

33143

4

15.970

无思考时间 下图为 30 分钟加压平均事物响应时间图

测试 1

测试 2

测试 3

根据我们的估算公式,当完全的检索过程在无思考时间的情况下,根据压力 测试的结果,从估算公式计算出来的 X 值为 919872 次 pv。

场景 2:20 个虚拟用户,无思考时间,60 分钟加压时间
平均点击 次数 最小值 平均值 最大值 标准偏差 90% 通过 失败 次数 1 0.109 1.576 45.292 1.796 3.245 51585 12 14.823

2

0.043

1.368

45.943

1.955

3.314

50069

13

14.393

3

0.045

1.400

53.706

2.134

3.324

50151

8

14.411

平均

0.066

1.448

48.314

1.962

3.294

50602

8

14.542

无思考时间 下图为 60 分钟加压平均事物响应时间图

测试 1

测试 2

根据我们的估算公式,当完全的检索过程在无思考时间的情况下,根据压 力测试的结果,从估算公式计算出来的 X 值为 837619 次 pv。

结论
本测试方案(下称: 本测试)针对拥有 5800 万条记录的在线教育平台 (下称: 系统) 。 本测试使用 7000 多个点击对系统进行顺序迭代加压测试, 通过对不同时长 的多次测试结果的响应时间进行加权算术平均(下称:平均响应时间) ,获得以 下结果: 系统在 3 次 30 分钟的加压测试中,平均响应时间在 1.226 秒;在 3 次 60 分钟的加压测试中,平均响应时间在 1.448 秒。在测试期间可能由于 2g 网络问 题或其他因素,有些较长的响应时间,但 90%的响应时间保持在 3.3 秒以下, 可见系统在应对突发集中性访问时表现出了良好的抗压性能。 在本测试中选择两种不同时长的加压测试,目的在于测试系统在应对突发 集中性访问时,响应时间的变化趋势。从变化的趋势上来看,系统响应能力变化 不大,可以保持较好的稳定性。 以上测试结果均在真实的网络环境中进行测试,本测试模拟的是极端环境 下系统所能承载的最大压力, 而在真实环境里会穿插用户的浏览内容时间和其他 业务活动(浏览时间和其他业务活动对系统是没压力的) ,所以系统在真实的用 户环境会表现出更优越的性能,稳定性也会更加的可靠。

硬件配置相关情况 平台开发环境
项目 开发语言 详细 Java
(Spring + Hibernate + Structs 2.0 + Jsp 2.0 + Ajax )

数据库 界面效果 应用方式 系统环境

Mysql 5.* 动态交互 B / S 结构 Unix / Windows

课程视频编码格式
根据清晰度分为三种编码格式, 分别为 版本 流畅版本 视频 编码格式: AVC 视频码率: 158 kbps 视频帧率:25 fps 分 辨 率: 480 x 272 显示比率: 1.765 清晰版本 编码格式: AVC 视频码率: 465 kbps 视频帧率:25 fps 分 辨 率: 640 x 360 显示比率: 1.739 高清版本 编码格式: AVC 视频码率: 2390 kbps 视频帧率:25 fps 分 辨 率: 1280 x 720 显示比率: 1.778 音频码率: 65 kbps 声道数: 2 channels 采样数: 48000 Hz 音频位数: 0 bits 平均 200 MB/集 音频码率: 65 kbps 声道数: 2 channels 采样数: 48000 Hz 音频位数: 0 bits 平均 100 MB/集 音频 音频码率: 65 kbps 声道数: 2 channels 采样数: 48000 Hz 音频位数: 0 bits 文件大小 平均 40MB/集

网络架构
1.服务集群: 实现高可扩展的网络服务架构, 可以根据实际的用户量增加 (或减少) , 随意扩展(或宕掉)网络服务器节点,以提高网络处理效率; 2.服务虚拟化:实现高利用率的系统服务架构,可以根据实际的用户量增加(或减 少) , 配置所需要的服务系统空间, 提高硬件的使用效率, 如采用虚拟化 (VMWare 6.0 或更高)

平台软件环境配置要求
项目 服务器系统 应用服务器 详细要求 Centos (开源),Linux , WindowsServer 均可,但建议采用 前两种 Resin 3.0 或 Tomcat 6.0 (JDK : 1.6)

客户端系统

对于系统没有限制,支持 IE(6 / 7 / 8) , FireFox 3.0 以上,360 安全浏览器

平台硬件环境配置要求
建议服务器数量:2 台(互为备份),以下配置仅为建议配置,具体方案可根据学 校现有服务器状况进行调整 项目 建议硬件要求 应用平台服务硬件 配置 详细要求 ???应用服务器 1 台 ???数据库及文件存储服务器 1 台 应用平台系统服务器配置如下: ???CPU: Intel Xeon 5600 系列四核 cpu, 2 颗,主频≥ 2.1GHz ???内存: 32G ???阵列卡控制器:支持 RAID10 ???600G,10000 转 SAS 热插拔硬盘≥4 块 ???服务器:CPU 插槽≥2 槽位,硬盘插槽≥4 槽位 视频存储服务器配 置建议 仅视频资源部署的所需服务器的配置如下: ???CPU 单颗四核 ???内存 4—8 GB ???阵列卡控制器:支持 RAID10 ???硬盘存储容量参照容量计算方法进行计算


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