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衡德高速收费站业务题库(第二版)


衡德高速收费业务题库(第二版)
一、单选题:
1.衡德高速公路衡水至冀鲁界段全长(A)公里,其中与大广高速共享( )公里。 A、61.332 11.95 B、60.332 10.95 C、61.332 10.95 D、61.332 10.15 2.衡德高速故城支线全长(B)公里。 A、22.805 B、27.250 C、61.332 D、27.650 3.衡德高速故城支线通车试运行的日期为(C) 。 A、2015 年 11 月 16 日 B、2015 年 11 月 25 日 C、2015 年 11 月 26 日 D、2015 年 11 月 28 日 4.河北高速客服电话为(C) 。 A、12122 B、12328 C、96122 D、12358 5.衡德高速投诉举报电话为(C) 。 A、2109099 B、2108013 C、2103837 D、2123459 6.河北省交通运输行业服务监督电话为(B) 。 A、12122 B、12328 C、96122 D、12358 7.河北省物价局价格举报电话为(D) 。 A、12122 B、12328 C、96122 D、12358 8.河北省高速报警电话为(A) 。 A、12122 B、12328 C、96122 D、12358 9.河北交通投资集团公司经省政府批准,于(B)正式挂牌成立。 A、2013 年 9 月 30 日 B、2013 年 10 月 18 日 C、2013 年 12 月 17 日 D、2013 年 12 月 20 日 10.河北交通投资集团公司为省政府授权投资机构,由(B)代表省政府履行出资人职责,并依法履 行行业监管。 A、省国资委 B、省交通运输厅 C、省高管局 D、省机关事务管理局 11.河北省人民政府令【2010】第 5 号第九条规定,各级收费公路管理单位对(C)的车辆提供通行 便利,免交公路、桥梁、隧道通行费。 A、公安机关持有“特别通行”标志 B、省政府持有“免费通行”标志 C、国家安全机关持有“特别通行”标志 D、政府部门持有“特别通行”标志 12.国家安全机关车辆通过收费站时,收费站工作人员应对车辆持有的(C)进行核验。 A、免费通行证 B、行车证 C、特别通行标志警灯、警报器使用证 D、执行任务派车单 13.在国家安全机关车辆免费核验工作中(A)标志与“特别通行标志警灯、警报器使用证”具有同 等效力。 A、特别通行 B、免费通行 C、快速通行 D、保密通行 14.“360 快乐驿站”的工作理念为(B) A、以人为本、以站为本 B、以人为本、以车为本 C、以车为本、以站为本 D、以人为本、以钱为本 15.河北省政府于(B)批复同意转让衡德高速公路收费权益延长收费期限。 A、2013 年 9 月 30 日 B、2013 年 12 月 17 日 C、2013 年 12 月 18 日 D、2015 年 11 月 26 日 16.河北省交通运输厅于(C)批准成立河北交通投资集团衡德高速公路有限公司。 A、2015 年 9 月 30 日 B、2013 年 12 月 17 日 C、2015 年 1 月 22 日 D、2015 年 11 月 26 日
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17.衡德高速公路衡水至冀鲁界段于(A)建成通车。 A、2003 年 12 月 20 日 B、2013 年 12 月 17 日 C、2015 年 1 月 22 日 D、2015 年 11 月 26 日 18.泄露收费数据与收费员校对票款的,对当事人罚款 500 元,并(D) 。 A、解除劳动关系 B、待岗学习 3 个月 C、批评教育 D、调离票证岗位 19.各高速公路公司在本单位收费人员管理上应采取(C)制度,做到合理分配人力资源。 A、随机分配 B、按需分配 C、定期轮岗 D、竞争上岗 20.进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机(B)的车辆,免交车辆通行费。 A、包括除草机 B、包括插秧机 C、包括播种机 D、包括粉碎机 21.河北省联网收费费额计算原则中“最短路径收费原则” ,即在路网内任意两站之间收费额按(A) 计算。 A、最短路径 B、最长路径 C、合理路径 D、实际路径 22.河北省联网收费费额计算原则中“先加和后取舍原则” ,即首先在本路段进行收费里程乘以收费 标准,将所跨各路段计算结果加和后,再按照(B)进行取舍。 A、四舍五入 B、三七作五,二八归零 C、二八作五,三七归零 D、舍零取整 23.故城支线货车计重收费的标准为(D)元/吨公里。 A、0.05 B、0.06 C、0.07 D、0.08 24.衡德高速青兰收费站的站编码为(A) A、0110003 B、0010005 C、010005 D、001005 25.衡德高速郑口收费站的站编码为(A) A、0110002 B、0010006 C、0100005 D、0010005 26.以下属于大广高速京衡段收费站编码的为(B) A、0100006 B、0040003 C、0110007 D、0210009 27.河北交通投资集团公司的企业核心价值观是(A) A、厚德载道、聚合致远 B、至亲至诚、乐善乐为 C、勇于担当、自强不息 D、用心做事、敢为人先 28.河北交通投资集团公司的企业服务理念是(B) A、厚德载道、聚合致远 B、至亲至诚、乐善乐为 C、勇于担当、自强不息 D、用心做事、敢为人先 29.河北省高速公路(A) ,禁止载运危险品车辆通行。 A、晚 19 时至次日早 7 时 B、晚 20 时至次日早 8 时 C、早 7 时至晚 19 时 D、早 8 时至晚 20 时 30.19 时前已经驶入河北省高速公路的载运危险品车辆应选择(C) 。 A、立即停驶,停在路边 B、驶进服务区休息 C、就近站口驶离高速公路 D、返回原入口站 31.故城支线郑口站和青兰站相距(B)公里。 A、22.805 B、20.404 C、22.404 D、20.805 32.郑口站与龙华站相距(C)公里 A、27.250 B、30.414 C、33.414 D、18.003 33.衡德高速公路货车计重收费基本费率和故城支线计重收费基本费率分别为(D) 。 A、0.07 元/吨公里,0.06 元/吨公里 B、0.07 元/吨公里,0.08 元/吨公里 C、0.06 元/吨公里,0.06 元/吨公里 D、0.06 元/吨公里,0.08 元/吨公里 34.对换卡车以下处理正确的是( B ) 。 A、 按实际行驶里程收费。 B、按路网中距离本站最远收费站收费标准的 3 倍收取通行费。 C、收取 IC 卡成本费,每卡 10 元。 D、按收费标准的 3 倍收取通行费。
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35.非集装箱运输车辆持“优惠卡”驶入收费站的,收费人员应当当场没收“优惠卡” ,并按( B) 收取通行费。 A、 小型货车 B、普通货车 C、大型货车 D、超大型货车 36.以下属于绿色通道政策范围的有(C ) 。 A、 花、草、苗木、粮食。 B、肉、蛋、奶的深加工产品。 C、新鲜的蔬菜、水果。 D、核桃、栗子等坚果类。 37.绿色通道政策中鲜活农产品与范围外的其它农产品混装,且混装农产品不超过车辆核载或车厢 容积( C )的车辆,比照整车装载鲜活农产品车辆执行。 A、10% B、15% C、20% D、25% 38.河北省重大节假日小型客车免收通行费,以下免费的节假日为( C ) 。 A、春节、元旦、劳动节、国庆节 B、春节、劳动节、中秋节、国庆节 C、春节、清明节、劳动节、国庆节 D、春节、清明节、中秋节、国庆节 39.对持有核发的大件运输行政许可证件的载货车辆以下处理正确的是(B ) 。 A、不做超限处理,按车型收费 B、不做超限处理,按实际重量收费 C、对超限运输证件进行网络核查 D、对超限运输证进行复印留存 40.收费发卡人员在监控范围以外进行收费发卡作业的,待岗学习(C)个月,经核实属贪污作弊行 为的解除劳动合同。 A、2 B、3 C、6 D、9 41.对于 U 型车,其车辆出入站时间在(A)分钟以内的,免收通行费。 【见《关于我省收费公路货 运车辆计重收费等有关问题的通知》P36,四、特殊车辆处理(含客运车辆) (三)U 型车】 A、30 B、45 C、60 D、75 42.下列不属于“绿色通道”适用农产品品种的是(A) 。 A、甘蔗 B、黄花菜 C、鱼类 D、活牛 43.载货车实施(C)收取车辆通行费。 A、计时 B、计路程 C、计重 D、按车型 44.禁止车货总重超过(B)吨的货运车辆行驶收费公路。 A、60 B、55 C、65 D、50 45.对于换卡车的收费,按照路网中距离本站最远收费站收费标准的(A)倍收取通行费。 A、3 B、4 C、5 D、6 46.超时车是指路网内出入站时间超过()小时以上,路段内出入站时间超过(D)小时以上的车辆。 A、12,12 B、12,6 C、12,24 D、24,12 47.下列客车车辆划分标准中,属于三类车的划分标准的是座位数为(C)座。 A、小于等于 7 B、8-19 C、20-39 D、大于等于 40 48.在绿通检测以检测流程中, 对于绿通物品成像视频保存周期应不少于(C) 。 A、一个月 B、三个月 C、半年 D、一年 49.收费岗位职业行为规范: 热爱本职, 牢记宗旨; 努力学习, 精通业务; 着装整齐, 符合规定; ( A ) ; 遵章守纪,秉公办事;文明服务,举止大方。 A、应收不免,应免不收 B、有困必复,有难必帮 C、有险必救,有警必助 D、文明服务,热情周到 50.收费员上岗前( C )分钟进行岗前检查。 A、5 B、10 C、15 D、20 51.根据规定,岗上收费人就餐时间不超过()分钟,去卫生间不超过( A )分钟。 A、30 15 B、15 30 C、40 20 D、20 40

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52.发生特殊事件时,班长(A)分钟处理不了的,应立即通知值班站领导,逐级汇报,寻求协助处 理。 A、5 B、10 C、15 D、20 53.稽查人员执行公务时要按规定着装(暗查暗访可着便装)证件要齐全,人数要不少于(B)人。 A、1 B、2 C、3 D、4 54.宿舍乱接电源,乱拉电线,在宿舍内使用电磁炉等厨具做饭的,对当事人发现一次罚款()元, 再发现一次罚款(B)元,多次违反的,重复处罚,直至辞退。 A、10 20 B、20 50 C、30 70 D、50 100 55.非当班人员在收费亭内停留、闲谈,对当事人发现一次罚款()元,再发现一次罚款(B)元, 多次违反的,重复处罚,直至辞退。 A、10 20 B、15 30 C、20 40 D、15 40 56.进入逃费车辆稽查管理系统“黑名单”的套牌车,持有黑名单登记单位开具的行驶证明的,各 路段按( B )车辆给予缴费放行。 A、黑名单 B、正常 C、超时 D、U 转 57.用粗暴、不文明的语言或态度对待司乘人员,对当事人发现一次罚款()元,再发现一次罚款 ( C )元,多次违反的,重复处罚,直至辞退。 A、10 50 B、20 50 C、30 50 D、50 100 58.携带私人通信设备上岗的对当事人罚款()元,上岗期间玩手机,对当事人罚款(C)元。 A、50 100 B、100 100 C、100 200 D、200 200 59.路段拥挤度是指路段上交通流的拥挤程度,根据路段不同断面时间平均速度的均值和断面交通 量数据可分为( C )个等级。 A、3 B、4 C、5 D、6 60.收费应急保畅启动 I 级响应措施时,是指当高速公路匝道收费站拥堵车辆达到高速公路主线以 及主线收费站收费广场拥堵车辆超过(B)m 时。 A、50 B、100 C、150 D、200 61.当收费站小型客车专用通道堵车(D)辆以上时,收费站要启动 II 级响应措施,并报省厅保畅 领导小组。 A、40 B、30 C、20 D、10 62.当收费站小型客车专用通道堵车(A)辆以上()辆以下时,收费站要启动 III 级响应措施。 A、5 10 B、5 15 C、10 15 D、10 20 63.收费公路应急保畅分为 I、II、III 三级响应,其中(A)级为最高级。 A、I B、II C、III D、三个级别同级 64.一级保畅的实施条件是:在按日常收费规定开启车道,但出现车道押车平均超过(A)辆,并仍 有车辆不断驶入。 A、5 B、10 C、15 D、20 65.二级保畅的实施条件是:当开启所有收费车道后,但短时间内无法缓解车流或车道堵车平均超 过(A)辆,且仍有车辆不断驶入。 A、5 B、10 C、15 D、20 66.收费站星级共设(C)个等级。 A、4 B、5 C、6 D、7 67.星级收费站满分为(D)分。 A、100 B、200 C、500 D、600 68.各高速公路公司所推荐的四星级、五星级收费站总名额分别占本单位收费站总数的()和(C) 。 A、30% 20% B、20% 15% C、25% 15% D、30% 15%

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69.低碳畅行卡车牌绑定错误,把卡拿开,按(C)次取消键重新输入车牌处理或纸票流程。 A、4 B、3 C、2 D、1 70.对于车货总重超过 55 吨的车辆,计重收费时,超过 55 吨以上的部分按照基本费率的(D)倍计 费。 A、6 B、8 C、12 D、16 71.收费设备管理中规定,严禁增加机电设备( C ) 。 A、承重量 B、温度 C、电源负荷 D、数量 72.各收费管理机构要严格落实应急预案,做好预案演练工作并做好( B ) 。 A、演练安全 B、记录 C、效果检验 D、领导考评 73.伪卡车,没收伪卡,按照路网中距离本站最远收费站的收费标准收取通行费并加收( A )倍票 款。 A、2 B、3 C、4 D、5 74.对进出石家庄内陆港的合法集装箱运输车辆,在载货车辆计重收费标准的基础上给予( C )的 优惠。 A、30% B、40% C、50% D、60% 75.持有核发的大件运输行政许可证的载货车辆,不做超限处理,按( B )计费。 A、车型 B、实际重量 C、免费放行 D、特殊车辆 76.高速公路突发事件划分为四个等级,其中一级为(D ) A、一般 B、较重 C、严重 D、特别严重 77.对过往车辆扔钱就走和给钱不要票的,疏导员要及时拦截,无法拦截的上报,并在工作日志上 登记,不登记的按( C )处理。 A、违规 B、违纪 C、作弊 D、违法 78.监控人员利用对讲、电话等通讯设备嬉笑、聊天的,对当事人发现一次罚款( C )元。 A、20 B、30 C、50 D、100 79.未经领导批准,在岗人员无正当理由回宿舍者。一次处罚( B )元。 A、20 B、50 C、100 D、200 80.收费人员在收费过程中要使用文明用语,雨雪雾天时,要使用( C ) 。 A、问候语 B、致谢语 C、安全行车提示语 D、致歉语 81.未按规定核对 ETC 黑名单版本号及 ETC 当日数据,罚款( D ) 。 A、10 B、20 C、30 D、50 82.班长将队伍带到票证室结算,结算时( C ) 。 A、班长可以随时离开 B、先接完帐的可以先离开 C、任何人不得随意出入 D、疏导员可以随时离开 83.收费员应正确操作收费设备。负责收费岗亭设备( C ) 。 A、日常维修 B、定期维护 C、表面卫生和环境卫生 D、日常检查 84.岗亭外执勤时,必须衣帽整洁,班长要穿( C ) 。 A、有班长肩章的服装 B、佩武装带的服装 C、反光背心 D、统一制式服装 85.收费员夜间在岗亭内不准( B )作业。 A、单独 B、闭灯 C、轮换 D、站立 86.如遇到有称重数据存在较大争议时,在条件允许时,报请监控室同意后方可进行复称,复称次 数不得超过( B ) 。 A、1 次 B、2 次 C、3 次 D、4 次
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87. 符合享受优惠政策的绿色通道车辆超限率不得超过( A ) A、5% B、10% C、15% D、20% 88.请销假、替换班要经主管部门负责人批准后方可,对未经批准擅自休假、替换班的发现一次罚 款( C )元。 A、20 B、30 C、50 D、100 89.工作记录填写不规范,不清楚的,对当事人罚款( A )元。 A、10 B、15 C、20 D、50 90.病、事假当月累计超过( B )个班次的,取消该月评定三星级以上星级等次资格。 A、3 B、5 C、8 D、10 91.当班人员酒后作业造成严重影响的待岗学习( B ) 。 A、一周 B、一个月 C、两个月 D、三个月 92.收费人员服务态度恶劣,有打击报复、故意刁难司乘人员的行为,被社会举报,造成恶劣影响 的,待岗学习( D ) 。 A、15 天 B、一个月 C、两个月 D、三个月 93.收费人员无合法证件或证件不全的,视为( B ) 。 A、无证上岗 B、违反工作纪律 C、非收费人员 D、违法人员 94.收费站顾客满意度调查实行( A )制。 A、10 分 B、50 分 C、100 分 D、1000 分 95.重大节假日收费公路应急保畅分为( B )级响应。 A、二 B、三 C、四 D、五 96.衡德高速公路收费站快速通行保畅预案包括出口( )级保畅预案,入口( B )级保畅预案。 A、五、四 B、四、三 C、三、三 D、三、二 97.当班人员酒后作业造成严重影响的,待岗学习( C ) 。 A、一周 B、15 天 C、1 个月 D、3 个月 98.收费站出口快速通行三级保畅启动标准:匝道收费站平均堵车长度超过( )或压车超过(C)辆。 A、50、10 B、100、15 C、200、20 D、500、30 99.禁止放人情车、半费车,违者按所放车型收费额的( A )倍以上处罚。 A、2 B、3 C、4 D、5 100.根据省物价局、省交通运输厅、省财政厅 冀价行费【2010】39 号文件规定,关于衡德高速公 路货车计重收费标准以下说法错误的是( B ) A 、55 吨以内(含 55 吨) ,超限率≤30%的车辆,正常装载部分按递减后的基本费率计费,超 限 0—30%部分按基本费率计费。 B、55 吨以内(含 55 吨) ,超限 100%以上的车辆,正常装载部分按递减后的基本费率计费, 超限 0—30%部分,按基本费率计费,超限 30%—100%部分按基本费率 1 倍线性递增至 8 倍计费, 超限 100%以上部分按基本费率的 16 倍计费。 C、客货两用车,按照载货类汽车实施计重收费。 D、车道收费系统并行两种收费方式,计重设备出现故障时,恢复按车型收费方式收费。 101.以下不属于鲜活农产品的是( C ) A、鲜奶 B、鲜肉 C、小麦 D、莲藕 102.下面不属于文明服务标准的是( C ) A、按上级要求规范着装,做到季节换装统一,徽章佩戴符合标准。 B、解答问题要耐心细致。 C、努力学习,精通业务 D、服务周到热情。 103.收费人员必须遵守的规定不包括( C ) A、坚持制度,坚守岗位,做到不迟到、不早退、不脱岗、不串岗、不睡岗。
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B、严禁将服装、标志、证件转借他人。 C、准许非当班人员在收费亭内停留,但不许时间过长。 D、不准出售、发放为加盖日期章的纸质票、卡。 104.综合稽查主要的工作内容不包括( B ) 。 A、监督检查收费、经营政策及各项规章制度的落实情况。 B、加强对稽查装备的日常管理和维护保养,保持装备良好的使用状态。 C、收费站站区、收费广场的站容站貌的卫生保洁情况,站口保畅情况。 D、配合其他路段进行调查取证情况。 105.集团公司对通过星级评定的收费站,将随机抽取不低于星级收费站总数量( C )的站点进行 年度复核。 A、五分之一 B、四分之一 C、三分之一 D、二分之一 106.无故迟到、早退、脱岗、睡岗、串岗者,对当事人发现一次罚款( )元,再发现一次罚款( ) 元,多次违反的,重复处罚,直至辞退。 ( C ) A、20,50 B、15,30 C、50,100 D、100,200 107.以下说法正确的是( B ) A、交班时,作业人员将本人的记录本、印章、工号牌等遗留在岗亭的,对当事人发现一次罚 款 20 元,再发现一次罚款 40 元,多次违反的,重复处罚,直至辞退。 B、弃票未及时加盖作废章的,对当事人罚款 20 元,再发现一次罚款 50 元,多次违反的,重 复处罚,直至辞退。 C、未按规定核对 ETC 黑名单版本号及 ETC 当日数据,罚款 100 元。 D、工作记录填写不规范,不清楚的对当事人罚款 20 元,在发现一次罚款 50 元,多次违反的, 重复处罚,直至辞退。 108.当车距离岗亭( C )米,做停车事宜手势。 A、1 B、2 C、3 D、4 109.绿通车照片保存周期应不少于( B ) 。 A、6 个月 B、一年 C、一年半 D、两年 110. 不规范服务造成的社会投诉事件属于( B )投诉。 A、Ⅰ类 B、Ⅱ类 C、Ⅲ类 D、Ⅳ类 111.四星级、五星级收费站有集团公司负责考核评定,每届有效期为( B )年。 A、1 B、2 C、3 D、4 112.凡符合国际标准的集装箱运输车辆、超限率小于等于 30%且车祸总重 55 吨以下,在计重收费 基础上享受( C ) %的优惠。 A、10 B、20 C、30 D、40 113.刁难司机借机索要物品的,一经发现给予当事人索要物品( D )倍罚款。 A、2 B、3 C、4 D、5 114.停止手势:左臂向前上方直伸与身体成( C )度,掌心向前与身体平行,五指并拢,面部及 目光平视前方。 A、90 B、120 C、135 D、150 115.稽查人员对收费站票、卡的流通、存放,通行费收入等环节进行突击检查,属于( C ) A、随机稽查 B、暗访稽查 C、现场稽查 D、数据稽查 116.常用的文明用语不包括( C ) A、请您出示通行卡 B、欢迎再走衡德高速 C、这是上级规定,我管不了 D、谢谢合作 117.设备发生故障(如电脑死机等)时,收费员应立即通知( D ) ,尽快排除故障,并及时向司机 说明情况。 A、班长 B、值班站长 C、疏导 D、监控
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118.对被取消星级的收费站,自取消星级之日起( B )后,方可重新申报。 A、半年 B、一年 C、一年办 D、两年 119.以下不属于三星级收费站的评定程序的是( B ) A、申请 B、推荐 C、审查与公示 D、授予资格 120.以下《衡德高速公路收费人员证件管理办法》中证件范围不包括( C ) A、收费员证 B、工号牌 C、上岗证 D、胸号牌 121.收费人员丢失、损坏证件的,要及时上报( A )备核。 A、公司运营部 B、公司人事部 C、公司机关办公室 D、公司监察室 122.对贪污作弊的数额在( B )元(含)以上的,解除劳动合同后由司法机关追究刑事责任。 A、500 B、1000 C、1500 D、2000 123.发现闯口逃费车辆能及时追回,并能要求其按规定补交通行费的,给予主要发现处理人实际补 缴额()%的奖励,给予主要协助处理人实际补缴额( A )%的奖励。 A、10,5 B、20,10 C、15,10 D、15,5 124.收费金额争议或因收费设施故障造成的社会投诉事件属于( C )投诉。 A、Ⅰ类 B、Ⅱ类 C、Ⅲ类 D、Ⅳ类 125.收费站稽查小组每月录像回放时间不少于()小时,其中夜间录像回放不少于( C )小时。 A、30,15 B、40,20 C、60,30 D、70,35 126.超限率在 30%以上且不超过 100%的车辆, 超限 30%—100%部分按基本费率 1 倍线性递增至 ( D ) 倍计费。 A、3 B、4 C、5 D、6 127.黑名单登记单位认定为已被套牌车辆的,审核车主有效证件原件,留存复印件,为其开具为期 ( B )天的行驶证明。 A、10 B、15 C、20 D、30 128.票证管理实行“三专六防” 。下列不属于“三专”的是( B )。 A、专人 B、专时 C、专柜 D、专库 129.省际客运班线中,与我省客运班车互应对开的外省(市、区)籍客运班车,享受与我省客运班 车( C )通行费优惠政策。 A、更高的 B、更低的 C、同样的 D、2 倍的 130.收费单位应使用税务票据,照章纳税,并做好收费公示工作,自觉接受( C )、交通运输等部 门的监督、检查。 A、财政局 B、管理处 C、物价局 D、高管局 131.欠费车按下列哪项规定处理是正确的( D )。 A、不做记录 B、私自放行 C、不上报 D、上报监控中心并按规定处理 132.稽查人员在检查回放录像时,发现收费人员在连续 辆收费车次中,文明用语、唱收唱付、 肢体语言不使用、使用不完整、不规范占检查车辆的( )以上的对当事人罚款( )元,再发现一次罚 款( C )元,多次违反的,重复处罚,直至辞退。 A、10,1/2,20,50 B、20,1/3,50,100 C、20,1/2,20,50 D、15,1/3,50,100 133.携带工作以外的优盘、光盘进入机房或利用计算机做与工作无关的事,对当事人罚款 ( )元, 并( A )。 A、500,调离监控岗位 B、200,调离监控岗位 C、500,辞退 D、200,辞退 134.在检查期间使用不当手段开展稽查工作的,对当事人发现一次罚款( )元,再发现一次罚款( ) 元,三次违反的,( C )。 A、100,200,调离稽查岗位 B、200,500,调离稽查岗位
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C、100,200,辞退 D、200,500,辞退 135.监控人员违反保密制度的待岗学习( )个月,情节严重者( B )。 A、3,调离监控岗位 B、1,调离监控岗位 C、3,辞退 D、1,辞退 136.未经上级领导同意擅自对过往车辆进行处罚,且事后不汇报的,待岗学习( )个月,经核实 属( D )行为的解除劳动合同。 A、1,违规 B、3,违规 C、1、贪污作弊 D、3,贪污作弊 137.开启全部收费车道后,短时间内无法缓解车流,或车道堵车平均超过 5 辆,仍有车辆不断驶入 时,值班站长要向公司保畅领导小组汇报情况,并在十分钟内组织备岗及后勤人员上岗、摆放交通 标志、架设复试收费设备等工作,实施客货分流,启动复式收费( B ) 。 A、一级保畅 B、二级保畅 C、三级保畅 D、四级保畅 138.“不收发卡,抬杆放行”收费管理模式应急响应时,当收费站交费车辆通道堵车 10 辆以上时, 以及收费站外广场拥堵车辆超过 50 米时,收费站要启动( B )措施,并报管理处。 A、Ⅰ级响应 B、Ⅱ级响应 C、Ⅲ级响应 D、Ⅳ级响应 139.按照《星级收费站考核标准》 ,考核总分达到 420 分且各分项不低于( )最低分数的可以申报 ( C )收费站。 A、三星级,四星级 B、四星级,三星级 C、三星级,三星级 D、四星级,四星级 140.下列哪些集装箱车辆不执行优惠政策( B )。 A、总重 50 吨 B、总重 60 吨 C、超限 20% D、超限 25% 141.特殊政策车辆管理办法不适用于( D )车型。 A、集装箱车辆 B、大件运输 C、ETC D、皮卡车 142.在出站口冲岗的车辆,按照收费标准的( B )倍收取通行费。 A、2 B、3 C、4 D、5 143.利用工作之便刁难过往车主、司机,吃、拿、卡、要和收受贿赂者,按实际发生额(实物折款) 给予当事人 5-10 倍处罚并通报批评,情节严重的交由( A )处理。 A、司法部门 B、上级部门 C、廉政部门 D、监察部门 144.疏导员白天不少于疏导人员总数的( ),晚上不少于( ),各方向必须( D )人以上执勤。 A、1/3,1/3,1 B、2/3,2/3,2 C、1/3.2/3,2 D、2/3,1/3,1 145.有关紧急车的处理规定,在车队即将进入车道时,直接按下(C)键,上报监控并做好工作记 录。 A、确认 B、放行 C、紧急 D、模拟 146.出口收费车辆为军警车,将 IC 卡放入卡箱读取通行卡,如果车牌、车型、车种与卡中记录相 符,显示费额为( A )。 A、零 B、标准费用 C、优惠费用 D、减免费用 147.对于通过目测就可以直接判断为绿通车的(超限率不超过 5%) ,采取( D )原则。 A、停车查验 B、细致检查 C、拍照核实 D、快速放行 148.当车辆起步时,收费人员小臂以肘为轴,左手掌向上,五指并拢,向车辆行驶方向示意 ( C ) 秒,面带微笑,注视司机,与司乘人员道别。 A、1 B、2 C、3 D、4

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149.对采取极端方式驶入高速公路的车货总重超过 55 吨的货运车辆,执法人员应责令其就近卸载, 消除违法行为,同时对于超过 55 吨以上部分按基本费率的( C )倍计费。 A、5 B、10 C、16 D、20 150.设备出现故障发售纸卡期间,当班人员未按规定如实记录的发现一次罚款 ( )元,再发现一次 罚款( )元,多次违反的,重复处罚,直至( D )。 A、30,50,辞退 B、20,50,调离岗位 C、30,50,调离岗位 D、20,50,辞退 151.对于绿通物品成像图片需( D )保存,为以后的查验工作积累材料。 A、3 个月 B、6 个月 C、12 个月 D、永久 152.基本服务规范包括哪些方面?( A ) A 文明用语、仪容仪表 B 遵章守纪 C 肢体语言 D 精神风貌 153.当班班长(验货员)对“绿通车”进行现场验货时,应录制( A ) 。 A、首先车头位置特写再绿通车所装载物品特写最后车尾部外貌及车牌 B、首先车头位置特写再车尾部外貌及车牌最后绿通车所装载物品特写 C、首先绿通车所装载物品特写再车头位置特写最后车尾部外貌及车牌 154.公司稽查部门对收费站复核过的绿通车信息抽取( B )进行二次复核。 A、10% B、15% C、25% D、30% 155.办公区域发现地面、 桌面、 窗台不整洁、 有污迹, 物品摆放杂乱无序的现象, 发现一次处罚 ( C ) , 多次违反的,重复罚款,直至辞退。 A、10 元 B、20 元 C、50 元 D、100 元 156.享受优惠政策的集装箱车辆由收费人员查看( B )进行验证,车辆实际为集装箱车即可享受 优惠政策。 A、驾驶证 、实际车型 B、集装箱设备交接单、实际车型 C、驾驶证、行车证 D、实际车型、通行证 157.收费区域内发生交通拥堵时,压车( )辆以上的,开启全部车道。压车( D )辆以上的,暂 按车型收费并疏散车辆。 A、5,10 B、10,20 C、10,50 D、5,50 158.绿通车符合采用收费站、 公司两级复核的工作模式, 站级稽查小组对本站所通过绿通车按照( B ) 的比例(或 100 辆)进行每日复核。见《交投集团公司“绿通”车辆管理办法》78 页第三条 A、20% B、30% C、40% D、50% 159.关于保畅预案说法正确的是: ( C ) A、保畅预案分为四级 B、收费车道堵车平均超过 5 辆就可以开通二级保畅预案 C、入口保畅预案分为三级 D、收费车道四级保畅预案启动无需领导授权 160.收费人员工作守则规定, 收费人员要做到票、 款、 卡三相符, 日清班结, 涨短款不得超过 ( D ) 。 A、千分之五 B、千分之十 C、万分之十 D、万分之五 161.系统显示车辆计重信息与实际车型有明显差异,收费时未进行认真核对并未做工作记录的,对 当事人罚款( D ) 。 A、 50 元 B、100 元 C、20 元 D、200 元 162.收费(发卡)员交接要按预先分工进行,正常情况下,每车道接班时间不超过( A )分钟。 A、2 B、3 C、5 D、10 163. “360 快乐驿站”要求达到的“三满意”有( A ) 。 A、社会满意、车主满意、群众满意 B、领导满意、职工满意、 车主满意 C、车主满意、职工满意、群众满意 D、群众满意、职工满意、领导满意
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164.保持服务区各场所卫生整洁,及时清理垃圾,垃圾存放不得超过容积的( B ),更不得外溢,保 持箱体的外部清洁,及时喷洒消毒药剂。 A、1/2 B、2/3 C、1/3 D、3/4 165.黑名单车辆登记由各路段的( D )人员操作。 A、收费 B、监控 C、票据 D、稽查 166.由稽查小组查处的贪污作弊行为,每查处一次给予举报人或线索发现人( D )元奖励。 A、50 B、20 C、100 D、200 167.没有进行岗前检查,包括没有清理私款、检查携带与工作无关物品,各类证件没有配齐,佩戴 不正确。对当事人罚款( )元,再发现一次罚款( B )元,多次违反,重复处罚,直至辞退。 A、15 30 B、20 40 C、20 50 D、30 60 168.下列选项不属于重大案件处理程序的是( C )。 A、案件范围 B、确定立案 C、查验核对 D、秉公处理 169.收费站稽查小组:每周现场稽查不少于( A )次。 A、1 B、2 C、3 D、4 170.取得从业资格收费人员每年必须参加并通过( B )方可继续上岗。 A、业务培训 B、年审考试 C、政治学习 D、企业文化教育培训 171.司机可登陆( C )网站查询河北省各高速详细实时路况信息。 A、 衡德高速公路有限公司 B、 中国高速网 C、 河北省高速公路出行信息服务网 D、 河北广播网 172.上岗作业期间输错工号罚款( B )元。 A、50 B、100 C、20 D、10 173.当收费站小型客车专用通道堵车 5 辆以上 10 辆以下时,收费站要启动( C )级响应措施。 《重 大节假日收费公路保畅工作应急处置方案》 p306 第 3 条 A、1 B、2 C、3 D、4 174.按照计重收费标准计算确定, 车货总质量在 10 吨以下 (55 吨以内含 55 吨) 按照基本费率的 ( A) 元/吨公里计费。 A、0.06 B、0.07 C、0.033 D、0.034 175.衡德高速四类客车基本费率标准为( C )元/车公里。 A、1.0 B、1.1 C、1.2 D、1.3 176.国际标准集装装箱尺寸为( C )英尺。 A、20 30 B、30 40 C、20 40 D、40 60 177.衡德高速收费期限截止到( B ) 。 A、2022.12.19 B、2023.12.19 C、2024.12.19 D、2025.12.19 178.衡德高速从衡水到冀鲁界段全长( C )公里。 A、61.195 B、62.332 C、61.332 D、62.195 179.下列服装需要佩戴金属胸号的是( A ) A、冬装外套 B、半袖 C、衬衣 D、冬装棉服 180.四星级收费站的总分应达到( C ) 。 A、420 B、460 C、480 D、540 181.下列不属于收费人员执勤时按规定应佩戴的徽章是( D ) A、帽徽 B、肩章 C、胸号 D、勋章

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182.信息报送的时限要求是:1 级、2 级事件,应在( )之内报送;3 级。4 级事件,应在( D ) 之内报送。 A、1 5 B、5 15 C、10 30 D、5 10 183.衡德高速故城支线建成后设置收费站,收费年限为( C )年。 A、15 B、20 C、25 D、30 184.绿通车中整车装载的含义是:装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或容积的( C )。 A、60 B、70 C、80 D、90 185.集团公司收费工作实行( )管理,各高速公路公司收费站属于第( A )级。 A、三级 三 B、二级 二 C、五级 五 D、四级 三 186.根据衡德高速稽查奖惩实施细则,弃票未及时加盖作废章的,对当事人罚款( )元,再发现 一次罚款( C )元。 A、10 20 B、20 30 C、20 50 D、30 50 187.联网单位要为其它路段治理逃漏费工作提供支持和配合,对其他路段发出的获取逃费车辆入口 信息请求信息,相关路段必须在( C )天之内对提出请求的路段进行答复。 A、1 B、2 C、3 D、5 188.根据衡德高速稽查奖惩实施细则,交班时发现短款,擅自使用备用金补贴短款部分的,对当事 人罚款( B )元。 A、50 B、100 C、150 D、200 189.发生特殊情况,班长在( B )分钟内处理不了的,应立即报告值班站长。 A、3 B、5 C、10 D、15 190.高速公路突发事件等级,可分为( C )级。 A、二 B、三 C、四 D、五 191.根据现行收费标准,三类客车允许的座位数为( C ) 。 A、19-29 B、20-29 C、20-39 D、19-39 192.各路段对黑名单车辆进行密切监视布控,一旦发现,严格按照有关规定做出相应处理,必须在 ( C )日内将解除车辆信息上传到联网结算中心服务器中。 A、3 B、5 C、7 D、10 193.当主线收费站入口平均堵车长度超过( B )米时,需要启动三级保畅预案。 A、50 B、100 C、150 D、200 194.根据衡德高速稽查奖惩实施细则,监控人员私自删减录像内容的,待岗学习( B )个月 A、3 B、6 C、9 D、12 195.示意车辆靠边停车手势,面向来车方向,右臂前伸与身体成( B )度。 A、0 B、45 C、135 D、120 196.发现采用假冒“绿色通道”手段逃费的车辆能够及时上报或制止的,并要求其正常缴纳通行费 的,给予主要发现处理人实际补缴额( A )奖励。 A、20% B、5% C、50 元 D、100 元 197.冀州南站属于哪个高速路段的收费站( C ) 。 A、大广京衡段 B、大广衡大段 C、邢衡衡水段 D、石黄衡水段 198.衡德高速各收费站所处路段桩号错误的是( A ) 。 A、衡水东站 K38+500 B、龙华站 K60+214 C、景州主线 K82+900 D、庙镇站 K84+433 199.衡德高速故城支线各站区所处路段桩号错误的是( C ) 。 A、故城主线 K1+660 B、郑口站 K2+400 C、南江江服务区 K15+900 D、青兰站 K22+850 200.各单位所保管图书每年( B )进行统一清点,以备各单位轮换。 A、五月和十一月上旬 B、五月和十一月下旬 C、六月和十二月上旬 D、六月和十二月下旬
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201.图书清点时未归还或借阅期届满超( D )天未还即按遗失图书处理。 A、7 B、15 C、20 D、30 202.重大节假日小型客车免费以( B )为准。 A、收费系统时间 B、北京时间 C、电脑时间 D、收费站时间 203.根据《国务院关于加强道路交通安全工作的意见》 (国发[2012]30 号) 、 《道路旅客运输企业安 全管理规范》 、 《关于进一步加强和改进道路客运安全工作的通知》 (交运发[2010]210 号)之精神及 规定禁止客运班车在( C )期间运行高速公路。 A、0 点至 5 点 B、1 点至 5 点 C、2 点至 5 点 D、3 点至 5 点 204.重大节假日小型客车免费开始和结束前( C )开始发放纸质通行卡。 A、3 小时 B、4 小时 C、5 小时 D、6 小时 205.重大突发事件从发生到上报公司不得超过( A ) 。 A、0.5 小时 B、1 小时 C、1.5 小时 D、2 小时 206.Electronic Toll Collection 的中文含义( A ) 。 A、电子不停车收费系统 B、电子收费系统 C、联网收费系统 D、停车收费系统 207.衡水市 ETC 客服营业厅地址为( C ) 。 A、胜利东路 319 号 B、胜利东路 205 号 C、永兴西路 1686 号 D、永兴西路 1668 208.ETC 系统是通过安装在车辆挡风玻璃上的( B )与在收费站 ETC 车道上的微波天线之间的微 波专用短程通讯。 A、低碳畅行卡 B、车载电子标签 OBU C、信号发射器 D、专用通行卡 209.按照交通运输部路网中心要求,ETC 用户应严格遵守( C )的规定,确保车辆上只安装一套电 子标签和非现金支付卡。 A、专车专用 B、一车一卡 C、一车一标签一卡 D、标签专用 210.集团公司快速收费时间人工测算为从收费员开始接卡计算,到( C )为止。 A、读卡成功 B、票据打出 C、把票据交给司机 D、车辆驶离车道 211.入口为景州主线站,出口分别为衡水东站和桃城站的两辆五座家用轿车分别应交通行费( C ) 元。 A、10 15 B、15 15 C、20 15 D、20 20 212.桃城站至衡水东站之间,七座以下小型客车应交通行费( A )元。 A、0 B、5 C、10 D、15 213.集团公司绩效考核中有效征收率低于( A )的,路段公司此项不得分。 A、95% B、96% C、97% D、99% 214.I 类投诉由( C )负责处理。 A、收费站 B、监控中心 C、稽查大队 D、纪检监察部 215.II 类和 III 类投诉由( A )负责处理。 A、所涉及收费站 B、监控中心 C、稽查大队 D、纪检监察部 216.进行回访处理的投诉应在接诉后( D )小时内完成回访。 A、8 B、12 C、24 D、48 217.司乘人员通过 96122 反馈,明确提出要求撤诉的可不认为( A ) 。 A、有理投诉 B、无理投诉 C、恶意投诉 D、一般投诉 218.收到投诉方出具的相应撤诉的纸质撤诉文字材料的可不认为( A ) 。 A、有理投诉 B、无理投诉 C、恶意投诉 D、一般投诉 219.各收费站( B )为主要投诉处理人。 A、站长 B、值班站长 C、值班人员 D、当班班长 220.星级收费员共分为( C )个等次。 A、4 B、5 C、6 D、7
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221.星级收费员闭卷笔试得分在 60-80 分的( B ) 。 A、按实际得分计算 B、折半计算 C、按 0 分计算 D、不再计算 222.星级收费员闭卷笔试考试成绩低于 80 分的,不得评为( B )及以上星级等次。 A、二星级 B、三星级 C、四星级 D、五星级 223.被集团公司授予四星级收费站的星级收费员评定四星级名额加( B )个。 A、1 B、2 C、3 D、4 224.被公司评定为( A )收费站的不设五星级和四星级收费员。 A、一星级 B、二星级 C、三星级 D、无星级 225.星级收费员评定监督电话为( B ) 。 A、2103837 B、2109099 C、2108013 D、2105289 226.星级收费员评定中,发生长短款每次扣( B ) 。 A、1 分 B、2 分 C、3 分 D、4 分 227.星级收费员评定中,投稿加分有效期 1 个月,单月最高加( D ) 。 A、2 分 B、3 分 C、4 分 D、5 分 228.星级收费员评定中,因严重违纪在处理过程中被定为无星级的发放( C ) 。 A、岗位工资 B、基本工资 C、待岗工资 D、最低工资 229.量化工资考评中,全路段符合条件的收费人员前( C )名获得量化工资。 A、20 B、30 C、40 D、50 230.量化工资考评中,按自然月收费人员的个人收费额( C )由高到低进行排名。 A、含 ETC B、含抵押物 C、含 MTC D、含长款

二、多选题:
1.河北交通投资集团公司主要职责有(ABC) A、负责所属高速公路项目的筹资、建设、运营和管理。 B、负责国有资产的保值增值。 C、负责所属高速公路的养护、通行费征收、服务设施管理、科技研发及智能交通建设。 D、搭建企业融资平台,盘活存量资产。 E、推动全省高速公路持续健康良性发展。 2.可以免收通行费的消防车辆包括(BCD) A、自愿参加灭火的私家车。 B、政府专职消防队。 C、企业专职消防队。 D、志愿消防队。 E、绿化专用洒水车。 3.多种形式消防队伍的消防车辆应(ABD) A、喷涂红色外观。 B、配备警灯、警报器。 C、悬挂武警牌照。 D、在前排驾驶室室门中央粘贴“中国消防”标识。 E、放置专用通行证。 4.新能源汽车的种类主要有(ABD) A、纯电动汽车。 B、插电式混合动力汽车。 C、改装天然气汽车。 D、燃料电池汽车。 E、充电三轮车。 5.我省高速公路对(ABDE)提供通行便利。 A、心连心艺术团演出车辆 B、科普大篷车 C、救护车 D、天文观测车 E、 “路缘泉”送水车 6.“360 快乐驿站”释义中包含以下哪些内容(ACE) 。 A、三满意 B、六满意 C、六个一 D、一个零 E、两个零 7.“360 快乐驿站”释义中需努力做到的“三满意” 包括(BCD) 。 A、站长满意 B、车主满意 C、群众满意 D、社会满意 E、员工满意

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8.“360 快乐驿站”释义中需努力做到的“六个一”包括(ABCD) 。 A、一张笑脸迎人 B、一声问候您好 C、一张票据传情 D、一腔热情服务 E、一声再见送行 9. “360 快乐驿站”释义中需努力做到的“六个一”包括(ABCE) 。 A、一声祝福平安 B、一颗爱心奉献 C、一张票据传情 D、一件小事做好 E、一腔热情服务 10. “360 快乐驿站”释义中需努力做到的“两个零”包括(BC) 。 A、实现收费零差错 B、实现服务零距离 C、追求服务零缺陷 D、追求服务零投诉 E、实现时间零误差 11.在衡德高速路段范围内需要车辆救援可拨打的电话(ABE) 。 A、96122 B、12122 C、119 D、110 E、4568855 12.收费人员丢失证件的,需要(ABC) 。 A、在市级以上(含市级)报刊上声明作废。 B、持声明复印件到收费运营部办理新证的补办手续。 C、补办证件费用由个人负担,每个证件 100 元。 D、补办费用现场交现金。 E、借用他人证件临时上岗。 13.岗前准备中,收费员上岗前 15 分钟进行岗前检查,包括(ABC) 。 A、清理私款。 B、检查有无携带与工作无关物品。 C、各类证件是否配齐,佩戴是否正确。 D、对讲机工作是否正常。 E、上岗证是否佩戴。 14.下岗交接中,岗后讲评主要内容包括(ABD) 。 A、对当班工作进行总结讲评。 B、对工作中认真负责的同志和好人好事提出表扬。 C、对上级领导的要求进行布置。 D、对工作中一些问题提出正确处理方法和要求。 E、安排下次上岗工作内容。 15.享受“绿色通道”政策的鲜活农产品是指(ABC) 。 A、新鲜蔬菜、水果、鲜活水产品。 B、活的禽畜。 C、新鲜的肉、蛋、奶。 D、肉、蛋、奶等的深加工产品。 E、花、草、苗木、粮食。 16.公安机关在辖区内收费公路上(ABC)的统一标志的制式警车免交通行费。 A、处理交通事故。 B、执行正常巡逻任务。 C、处置突发事件。 D、接送上下班人员。 E、外出旅游。 17.收费人员工号牌显示内容为(ACDE) 。 A、当班人员星级标识。 B、收费站星级标识。 C、当班人员工号。 D、路段公司监督电话。 E、河北高速监督电话。 18.以下属于河北交通投资集团公司管理的高速有(ABCE) A、京石高速 B、石太高速 C、保阜高速 D、石安高速 E、保沧高速

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19.以下属于河北交通投资集团公司管理的高速有(ACDE) A、张石高速保定段 B、承秦高速唐山段 C、唐津高速 D、保津高速 E、邢临高速 20.以下不属于河北交通投资集团公司管理的高速有(CD) 。 A、新元高速 B、承秦高速承德段 C、大广高速 D、石黄高速 E、邢临高速 21.河北交通投资集团公司的企业人才理念是(BCD) 。 A、择优选录 B、为能者提供平台 C、给志者创造机会 D、让贡献得到回报 E、人尽其才 22.河北交通投资集团公司的企业精神是(BCDE) 。 A、服务至上 B、勇于担当 C、自强不息 D、用心做事 E、敢为人先 23.河北省高速禁行的危险品是指(ABC) 。 A、易燃易爆物品 B、危险化学品 C、放射性物品 D、电厂废弃物品 E、化学药剂产品 24.以下属于免征范围的车辆有(ABDE ) 。 A、军队车辆、武警部队车辆 B、公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务的统一标志制式警车 C、省市人民政府车辆 D、进行跨区作业的运输联合收割机的车辆 E、经国务院交通主管部门或省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆 25.绿色通道政策中属于鲜活农产品的有(ABCE ) 。 A、新鲜的蔬菜、水果 B、活的畜禽 C、新鲜的肉、蛋、奶 D、花、草、苗木、粮食 E、鲜活水产品 26.超限运输货运车辆的计重收费标准中,超限率﹥100%以上的车辆如何计费(ABCE) 。 A、正常装载部分按递减后的基本费率计算。 B、超限 0~30%部分按基本费率计算。 C、超限 30~100%部分按基本费率 1 倍线性递增至 6 倍计费。 D、超限 100%以上部分按基本费率的 6 倍计费。 E、超限 100%以上部分按基本费率的 16 倍计费。 27.对伪卡车处理正确的是(ABDE) 。 A、没收伪卡 B、按路网中距离本站最远收费站收费标准的 3 倍收取通行费。 C、按路网最远里程收取通行费 D、收取 IC 卡成本费,每卡 10 元 E、伪卡持有者送交公安机关处理。 28.对进出我省哪几个港口的合法集装箱运输车辆,免征车辆通行费(ABCD) 。 A、秦皇岛港 B、京唐港 C、曹妃甸港 D、黄骅港 E、石家庄内陆港 29.收费站文明服务规范中的便民服务内容有(ABDE) 。 A、24 小时免费提供开水。 B、提供创可贴、绷带等外用应急药。 C、提供内服药等应急药品。 D、提供简易修车工具、交通地图等。 E、与有关部门建立联动机制,快速联络相应救援部门予以救助。 30.下列特殊车辆处理中需加收 IC 卡成本费的有(BCD) 。 A、U 型车入出站时间在 30 分钟以上的,无正当理由和证据的。 B、无卡车入口信息与实际车辆不一致的。 C、人为损卡车入口信息与实际车辆不一致的。 D、伪卡车 E、路网内出入站时间超过 24 小时以上的超时车。
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31.下列情况不享受集装箱优惠政策的有(ACD) 。 A、不属于国际标准集装箱运输车辆的。 B、国际标准集装箱运输车辆超限率在 25%以上的。 C、国际标准集装箱运输车辆超限率在 30%以上的。 D、国际标准集装箱运输车辆车货总重在 55 吨以上的。 E、国际标准集装箱运输车辆车货总重在 50 吨以上的。 32.下列入口车道刷低碳畅行卡中哪种情况需 ETC 转 MTC 操作(ABCD) 。 A、显示超时 B、显示黑名单 C、不符合区域参数表 D、不符合绑定 E、输入车型车牌错误 33.衡德高速客车车型划分标准正确的是(ACDE) 。 A、一类≦7(座) B、一类≦10(座) C、二类 8-19(座) D、三类 20-39(座) E、四类≧40(座) 34.下列哪些农产品属于“绿色通道”适用农产品品种?(ABE) A、蜜蜂(转地放蜂) B、火龙果 C、干木耳 D、甘蔗 E、南瓜 35. 实施计重收费后,为了车辆通行费收缴便利,按照(AC)的原则确定通行费具体金额。 A、三七作五 B、四舍五入 C、二八归零 D、进一取整 E、舍尾取零 36.下列属于日常收费过程中的特殊车辆的是(ABCD) 。 A、 U 型车 B、无卡车 C、人为损卡车 D、换卡车 E、牌照模糊车辆 37. 货运车辆实施计重收费后,车辆通行费主要依据(ABD)确定。 A、行驶里程 B、车辆重量 C、车型 D、费率系数 E、货车座位数 38.假冒绿通车辆主要分为哪些情况?(ABD) A、谎报 B、混装 C、车辆陈旧 D、装载率不足 E、车辆颜色为非绿色 39.下列各项,哪项是收费人员在岗期间不能做的事情?(ABC) A、吸烟 B、看书 C、听音乐 D、上厕所 E、填写相关工作记录 40.收费人员存在下列哪些行为会被视为作弊?(ADE) A、上站、上岗带私钱 B、带工作记录本上岗 C、司机缴费后不要票,收费员按规定办理 D、上岗时备用金大于或者少于规定数额 E、在岗检查发现说不清原因的涨短款现象 41.收费站便民服务内容有哪些?(ABCD) A、24 小时免费提供开水 B、提供创可贴等外用应急药品(不提供内服药品,严禁提供过期药品) C、提供简易修车工具、交通地图 D、与相关部门建立联动机制 E、为司乘人员提供免费临休地点 42.下列属于文明用语的有哪些?(BC) A、这是上级规定,这事我管不了 B、再见! C、请稍后。 D、你可以投诉,这不关我事. E、不是告诉你了吗,怎么还问? 43.男士形象标准为(BCD)。 A、剃光头 B、指甲勤剪整齐 C、口气清新 D、面部清爽 E、可穿时髦鞋 44.进行岗前准备时,在班组人员进入票证室后,应对(ACD)等情况进行检查。 A、工号牌 B、工作记录本 C、收费证 D、备用金交接手续 E、对讲装备 45.收费站务管理,要求收费广场公示(BCD) 。 A、企业精神 B、收费依据 C、收费标准 D、监督电话 E、企业文化 46.收费工作人员必须遵守工作纪律,坚持制度,坚守岗位,做到(ABCD) 。 A、不脱岗 B、不睡岗 C、不串岗 D、不迟到 E、不免收

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47.各级稽查机构应配备的必要装备有哪些?(ABCD) A、稽查专用车辆 B、摄像、照相、录音设备,刻录机和移动硬盘等 C、通讯和照明设备 D、收费数据分析相关配套设备 E、暗访便服 48 .“绿色通道”车辆享受优惠政策具备的三个要素为(ABC) 。 A、必须是鲜活农产品 B、必须是整车合法装载 C、必须从“绿色通道”通行 D、必须是货车装载 E、必须不能超限 49.基本服务规范包括哪些方面?(AE) A、文明用语 B、遵章守纪 C、肢体语言 D、精神风貌 E、仪容仪表 50.集团公司收费工作实行的分级管理的各等级分别为(ABC) 。 A、集团公司收费经营部 B、各高速公路公司收费运营部 C、各高速公路公司收费站 D、各工区运营部 E、各收费站稽查小组 51.收费站职责中,通行费票证管理包括(ABC) 。 A、IC 卡的管理 B、通行票据、磁卡的管理和使用 C、通行费票据的核算 D、备用金的管理 E、岗上工作记录的管理 52.庭院区卫生要做到“四化” ,即(ABCD) 。 A、净化 B、美化 C、绿化 D、亮化 E、规范化 53.收存(ABCD)的,待岗学习 6 个月,原贪污作弊的解除劳动合同。 A、残卡 B、废卡 C、过期卡 D、非本站票 E、银行卡 54.下面享受“绿色通道”政策的鲜活农产品是(ABC) 。 A、大白菜 B、鲜猪肉 C、活鸡 D、冻鱼 E、干玉米 55.符合享受绿色通道的车辆,检验员在登记表中登记的内容包括(ACDE)等。 A、车牌号 B、司机姓名 C、入口站 D、载货吨位 E、免费金额 56.利用(ABCD)联合侵吞票款的视为共同作弊,核实后解除劳动合同。 A、计算机 B、电视监控 C、固定电话 D、手机 E、写信 57.收费员在岗期间严禁(ABCD) 。 A、睡岗 B、看书 C、聊天 D、吃零食 E、学习 58.下面不享受“绿色通道”政策的农产品是(BE) 。 A、大白菜 B、冻鱼 C 鲜猪肉 D、活鸡 E、苹果罐头 59.以下条款属于微笑服务,声音语态标准的是(ACDE) 。 A、声音要清晰柔和、细腻圆润,语速适中 B、语句简洁,能不说的就不说,不罗嗦 C、语调平和,语音厚重温和 D、控制说话音量,让司乘人员听得清楚 E、说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢 60.下面条款是文明服务标准的有(ABDE) 。 A、普及使用肢体语言礼仪语言服务,做到动作标准规范 B、做到季节换装统一、徽章佩戴符合标准。 C、和拉家常一样和司机亲切交谈 D、服务周到热情,善于化解矛盾,避免冲突 E、坐姿得体大方,面部表情要放松 61.收费人员严禁将(ABCE)转借给他人。 A、服装 B、标志 C、证件 D、银行卡 E、肩章、臂章 62.收费员仪容标准有(ABCD) 。 A、精神饱满 B、落落大方 C、仪容整洁 D、充满活力 E、花枝招展

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63.收费人员证件包括(ACD)等。 A、收费员证 B、公民身份证 C、工号牌 D、胸牌号 E、肩章、臂章 64.收费人员作业流程采取的环节有(ACDE) A、岗前准备 B、整理内务 C、上岗交接 D、下岗交接 E、票据结算 65.紧急车处理流程中正确的是(ABCD) 。 A、车队即将进入车道的,直接按下【紧急】键,上报监控并做好记录。 B、栏杆抬起,车辆通行。 C、紧急车全部通过线圈后再次按下【取消】键。 D、上报监控通过辆次。 E、堵车时,要立即按下【紧急】键,确保车辆及时出站。 66.收费人员收费手势步骤有(ABCD) 。 A、迎接来车 B、礼貌待客 C、收递钱卡 D、温馨送客 E、端坐原位 67.下面符合解除劳务合同标准的有(ACD) 。 A、收费人员或票证人员擅自挪用票款或备用金,经核实属贪污作弊行为的。 B、结帐时发现有长短款问题不及时上报,隐瞒事实,私自重新结账的。 C、收费人员收取司机大额钱币、却给司机小额票据的,经核实属贪污作弊行为的。 D、监控人员私自删剪录像内容的,经核实属贪污作弊行为的。 E、收费人员刚上作业时,睡岗、脱岗。 68.下面那些条款奖励 100 元?(ABC) A、发现嫌疑车辆及时拦截上报稽查部门的。 B、发现利用伪造、涂改或过期证件逃漏通行费的。 C、在日常数据排查和资料整理过程中,发现逃费车辆线索,并能成功列入黑名单系统的。 D、在正常收费作业中,发现黑名单车辆的。 E、在工作期间,乐于助人三次以上的。 69.下列条款是收费人员着装标准的是(ABCD) 。 A、服装分为春秋装、夏装和冬装。 B、春秋装为橄榄绿色,上衣为小翻领,系黑领带。 C、冬装与春秋装颜色相同,上衣为立领。 D、岗亭内作业一律脱帽。 E、岗亭外作业可以不穿反光背心。 70.下列条款属于收费岗位职业行为规范的是(ABCD) 。 A、热爱本职,牢记宗旨 B、文明服务,举止大方 C、应收不免,应免不收 D、服从领导,认真负责 E、认真做事,不卑不亢 71.下列条款是绿色通道检验流程之一的是(BCDE) 。 A、当绿通车到达收费车道时,收费员应上报监控,并通知站长及验货员进行现场验货。 B、车头位置特写录制 C、绿通车所装载物品特写录制 D、绿通物品特写录制完毕后,验货员应继续沿着运动轨迹向车尾部的车牌进行拍摄,以确保 车牌及车尾部外貌被清晰的录制。 E、检验符合享受优惠政策的监控员予以放行。 72.下列车辆符合免费政策的是(ABD) 。 A、军车 B、消防车 C、装载量不足 30%的绿通车 D、持有有效证件的国安车辆 E、急救车

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73.在绿通检验仪辅助验货方式中,绿通车辆符合享受优惠政策的,收费员在《绿色通道车辆登记 表》中应该记录的有(BCDE) A、交费时间 B、车牌号 C、入口站 D、载货种类及吨位 E、免收费额 74.当班班长(验货员)对“绿通车”进行现场验货时,应录制( ABC ) 。 A、车头位置特写 B、绿通车所装载物品特写 C、车尾部外貌及车牌 D、司机驾驶证 E、车辆通行证 75.各级公路管理单位要加强重大节假日期间日常养护管理工作,提前对( ABCD )等进行排查, 发现影响安全、畅通和服务的问题及时处置。 A、公路桥梁 B、路面 C、标志标线 D、沿线设施 E、收费站设施 76.违反以下哪项着装条款的发现一次 15 元,再发现一次 30 元,多次违反的,重复处罚,直至辞 退。 ( ABCE ) A、衣帽整洁,徽章齐全、佩戴正确、位置端正。 B、收费、发卡人员岗亭作业时不准戴手套。 C、岗亭外执勤时,必须戴帽,且衣帽整洁,夜间要穿反光背心。 D、着制式服装人员不得进入营业性娱乐场所。 E、季节统一换装,徽章佩戴符合标准,各班次统一着装。 77.宿舍区发现以下哪些现象发现一次罚款 20 元,再发现一次罚款 50 元,多次违反的,重复处罚, 直至辞退。 ( ABC ) A、室内门窗玻璃、纱窗、写字台等物不见本色。 B、宿舍内摆放有规定外的设施及生活用品。 C、写字台、衣橱随意摆放,桌面杂物多,卫生差。 D、便民服务台清扫不及时,有较多污垢。 E、文件、资料未分类装与制式文件盒,且未按序排放。 78. “360 快乐驿站”要求达到的“三满意”有(ACD) 。 A、社会满意 B、领导满意 C、车主满意 D、群众满意 E、职工满意 79.重大节假日收费公路保畅工作坚持的原则( ABCD ) A、以人为本 B、统一领导 C、分级负责 D、及时调度 E、文明服务 80.以下情况在考核年限内不得申报星级收费站的是( ACDE ) A、发生重大安全责任事故的。 B、因服务质量等原因导致司乘人员投诉,被高速公路有限公司通报的。 C、违反国家收费政策、标准及有关规定,发生公路“三乱”现象的 D、非外部原因造成收费站口严重堵车,未及时采取应急措施妥善处理的。 E、非外部原因造成收费站口严重堵车达到一定次数的。 81.享受优惠政策的集装箱车辆由收费人员查看( BD )进行验证,车辆实际为集装箱车即可享受 优惠政策。 A、驾驶证 B、集装箱设备交接单 C、行车证 D、实际车型 E、通行证 82.有下列( ABCD)情形的,核实后解除劳动合同。 A、收费人员或票证人员擅自挪用票据或备用金,经核实属贪污作弊行为的 B、利用工作之便,对司乘人员拿、卡、要钱币或者贵重物品的,经核实属贪污作弊行为的 C、擅自使用本站卡或非本站卡私自平账的,经核实属贪污作弊行为的 D、管理人员包庇纵容收费人员侵吞票款,或知情不报、或串通一起的 E、收费、发卡人员在监控范围以外进行收费发卡作业的 83.在执行( BCD)活动时,疏导人员及迎宾人员系白色武装带,戴白手套。 A、收费作业 B、特殊任务 C、参加会议 D、培训 E、疏导任务

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84.联网收费一片区建立统一的“黑名单信息库” ,内容包括(ABCD) 。 A、逃费车辆车号; B、出入口录像、图片; C、交易数据; D、应补缴费额; E、逃费司机电话。 85.稽查方式有( CDE ) A、监控稽查 B、暗访稽查 C、日常稽查 D、专项稽查 E、联合稽查 86.属于重大稽查案件的是( ABC ) A、内部贪污作弊案件 B、外部车辆逃逸案件 C、非法经营案件 D、涉及民事案件 E、 涉及行政案件 87.稽查案件的工作程序有( ABDE ) A、制定稽查工作方案 B、对稽查人员合理分工 C、记录内容主要包括:稽查时间、地点、事由、结果等,稽查结束后,司机签字确认 D、按照稽查方案,展开稽查工作 E、对违规违纪行为做出处理。 88.以下关于收费设备的使用和卫生说法正确的是( ABCE ) A、收费员应正确操作车道收费设备。 B、收费亭内保持清洁,保持适当的温湿度,收费桌、设备表面无尘土。 C、严禁增加机电设备电源负荷。 D、收费亭内严禁烟火,吃过小食品包装袋扔进垃圾桶。 E、收费亭内严禁放易燃易爆和腐蚀性物品。 89.收费人员上岗前需检查( ABCD ) A、清理私款 B、有无携带与工作无关物品 C、各类证件是否配齐 D、证件佩戴是否 正确 E、岗亭设备运转情况 90.顾客满意度调查的内容主要包括( ABCD ) 。 A、环境卫生 B、文明服务水平 C、收费政策的执行 D、站口保畅工作 E、收费速度 91.女收费人员仪容标准( ABCD ) 。 A、指甲勤剪整齐,不涂有色指甲油。 B、上岗前不吃刺激性食品。 C、头发保持洁净,不留刘海。 D、染发只准染与本人发色一致或相近的颜色。 E、面部洁净清爽,可化妆。 92.微笑服务规范有( ABCE ) 。 A、面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然露出 6-8 颗牙齿,嘴角微微上翘,微笑幅度不宜过大。 B、眼睛礼貌正视司机,不左顾右盼,心不在焉 C、声音要清晰柔和,语速适中;说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢。 D、要使用文明用语,严禁使用文明忌语和不言语。 E、视收费现场情况控制说话音量,让司乘人员听的清楚 93.下列对于特殊车辆的描述正确的有(BCDE) A、U 型车入出站口时间在 30 分钟以上的,无正当理由的和证据的,按路段中距离本站最远收 费站收费标准收取通行费。 B、伪卡车按路网中距离本站最远收费站收费标准的 3 倍收取通行费。 C、超时车的情况包括路网内出入站时间超过 24 小时以上的车辆。 D、经有关部门批准,持有核发的大件运输行政许可证件的载货车辆不做超限处理,按实际重
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量计费。 E、无卡车经系统查询,入口信息与实际车辆一致,按照实际行驶里程收取通行费。 94.男士长袖夏装包括(ABC) 。 A、长袖衬衣 B、夏裤 C、制式皮鞋 D、冬大檐帽 E、硬质肩章 95.下列属于交通手势的是(ACDE)。 A、直行 B、右转弯 C、左转弯 D、停车 E、减速慢行 96.下列属于内部稽查的是(ABDE)。 A、是否按相关作业流程进行操作 B、站区站容站貌是否符合要求 C、便民服务台物品是否发放 D、落实黑名单零报告制度情况 E、绿通车辆是否按公司规定进行检查 97.下列视情节严重做出 1 至 12 个月待岗学习的处理情形,正确的有(ABCE) 。 A、当班人员酒后作业造成严重影响的,待岗学习 1 个月 B、收费人员上岗期间私自回宿舍的,待岗学习 1 个月 C、收费人员年检考试不合格者补考后仍不合格的,待岗学习 1 个月 D、收费人员服务态度恶劣,有打击报复、故意刁难司乘人员的行为,被社会举报投诉,造成 恶劣影响的,待岗学习 6 个月 E、收费广场发生重大情况,因监控人员未及时上报而造成社会影响或被上级通报批评的,待 岗学习 6 个月 98.下列属于收费站管理的通行费票证有(ABC) 。 A、IC 卡 B、通行费票据 C、磁卡 D、电费发票 E、银行汇票 99.下列哪项属于稽查程序: (ABDE) A、敬礼,出示证件 B、查验核对、调查取证 C、结案报告 D、填写稽查记录表 E、实时查看录像 100.高速公路正常装载(不超限)货运车辆的计费收费标准: (ABD) 。 A、车货总质量小于或等于 10 吨的车辆按基本费率计费 B、10 吨至 49 吨的车辆按基本费率线形递减到基本费率的 55%计费 C、10 吨至 49 吨的车辆按基本费率线形递减到基本费率的 50%计费 D、大于 49 吨的车辆按基本费率的 55%计费 E、大于 49 吨的车辆按基本费率的 50%计费 101.出口车道收费流程,正常车处理正确的是(ADE) 。 A、自动识别车牌或录入车牌、车型 B、输入车型(客车[1-4]、集装箱[8]、货车[9]、军警车需按下[军警]键) C、看屏幕核对正确,按下[确认]键 D、收取费额,按下[确认]键,进行打票 E、再次按下[确认]键-抬杆-车辆离开-栏杆自动落下 102.入口车道发卡流程,上班操作正确的是(ABCE) A、按[上班]键 B、向卡箱读写器出示身份卡或手动输入身份卡号 C、手工输入 6 位身份密码,按下[确认]键 D、输入当前票据起始号 E、按下[开放]键,顶棚信号灯变绿,打开车到手动栏杆,等待自动识别车牌 103.车货总重 55 吨以内,超限运输货运车辆的计重收费标准正确的是(ACE) A、超限率《30%的车辆,正常装载部分按递减后的基本费率计费,超限 0-30%部分按基本费率 计费
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B、超限率》30%的车辆,正常装载部分按递减后的基本费率计费,超限 0-30%部分按基本费率 计费 C、30%〈超限率《100%的车辆,正常装载部分按递减后的基本费率计费,超限 0-30%部分按基 本费率计费 D、超限率〉100%以上的车辆,正常装载部分按递减后的基本费率计费,超限 100%以上部分按 基本费率 1 倍线形递增至 6 倍计费 E、30%〈超限率《100%的车辆,正常装载部分按递减后的基本费率计费,超限 30%-100%的部分 按基本费率 1 倍线性递增至 6 倍计费 104.违反以下哪些条款发现一次罚款 15 元,再发现一次罚款 30 元,多次违反的,重复处罚,直 至辞退。 (CDE) A、收费人员操作台面、地面有尘土、纸屑、废票、杂物等,机电收费设备卫生状况差,岗亭 玻璃及岗亭内外墙壁有其他与收费无关的张贴物 B、便民服务台清扫不及时,有较多污垢 C、收费、发卡人员岗亭作业时不准戴手套 D、衣帽整洁、徽章齐全、佩戴正确、位置端正 E、岗亭外执勤时,必须带帽,且衣帽整洁,夜间要穿反光背心 105.岗后讲评后,班长讲队伍带到票证室结算,下列说法正确的是(DE) A、办公室主任可以随意进入结算室 B、值班站长可以随意进入结算室 C、警卫人员可以随意进入结算室 D、任何人不得随意出入 E、监控人员不得随意进入结算室 106.以下哪项行为违反了工作纪律。 (BCE) A、收费、发卡工作人员亭内作业不戴手套 B、发放未加盖日期章的纸票 C、搭乘客户车辆上下班 D、用对讲设备谈论工作 E、对已经称重的收费的计重货车进行复称。 107.下列行为哪些符合管理规定。 (BE) A、穿冬装不用系风纪扣 B、男同志染黑发 C、着便装上岗 D、将制服、证件转接他人 E、着制服不准进营业性舞厅 108.关于保畅预案说法不正确的是: (ABDE) A、保畅预案分为四级 B、收费车道堵车平均超过 5 辆就可以开通二级保畅预案 C、入口保畅预案分为三级 D、收费车道四级保畅预案启动无需领导授权 E、发卡车道平均押车超过 5 辆且仍有车辆不断驶入时开启二级保畅预案。 109.集团公司有关投诉建议受理工作的说法正确的是: (ABDE) 。 A、投诉建议受理工作实行“谁主管、谁负责的原则” B、投诉建议受理工作应坚持以教育、改正与惩戒相结合的原则 C、公司只受理电话投诉意见 D、互联网、传真、来访投诉方式也可受理 E、涉及到各公司收费站(服务区)的一般投诉建议受理工作由相应的各收费站(服务区)办 理。 110.关于星级收费站的考核管理办法不正确的是(AB) A、收费站星级标准共设 5 个等级 B、四星收费站由公司负责评定
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C、三星及以下星级考核程序分为四步 D、出现“三乱”现象的收费站禁止申报星级收费站 E、每季度要对星级收费站进行一次检查。 111.以下哪些属于服务禁语(ACD) A、怎么还不明白 B、您好,请出示通行卡 C、我不清楚,不要问我 D、快点走开吧! E、祝您一路平安 112.根据省物价局、省交通运输厅、省财政厅 冀价行费【2010】39 号文件规定, 关于衡德高速 公路货车计重收费标准以下说法正确的是(ACDE) A 、55 吨以内(含 55 吨) ,超限率≤30%的车辆,正常装载部分按递减后的基本费率计费,超 限 0—30%部分按基本费率计费。 B、55 吨以内(含 55 吨) ,超限 100%以上的车辆,正常装载部分按递减后的基本费率计费, 超限 0—30%部分, 按基本费率计费, 超限 30%—100%部分按基本费率 1 倍线性递增至 8 倍计费, 超限 100%以上部分按基本费率的 16 倍计费。 C、客货两用车,按照载货类汽车实施计重收费。 D、车道收费系统并行两种收费方式,计重设备出现故障时,恢复按车型收费方式收费。 E、客货两用车、按照载货类汽车实施计重收费。 113.以下不符合集装箱车辆优惠的是(ABC) A、车货总重 55 吨以上 B、超限 30%以上 C、超限 50%以上 D、超限 5%以上 E、超限 20%以上 114.收费应急保畅响应分(ABC)级。 A、Ⅰ级 B、Ⅱ 级 C、Ⅲ 级 D、Ⅳ 级 E、Ⅴ 级 115.封闭式高速公路计重收费基本费率标准为 0.06 元/吨公里的是( AB )。 A、衡德、唐港 B、石黄高速 C、青兰高速 D、京藏高速 E、青银高速 116.货运汽车实施计重收费后,车辆通行费主要依据(ABC) 。 A、行驶里程 B、车辆重量 C、费率系数 D、车型分类 E、车辆油耗 117.稽查人员要严格遵守稽查工作纪律,严守稽查秘密,不准利用工作之便向收费人员泄露稽查。 (ACD) A、时间 B、人员 C、地点 D、内容 E、方法 118.上岗作业期间,下列那些行为是错误的(ACD) 。 A、披长发 B、化淡妆 C、戴项链 D、染有色指甲油 E、带胸号牌 119. 公司从业人员应持续不断的提高(BCDE)等方面的综合业务水平。 A、收费金额 B、收费政策 C、服务保畅 D、突发事件处置 E、收费操作 120.严重违纪处罚规定,有下列情形的,待岗学习1个月(ABD) 。 A、收费人员年检考试不合格者补考后仍不合格 B、当班人员酒后作业造成严重影响的 C、收费广场重大情况,因监控人员未及时上报而造成社会影响或被上级通报批评的 D、收费人员上岗期间私自回宿舍的 E、收费人员服务态度恶劣,有打击报复、故意刁难司乘人员的行为被社会举报投诉,造成严 重影响的 121.收费站稽查小组每周现场稽查不少于 1 次,稽查范围包括(ACD)。 A、收费现场 B、食堂卫生 C、正规交接班 D、票证交接班 E、宿舍卫生 122.360 快乐驿站的工作理念(AC)。见<<360 快乐驿站文明服务品牌释义》第 296 页第 3 条 A、以人为本 B、以群众满意为本 C、以车为本 D、以文明服务为本 E、为快乐和谐为本

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123.严重违纪处罚规定,有下列情形的核实后解除劳动合同(BCDE) 。 A、收存残、错、废卡、过期卡和非本站的票、卡的 B、收费人员或票证人员擅自挪用票款或备用金,经核实属贪污作弊行为的 C、利用工作之便,对司乘人员拿、卡、要钱币或贵重物品的经核实属贪污作弊行为的 D、收费人员收取司机大额钱币,却给司机小额票据,经核实属贪污作弊行为的 E、利用各种手段伪造、倒卖、出售各类通行费票、卡的 124.交投集团公司收费管理办法,工作纪律管理中要求收费人员必须遵守下列规定(ABDE) 。 A、衣帽整洁,徽章齐全、佩戴正确、位置端正 B、岗亭内作业一律脱帽,出岗亭必须戴帽 C、解答问题要耐心细致,不准用粗暴、不文明的语言或态度对待司乘人员 D、不准出售、发放未加盖日期的纸质票、卡 E、发卡人员不准私自处理损卡、坏卡 125.在岗工作人员在站期间不准(ABCD) 。 A、酗酒 B、饭店就餐 C、进舞厅 D、酒后上岗 E、廉洁自律 126.留站制度以保证收费站正常工作秩序为前提,本着定性不定量的原则,以上级指示和本站实 际情况组织安排留站,下列哪种情况则必须组织留站(ABCD) 。 A、年终考核述职 B、省级、国家级考核评比 C、收费站领导重大人事调整 D、因工作需要全站人员参与的活动 E、极端恶劣天气 127.收费岗位职业行为规范有哪些(ABCD) 。 A、热爱本职、牢记宗旨 B、着装整齐、符合规定 C、努力学习、精通业务 D、应收不免、应免不收 E、讲究方式、化解矛盾、避免冲突 128.严格执行收费政策、规定和收费标准,不准利用职权(ABDE) 。 A、乱收费 B、放人情车,半费车 C、为司机提供便利条件 D、乱罚款 E、职权索贿 129.收费岗亭应做到以下哪几点(ABCD) 。 A、地面清洁,无杂物,按指定位置摆放相应物品,应保持清洁无污 B、岗亭内外墙壁不能有污物 C、亭内配置品要经常擦拭,保持洁净如新 D、岗亭玻璃应经常擦拭,保持清洁透明 E、岗亭内聊天,吃东西。 130.下列不适用“绿色通道”运输政策的有( ABC ) 。 A、大米 B、花生油 C、冷冻猪肉 D、蜜蜂 E、大枣 131.下列属于免征高速费范围内的车辆有( ACD ) A、军队车辆 B、联合收割机 C、运输联合收割机的车辆 D、各级人民政府批准进行抢险救灾任务的车辆 E、救护车 132.“360 快乐驿站”包括有( BCDE ) 。 A、零差错 B、实现服务零距离 C、追求服务零缺陷 D、群众满意 E、社会满意 133.收费人员在上岗期间( ABCD ) 。 A、不准随便关掉工控机电源; B、不准出售未加盖日期章的通行费票; C、不准使用他人的身份卡刷卡上岗; D、不准在监控范围以外从事收费作业; E、不准使用对讲和外勤进行沟通。
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134.下列哪些收费站属于国际标准集装箱运输车辆进出港的指定收费站( ABCD ) 。 A、石黄高速黄骅港主线收费站 B、京秦高速秦皇岛东收费站 C、石安高速藁城西收费站 D、唐港高速港口收费站 E、保津高速公路雄县收费站 135.下列说法正确的是( BCE ) 。 A、石黄、京沪、唐港的计重收费费率是 0.06 元/吨公里; B、计重收费计费不足 5 吨按 5 吨收费; C、轴型为 1+22+222 的车辆标记吨位为 49 吨; D、五轴货车的车货总重限载标准为 45 吨。 E、超过 55 吨的货车超过部分按基本费率的 16 倍进行收费。 136.收费员使用文明用语时应该( ABC ) 。 A、亲切、流利、普通话基本标准;; B、服务过程完整使用文明用语; C、声音响亮、吐字清晰、语速适中; D、针对服务对象有区别,小车司机热情一点,大车司机可以忽略: E、遇到脾气不好的司乘人员应该针锋相对,据理力争。 137.下列哪种情况属于收费员作弊行为( ABCE ) 。 A、上班、上岗带私钱; B、上岗时备用金大于或小于规定数额; C、利用各种手段收集、存放、倒卖、使用、私下出售通行费票、卡的; D、在岗亭内吸烟、玩牌、吃东西的; E、收款后不撕票,不按确定键,不做工作记录。 138.下列属于规定中必须留站的情况有: ( BCDE ) 。 A、站上职工过生日,组织在站上集体聚餐; B、省级、国家级考核评比; C、收费站领导重大人事调整; D、遇到重大传染性疾病,实行区域管制时; E、上级安排的其它留营计划。 139.下列属于票证室“三专六防”内容的是: ( ABDE ) 。 A、专人 B、专柜 C、防水 D、防火 E、防霉 140.下列属于稽查方法分类的是: ( ABCD ) 。 A、暗访稽查 B、现场稽查 C、监控稽查 D、数据稽查 E、票据稽查 141.根据河北交投集团公司星级收费站考核管理办法,星级收费站需考核以下内容(ABC) 。 A、资源项 B、资源管理项 C、结果项 D、内容项 E、站容站貌项 142.下列属于收费人员仪容范围的是(ABCD) 。 A、头发 B、面部 C、手部 D、气味 E、着装 备注:选自《关于印发河北省交通运输行业文明服务规范的通知》第二章,第 96 页。 143.下列属于设备故障处理工作标准的有(ABCD) 。 A、设备发生故障时收费人员应及时通知监控、机电人员,尽快排除故障,并向司机说明情况。 B、因设备故障耽误了司机时间,收费员应及时向司机致歉。 C、若无法短时间修复设备,收费员应向司机解释,并马上变更顶棚信号灯。 D、疏导员引导车辆换道行驶。 E、收费员不应该向司机解释情况,设备坏了就让司机排队等着。 144.衡德公司稽查档案文件的保存年限可分为(ACE) 。 A、10 年 B、20 年 C、30 年 D、50 年 E、永久

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145.衡德公司稽查范围主要包括(AB) 。 A、外部车辆缴费稽查 B、内部稽查 C、收费稽查 D、卫生稽查 E、结算稽查 146.集团公司收费运营工作实行三级管理,以下正确的是(ABC) 。 A、集团公司收费经营部 B、路段收费运营部 C、收费站 D、养护工区 E、服务区 147.下列哪些车辆选收费标准的 3 倍收取通行费(ABE) 。 A、换卡车 B、伪卡车 C、无卡车 D、超时车 E、出口闯卡车 148.根据衡德高速稽查奖惩实施细则,下列哪种情况可解除劳动合同( AB )。 A、伪造倒卖通行票卡的 B、查获贪污票歀涉及收费 C、遗失票卡的 D、擅自删除监控录像的 E、长短款达到 100 元的 149.下列哪个路段高速在衡水境内设有收费站 ( ABCD )。 A、邢衡高速 B、大广高速 C、石黄高速 D、衡德高速 E、德滨高速 150.大广高速衡大段在衡水境内的收费站有(CDE) A、饶阳站 B、深州站 C、衡水站 D、桃城站 E、衡水南站 151.春运期间开展的“情满旅途”活动由(ABCE)联合组织开展。 A、公安部 B、国家安全生产监督管理总局 C、中华全国总工会 D、中国民用航空局 E、共青团中央 152.对于捐献或临时共享私人图书的个人,单位从(BC)予以奖励。 A、借阅次数 B、借阅数量 C、借阅时间 D、借阅损失 E、借阅范围 153.借阅图书破损或遗失的,需要(BC) 。 A、不用赔付 B、按照原版本购买新书赔付 C、照原价双倍赔付 D、照原价赔付 E、书面检讨 154.2014 年 3 月 9 日,习近平总书记在中华人民共和国第十二届全国人民代表大会第二次会议安 徽代表团参加审议时,关于推进作风建设的讲话中,关于“三严三实”讲话中的“三严”是指(BCD) 。 A、严以治党 B、严以修身 C、严以用权 D、严以律己 E、严以执政 155.2014 年 3 月 9 日,习近平总书记在中华人民共和国第十二届全国人民代表大会第二次会议安 徽代表团参加审议时,关于推进作风建设的讲话中,关于“三严三实”讲话中的“三实”是指(ABC) 。 A、谋事要实 B、创业要实 C、做人要实 D、做事要实 E、执法要实 156.由习近平在 2013 年 6 月 18 日在北京召开的中国共产党的群众路线教育实践活动工作会议上 提出的四风问题是指(ABCD) A、形式主义 B、官僚主义 C、享乐主义 D、奢靡之风 E、推诿扯皮 157.公司重大突发事件信息报告和处理规定中上报信息的主要内容有(ABCE) A、事件的发生的事件、地点和信息来源; B、事件的起因、性质、基本过程、当前状态、伤亡人数、直接经济损失的初步估计、造成的 后果以及影响范围和发展趋势; C、已采取的应对措施、下步工作安排及有关建议和意见等; D、已赶到现场主要负责人和救援力量; E、信息报送单位、联系人和联系电话等。 158.快速发卡车道发卡程序,以(ABE)为参照物。 A、导向车道标 B、船岛 C、车道拦车杆 D、栏杆机 E、岗亭 159.以下为快速发卡车道操作口诀的为(ABDE) 。 A、车到导向标,车型预判早。 B、车辆进船岛,车型确认好。 C、车过栏杆机,发卡要趁早 D、车辆压线圈,出卡等车到。 E、窗口卡等车,礼仪执行好。 160.以下快速收费口诀正确的有(ABDE) 。 A、车辆进船岛,车型预判早。 B、车辆压线圈,车牌核对好。
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C、司乘到窗口,微笑忘不了。 D、连续确认读信息,唱票出票并核钞。 E、递稳钱票带微笑,礼仪手势要做好。 161.统一配发的水杯,不得放在以下位置(BCD) A、岗亭水杯架 B、收费桌面 C、工控机 D、电源开关箱 E、专用水杯橱 162.集团公司绩效考核有效征收率计算,以(ACD)之和除以出口车流量得出。 A、实际征收车辆数 B、公务车车辆数 C、绿通车流量 D、军车车流量 E、闯口车车流量 163.I 类投诉主要包括(ABC)的投诉事件。 A、涉嫌贪污作弊 B、稽查人员违纪 C、造成社会影响的 D、收费争议 E、服务态度 164.星级收费员日常考核主要内容包括(BCD) A、收费发卡测速 B、内务卫生 C、文明服务 D、仪容仪表 E、业务考试 165.星级收费员业务技能考核主要内容包括(ADE) A、收费发卡测速 B、内务卫生 C、文明服务 D、闭卷笔试 E、点钞考试 166.晋升为五星级收费员的主要条件有(AC) A、连续 3 个月考核等次为四星级的 B、连续 6 个月内累计 5 次为四星级 C、或连续 6 个月内累计 4 次为四星级,且其他月份考核不能为无星级 D、或连续 6 个月内累计 3 次为四星级,且其他月份考核不能为无星级 E、连续 2 个月考核等次为四星级的 167.星级收费员评定中有(ACD)情况之一的人员,实行一票否决,定为无星级,当月有效。 A、出现旷工的; B、日常考核低于 16 分的; C、不服从管理,不接受上级监督检查的; D、因个人工作失误或不文明服务行为造成有理投诉的; E、连续两个月被评为一星级的。 168.星级收费员评定中,有连续 2 个月或半年内有 3 个月以上考核名次列最后的,本单位应对其 采取予(CD)等处理方式督促其学习改进。 A、开除 B、罚款 C、留站 D、待岗 E、批评 169.量化工资的三档工资标准为(ABC) 。 A、100 元 B、200 元 C、300 元 D、400 元 E、500 元 170.星级收费员评定中减分主要因素有(ABCD) 。 A、通报减分 B、发生长短款 C、车型识别错误 D、稽查扣分 E、发生投诉。

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