tceic.com
学霸学习网 这下你爽了
相关文章
当前位置:首页 >> 语文 >>

精品课程课件之第一章礼仪概述_图文

旅游---

交际礼仪

谈话引入,引导思维
(一)、礼仪是一门学问又是一门艺术 学问是因为它研究人际关系和人们进行社会交流 形式时阐出专门知识,并已形成了一套行为 规范,是人们实践和社会习惯的总结。 礼仪又是一门艺术,是因为它研究人们在交际场 合中如何根据一定行为准则。正确施展和发 挥因人而异的个人技巧,在社交礼仪的实践 中,大到国家对外交往,民族风貌的展现, 小到个人事业发展社会交际活动,都能看到 礼仪发挥重要作用。

不 学 礼,无 以 立
——孔 子

非礼勿视, 非礼勿听, 非礼勿言, 非礼勿动。 -----孔子 六艺? (礼/乐/射/御/书/数)

第一节 礼仪的概念与特征
? 礼仪的涵义 ? 东西方礼仪的差异 ? 礼仪的特征

一、礼仪的涵义
? 礼仪由礼和仪组成的。
礼,是一种道德规范。 仪,是向别人表示尊重的具体形式

第一讲 礼仪概述
? 一、礼的基本概念 ? (一)礼 本意为敬神,今引申为表示敬意的 通称。是表示尊敬的言语或动作,是人 们在长期的生活实践与交往中约定俗成 的行为规范。
? 思考: 何谓礼仪?

? 礼仪:是对礼节、仪式的统称。
--------是人们在社交活动中对他人表示 尊重与友好的行为规范和处事准则。

具体表现四种形式: 礼貌、礼节、仪表、仪式
--------“规范言谈举止,学会待人接物,塑造 良好形象,赢得社会尊重,架起友谊桥梁 ,通向成功之路!”

(一)礼貌---是指人们在与他人交往中,相互 表示尊重和友好的行为规范,是文明行为的最 起码要求。它体现了时代的风尚和人们的道德 品质,体现了人们的文化层次和文明程度。 ? 礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两个部 分 ? 礼貌行动是一种无声的行动 (eg),礼 貌语言是一种有声的语言 。

(二)礼节---是指人们在社会交际过程中表示 致意、问候、祝愿、以及给于必要协助和照料 时惯用形式。

(三)仪表—是指人的外表,包括人的容貌、 姿态、举止、风度、衣着、修饰等 表现人的精神状态和文明程度,是其交际形象 的重要组成部分。

(四)仪式—是指在一定场合举行的具有专门 程序化、规范化的活动。 Eg:庆典仪式、结婚仪式、剪彩仪式

二、东西方礼仪的差异
? 东方 西方 家族本位与个人本位--(血缘亲情/个性自由) 重视身份与追求平等--(男尊女卑/女士优先) 谦恭自制与情感外露--(馈赠礼物/宴请招待) 崇尚礼仪与法律至上--(礼尚往来/法庭上见)

国际礼仪通则:
入乡随俗、以右为尊

三、礼仪的特征
(一)共同性 社会交往的环境、时间、对象等的不 同,分别适应不同的礼仪规范。但是每 个国家或者地区,民族的礼仪既有自身 的特征,也有共性。 Eg:宗教信仰、问候礼仪

(二)差异性 --- “十里不同风,百里不同俗”
宏观:表现在民族、时代、行为处境不同,则礼仪 不同。eg:(点头/摇头—尼泊尔) 微观:表现在场合、对象不同,则礼仪不同。 eg:握手(男女/新老朋友—力度/时间)

(三)继承性
礼仪是历史的产物,每个时代都能反映它的发 展和进步。 eg:鞠躬礼 跪拜礼

(四)时代性 (多元、丰富、多变)
源于不同文化制度的礼仪之间能互相兼容并适应, 但要明确礼仪的适应也有选择性,不可能全部吸收,也 存在排斥对抗。

第二节 礼仪的起源与发展
一、 中国礼仪的形成 礼仪实质上是一个历史范畴,它既有一定 的继承性和延续性,又呈现动态性和发展性的 趋势。 (一)礼仪的起源 礼仪起源的说法众说纷纭,主要有以下几种: 1、起源于祭祀说---“礼立于敬而源于祭” 礼,祈福祭神。(血祭) 除此之外,还有“起于饮食、源与人的欲望与环 境的矛盾,源于原始舞蹈”等诸说。

伏羲氏

大禹

神农氏

(二)礼仪的形成和发展阶段
主要包括奴隶社会和封建社会 *中国古代“五礼”之说 ,在商代已有完备的礼制,周代将 其扩充和用于规范整个社会,都起到了制约和干预的作用。 吉—祭祀之礼,为“五礼”之首。 凶—丧葬、灾祸之礼。 宾—是朝见天子或会见之礼。 军—军旅之礼。 嘉—婚嫁、宴请等喜庆场合之礼。 *“三礼”:《周礼》 、《仪礼》、《礼记》的出现 标志礼仪发展的成熟阶段。其中,只《仪礼》一书就记载17 种礼仪,可概括为六个大礼,(冠礼、婚礼、丧礼、祭礼、 相见礼、跪拜礼)。

? (三)、礼仪的演变阶段: 礼仪的演变阶段主要覆盖封建社会以至现代。 进入封建社会,尤其是资本主义社会,随着 社会的发展和现代文明进程的加快,礼仪也 在不断的演变。 ? 符合、适应时代需要的礼仪 →被继承、发 展和流变。
? 不必要的繁文缛节

→被废弃并逐渐消亡。

(四)现代礼仪的形成
礼仪史上发展的重要阶段:资产阶级登上历史舞台后的时代 原因:今天国际上通行的礼仪绝大部分是这个时期留下的

革新阶段:(1949-1965) 退化阶段:(1966-1976) 复兴阶段:(1978“十一届三中全会)

西方礼仪的起源与发展
希腊、古罗马时期 中世纪时期 文艺复兴时代 17和18世纪的法国宫廷 资本主义充分发展时期

二、西方礼仪的渊源

第三节 现代社交礼仪
? 一、什么是现代社交礼仪?
----泛指人们在社会交往活动中形成的应共同 遵守的行为规范和准则。 四种表现形式: 礼貌、礼节、仪表、仪式

二、现代社交礼仪的分类
(一)从内外区分: 国内礼仪(各少数民族礼俗略有不同) 涉外礼仪(送鲜花 eg:玫瑰、荷花等) (二)从主体应酬的工作对象分: 内务礼仪:(个人家庭中) 公务礼仪:(公务活动中) 商务礼仪:(商务部门中) 个人社交礼仪:(社交活动时)

三、现代社交礼仪的职能
? 1、塑造形象 (提高个人道德修养) ---高尚的情趣、优雅的气质、潇洒的风度 懂礼成高尚的人,懂礼弥补气质短处, 懂礼丰富个人内涵 ? 2、沟通信息 (促进国际交往) ? 每种礼仪均可表达一种或多种信息。 ? 根据礼仪表现方式分为: -----言语礼仪,行为表情礼仪,饰物礼仪

3、联络感情 (改善人际关系) (1)表达感情、联络感情是社交礼仪的 重要目的。 (2)行使礼仪行为的基础又必须是感情 4、增进友谊 (构建和谐社会)

第四节 礼仪的原则与意义
? 一、礼仪应遵循的原则: (一)、尊重的原则: (二)、“遵守”原则: 1、遵守公德 要有约在先 2、遵时守信:(1)遵时(遵守时间)要如约而行 要适可而止 (2)守信(信守承诺) 慎于承诺 重视承诺

(三)、适度原则 现代礼仪强调人际之间的交流与沟通一定要 把握适度性,在不同场合、对不同对象,应始终 不卑不亢、落落大方,把握好一定的分寸。 (四)自律原则

交流双方要求对方尊重自己之前,首先 应检查自己的行为是否符合礼仪规范的要 求。应做到“严于律己”、“宽以待人”
(五)、信用原则:(守时、守约)

社交场合,要言而有信。没有十分把握 不要轻易许诺他人。

? 二、学习礼仪知识的必要性:
1、适应对外开放的需要 2、适应市场经济发展的需要 3、适应现代信息社会的需要 4、争做现代文明人的需要

第五节 礼仪与礼貌修养
? 一、礼貌修养:

修养:是一个人在道德、学问、记忆政治等
方面,通过学习磨练自己逐渐陶冶出某一 方面的素质和能力。 ? 注:修养的高低不是与生俱来的,是后天 的培养与学习而体现的! ? 注:三者关系?(相互渗透与补充)

动作的礼仪—乘车礼仪
乘车礼仪: ? A、 座次有别: ? 主人驾车时,右尊左卑;前排为上, 后排座为下。注意:主人驾车,前排 座不能为空,以示对主人的尊重! ? 司机驾车时,右尊左卑,后排为上, 前排为下。 思考:后排三座左、中、右尊卑?

? B、举止中规:(切忌抢座、动作不雅) ? C、上下车顺序:(主人驾车/司机驾车分别上 下车顺序?)

注:上下卧车:上下卧车要侧着身体进入车内。

案例分析: -----这位女宾为什么不悦?小贺错在哪里?
在一个秋高气爽的日子里,迎宾员小贺,着 一身剪裁得体的新制衣,第一次独立地走上了迎 宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来,小 贺熟练的姿势,并目视客人,礼貌亲切地问候, 动作麻利而规范、一气呵成。准确地将车停靠在 饭店豪华大转门的雨棚下。小贺看到后排坐着两 位男士、前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外 国女宾。小贺一步上前,以优雅姿态和职业性动 作,先为后排客人打开车门,做好护顶关好车门 后,小贺迅速走向前门,准备以同样的礼仪迎接 那位女宾下车,但那位女宾满脸不悦,使小贺茫 然不知所措。通常后排座为上座,一般凡有身份 者皆在此就座。优先为重要客人提供服务是饭店 服务程序的常规。

二、人际交往中礼仪修养的准则:
1. 遵守社会公德---最起码的公共生活准则。 公德的内容包括:爱护公物、遵守公共秩序 尊重妇女、关心老人,救死扶伤等; 2.遵时守信; 3. 真诚友善,诚心待人,心口如一; 4.严格自律,宽厚待人; 5.热情有度,不卑不亢; 6.互相尊重,热心助人,不因小事而不为; 7.仪表端庄,讲究卫生; 8.女士优先。

补充: Eg:鸣礼炮:起源英国。是一种向对方致敬 的表示。 21响,迎送国家元首或其他相应别的人员 19响,迎送政府首脑或其他相应别的人员 17响,迎送副总理官员。

三、培养个人良好礼貌修养的途径 良好的礼貌修养,是需要经过长期有意识的 学习、时间积累而逐步形成的,可以从以下 方面着手养成: 1.坚持学习,树立礼貌意识 2.养成良好习惯,归在持之以恒 3.加强道德修养,陶冶美好情操


推荐相关:

精品课程课件之第一章礼仪概述_图文.ppt

精品课程课件之第一章礼仪概述 - 旅游--- 交际礼仪 谈话引入,引导思维 (一

礼仪课件第一章礼仪概述_图文.ppt

礼仪课件第一章礼仪概述 - 现代礼仪规范教程 任课老师:尹丽敏 学习要求: ?

精品课程案例之第一章:礼仪概述.doc

精品课程案例之第一章:礼仪概述 - 第一章 礼仪概述 案例分析( 案例分析(一)

礼仪课件_第一章礼仪概述_图文.ppt

礼仪课件_第一章礼仪概述_基础医学_医药卫生_专业资料。礼仪课件_第一章礼仪概述 现代礼仪规范教程 任课老师:谢敏 ? 本章要点:什么是礼仪? 礼仪的发展历程? ...

交际礼仪全课件 第一章 礼仪概述_图文.ppt

交际礼仪全课件 第一章 礼仪概述 - 第一章 礼仪概述 学习目标 主要内容 自测

礼仪学第一章 礼仪概述_图文.ppt

搜试试 2 悬赏文档 全部 DOC PPT TXT PDF XLS ...礼仪学第一章 礼仪概述_社交礼仪_求职/职场_实用...作业1 ? 您怎么理解社交礼仪,希望从该课程学到哪些...

第一章公关与礼仪概述课件_图文.ppt

第一章公关与礼仪概述课件 - 公关与礼仪 考核方式 ? 总评成绩:期末考试(70

礼仪精品课程1_图文.ppt

礼仪精品课程1_管理学_高等教育_教育专区。交际礼仪学主讲教师:陈达森 * 广东...综合性强 ? 内容丰富 第一章 交际礼仪概论 一个讲究交际礼仪的人, 将会成为...

第1章 礼仪概述_图文.ppt

第1章 礼仪概述_管理学_高等教育_教育专区。旅游社交礼仪 课程导读曼谷东方宾馆

精品课程课件之第一章礼仪概述_图文.ppt

精品课程课件之第一章礼仪概述 - 旅游--- 交际礼仪 谈话引入,引导思维 (一

精品课程课件之第四章:日常交往礼仪_图文.ppt

精品课程课件之第四章:日常交往礼仪 - 日常交往礼仪张雯 第一节 会客与访友

西方文化与礼仪课件:第一章现代国际礼仪概述_图文.ppt

西方文化与礼仪课件:第一章现代国际礼仪概述 - 现代国际礼仪概述 第一章 一、礼

环境影响评价精品课程课件 第一章 环境影响评价概述_图文.pdf

环境影响评价精品课程课件 第一章 环境影响评价概述_理学_高等教育_教育专区。环

全套商务礼仪培训PPT课件_图文.ppt

全套商务礼仪培训PPT课件_商务科技_PPT模板_实用文档。商务礼仪 主讲人:xxx 时间...信仰缺失,拜金主义 第一章 礼仪概述 LOGO 尊重他人的一种观念 表达这种观念的...

社交礼仪课件第一章概述.ppt

社交礼仪课件第一章概述_财务管理_经管营销_专业资料。山东经济学院 高雁 deborah...我希望从这门课程里学到什么? 。。。 不学礼,无以立。 ---孔子 礼仪的目的...

...《公共关系基础》第一章:公共关系概述课件_图文.ppt

01-省部级精品课程《公共关系基础》第一章:公共关系概述课件 - 第一章 公共关系概述 中国海燕艺术学院 ? ? 第一章 公共关系概述 公共关系学是20世纪初在西方...

农业生态学国家精品课程课件(第一章)_图文.ppt

农业生态学国家精品课程课件(第一章) - 农业生态学 Agroecology 周

高职高专大学课程《商务礼仪》课件:1第一章 商务礼仪概述.ppt

高职高专大学课程《商务礼仪》课件:1第一章 商务礼仪概述_理学_高等教育_教育专区。商务礼仪 第一章 商务礼仪概述 第一节 礼仪的内涵 第二节 商务礼仪的内涵 ...

测量学精品课程课件第一章 绪 论_图文.ppt

测量学精品课程课件第一章 绪 论 - 第一章 绪论 1-1 测量学的任务及其在工程中的应用 1-2 地面点位的测定 1-3 测量工作概述 复习思考题 第一章 绪论 1...

通用礼仪培训PPT课件_图文.ppt

通用礼仪培训PPT课件_其它_职业教育_教育专区。LOGO 实用礼仪培训 1 目录页 ...第一章 礼仪概述 8 过渡页 TRANSITION PAGE 02 职业形象 仪容(发肤容貌) ...

网站首页 | 网站地图
All rights reserved Powered by 学霸学习网 www.tceic.com
copyright ©right 2010-2021。
文档资料库内容来自网络,如有侵犯请联系客服。zhit325@126.com