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“互联网+”(产业互联网)白皮书-内部版v1.8.2-演示版


内部资料 注意保密

中国电信“互联网+”(产业互联网)行动白皮书
(内部版)

政企客户事业部

产业互联网创新发展中心

北京研究院

产业互联网发展研究中心
2015年4月

目录
一、什么是产业互联网?
? 产业互联网的构成 ? 产业互联网的驱动力 ? 产业互联网的影响

二、产业互联网的领先实践及启示 三、中国电信产业互联网行动方案 附件: 2015年重点项目及重大课题

1

产业互联网的起源
消费互联网 产业互联网

学术科研
提出Internet最 初概念 ARPANET TCP/IP

生活服务
商用 搜索 万维网 引擎 www.
电子 商务 社交 网络

生产服务 移动 互联网
云计算 SDN 物联网 大数据 …

1970s 1969

1980s

1990s 1994

2000s

2007

2010s

产业互联 网爆发

?产业互联网化趋势明显
? 互联网快速推动服务业转型升级和 变革,正在引发制造业变革

2012年11月 2013年6月

2013年9月

2014年1月

2015年3月

? 产业互联网即“互联网+”

工业互联网报告

德国工业4.0实施建议

“产业互联网”

“两会”政府工作报告

人、机器、网络的互联互通

智能工厂和智能制造

消费互联网之外的机会

“互联网+”

2

产业互联网的内涵和构成——从三个板块来切入产业互联网
产业互联网 ? 产业互联网:互联网广泛应用于 生产和服务各领域,实现智能化 生产/服务、泛在化互联,提供 个性化产品,最终表现为虚拟化 企业的新经济形态 ? 不同的发展路径将催生不同的产 品和服务形态,IIT、B2I将是产 业互联网化下电信运营商的重要
IIT的应用

行业互联网 (服务业、工业互联网)

工业4.0

工业 互联网

企业互联网

中国电信可以介入的三个板块

B2I

服务业互联网
?聚焦在服务性行业的互联网化 改造,例如医疗、教育、交通、 物流和金融等行业

工业互联网
?工业互联网包含工业4.0,二 者的核心都是制造业。关键词 是人、数据、机器,实现智能 化生产、协同的供应链

突破路径

企业互联网
? 企业互联网实质是企业的互联网化运营,强调企业组织、流程、 业务的互联网化改造和模式升级
3

产业互联网的驱动力:竞争、政府、技术、需求
发展智能制造、推动互联网同现代制 造业的结合,是中国政府经济发展的 重要举措

竞争驱动
? 互联网+产业 VS 产业+互联网

政府驱动
? 实施信息化使能战略,在国 际竞争中抢占制高点 ? 产业转型升级,拉升GDP和

创造就业机会

互联网+
?制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、 云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合, 促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康 发展,引导互联网企业拓展国际市场。

技术驱动
? 不断升级的宽带网络 ? 智能终端及传感设备无所不在 ? 云计算及大数据逐步成熟商用

需求驱动
? 降低成本、提升运营效率、

中国制造2025
?实施“中国制造 2025”,坚持创新 驱动、智能转型、强 化基础、绿色发展, 加快从制造大国转向 制造强国。

优化客户体验
? 消费者主权时代到来,用户 参与企业全流程
4

《 中国制造 2025》:以体现信 息技术与制造技术 深度融合的数字化 网络化智能化制造 为主线 。

产业互联网的影响:国民经济、产业格局、企业行为、产品与服务
推动国民经济增长与科学发展
? 产业互联网的核心是促进新型工业化、促进工业化与信息化的 深度融合,将有力推动“四化”同步发展
消费者驱动(现在) 632 million互联网用户2014 700 million智能终端 US$300 billion 2013年电商零售额 4.4% 中国互联网经济GDP占比
Source:麦肯锡 China digital transformation 2014

传统行业在逐次被颠覆和重构
未 来 被 颠 覆 和 重 构 程 度



产业驱动(未来2025) 7–22% 互联网对GDP贡献 Up to 22% 互联网产业效率提升 RMB 610 billion 潜在的医疗开支节省 RMB 10 trillion 互联网行业应用带动增长




1994~2002 难度


2003~2011 颠覆与重构的开始时间

2012~2020

Source:IDC《颠覆与重构,第三平台如何交付新价值》

再造企业战略与商业模式、运营管理
战略与商业 模式转变 组织管理变 革 方法和工具 更新 ? 从提供产品向提供服务转变。“一切皆 服务”。 ? 引发企业组织结构、业务与流程管理变 革。 ? 传统企业需要“注智”。大数据应用提 供新工具,可实现智能制造、柔性生产。
5

改变信息化产品特征
?涌现更多创新产品。 ?从ICT到IIT。
ICT
企业内部经营
专用解决方案 基于人的数据分析 封闭IOE

IIT
延伸到整个社会产业生态
开放的云平台服务 基于大数据的智能生产/商务 开源软件

目录
一、什么是产业互联网? 二、产业互联网的领先实践及启示
?
? ?

拥抱产业互联网,传统企业主动变革创新
推动产业互联网,互联网与IT企业加快布局 运营商如何帮助传统企业拥抱产业互联网

三、中国电信产业互联网行动方案 附件: 2015年重点项目及重大课题

6

传统企业主动变革创新(1/2)
?传统企业从战略制定到产品生产/体验、营销/销售、服务提供、组织管理等各个环节,都不同程度的互联网化。
战略制定
?互联网思维改造企业经营理念,企业战略互联网化
GE:由传统制造业向数据和服务提供 商转型,由线下模式开始向互联网模式 转变 ?统帅电视:互 联网时代的定制 家电品牌 ?O2O融合模式, 打通“全渠道” 打造“全品类” 的开放平台

产品生产/体验

?产品设计定制化、功能体验互联网化、生产柔性化 ?产品体验有了更多互联网色彩(加载互联网功能) ?互联网改造企业生产流程,衍生出团购、C2B、工 厂直销、个性化定制生产等模式 ?更低成本、更快速、更精准的传播和销售 ?发展电子商务销售模式及平台模式

?“i生产” ?i互联驾驶 ?粉丝经济 ?线下体验店和线 上全景虚拟展厅 ?预定式直销模式

营销/销 售
服务提供

?更低成本、更高效的提供服务 ?服务理念、服务方式都在进一步互联网化 ?组织管理模式正在“去中心化”、“去中介化”,驱 动企业管理、流程、业务模式升级,提升竞争力
7

?“银行的互联网化运营”: 招行“微信 ”服务平台优化流程、体验和营销推广 方式 ?华为IT2.0转型:去中心化与去中介化 ,从管控到渠道使能

组织管理

传统企业主动变革创新(2/2):给运营商带来极大机会
?传统企业主动变革,伴随着众多对网络、业务、服务的需求: 1.高速、智能化网络。
如,应用于生产、协作场 景。

5.企业数据信息的存储、 同步共享

2.企业级移动应用

4.完整与专业化的服务 保障
8

3.网络安全服务

互联网与IT企业加快布局(1/2):纷纷致力于推动产业互联网的相关服务
交易平台 融资平台 服务平台 物流平台

互联网 公司

?不断进入传统产业,
围绕“三流”,打 造交易、融资、服 务、物流平台

?以IBM、华为为代

IT企业

表的IT服务企业, 主要从能力构建、 业务创新、平台运 营等方面助力传统 企业的互联网化

能力 构建
?创新+开放+收购, 迅速构建能力
9

业务 创新
?支撑客户创新,构建 新解决方案和新服务模 式

平台 运营
?支持搭建和完善企业 采购、营销、 销售和 服务的新商务流程

互联网与IT企业加快布局(2/2):中国电信的挑战和机遇

竞争挑战
? 产业互联网的服务竞争激烈。 ? 互联网公司和IT企业纷纷抢滩传统企业 的互联网化服务市场。时间窗口很短 ? 竞争关键点: ? 云平台和大数据服务是助力产业互联 网化的基础服务,也是互联网公司和IT企

合作机遇
? 搭建垂直行业服务平台、提供企业解 决方案,往往需要合作。结合行业特点, 立足资源差异化和竞争差异化,选择合作 点: ? 互联网公司:交易电商平台、服务 平台合作

业争夺的重要领域

? IT企业:业务创新合作、平台运营
合作
10

国际运营商如何帮助传统企业拥抱产业互联网(1/2)

亚洲

行业选择

? 云计算与重点行业平台(如医疗健康平台)两手并重

? 打造新型信息网络优势,开展网元互联网化转型 业务设计 ? 立足产业整合与能力打包,以个性化服务为核心,创新业务服务 ? 提供低成本高效运营的工具,深耕行业 ? 与领先企业合作,快速切入重点产业 ? 聚合产业资源、打造行业平台

欧洲
切入方式

美洲

商业模式

? 三种新型收费模式:运营服务收费、平台收入分成、大数据增值服 务

11

运营商如何帮助传统企业拥抱产业互联网(2/2):对中国电信的启示
网络 平台 应用 商业模式 产业生态

? 高速可靠的宽带网络提供泛在互联和智能化运营,是运营商介入产业互联网的立足之本。 ? 云平台和大数据服务,运营商有相对优势。立足新型网络,结合行业特点,提供云平台和 大数据服务,是运营商向垂直行业渗透的主要途径。 ? 运营商关键能力应用(如移动支付、移动定位、移动视频等)的不断拓展、深耕行业,仍 有巨大发展空间。 ? 可以更多地采用三种盈利模式:运营服务收费、平台收入分成、大数据增值服务。 ? 建立开放的合作体系、聚合产业资源,才能打造有竞争力的行业平台。一方面选择有影响 力、互补性强的合作伙伴;另一方面要善于设计开放、互利的合作机制,吸引大量的中小 企业合作。
12

目录
一、什么是产业互联网? 二、产业互联网的领先实践及启示

三、中国电信产业互联网行动方案
? ? 总体思考 聚焦重点,引领服务业互联网

?
?

强化合作,发展工业互联网
打造标杆,拓展企业互联网

附件: 2015年重点项目及重大课题

13

发展定位:推动ICT转型升级,成为产业互联网的引领者
1
灵活、安全的新一代网络能力 客户化定制,一站式打包提供,成 为大型CP/SP及传统企业的首选 业务升级,应用领先

? 从消费互联网—>产业互联网,
开创中国电信互联网发展的新 核心领域,是不容错过的新机 遇

2

产业互联网的引领者

从ICT到IIT,通过云、大数据
应用,实现重点行业、标杆应 用在行业内的品牌和口碑

? 通过ICT业务改造升级,产业互

联网将成为新兴业务领域的新
增长点

通过平台打造、能力开放、合 作共赢,吸引各方合作伙伴 生态体系的建设与打造,成为合作首选
14

3

总体目标:利用5年左右时间,与龙头企业合作,共建生态系统,成为产业互联网的引领者

重点行业快速突破,建立初步影响力

深度挖掘,打造标杆,初步建立生态圈

打造生态系统,成为产业互联网的引领者

? 聚焦医疗、教育、物流等服务业互 联网,以关键工作为突破,打造行

? 深耕医疗、教育、物流等行业;加 大力度拓展交通、金融等其他行业 ? 工业互联网:向智能工厂拓展,借

? 在医疗、教育、物流等行业形成主 导地位,掌控行业核心平台 ? 工业互联网:与龙头企业形成产业 联盟,解决方案规模化推广,占据 领先地位 ? 建立初步成熟的价值链运营模式和 商业模式,形成生态系统

阶段 发展 思路

业核心平台,快速推进,形成影响

? 工业互联网:与龙头企业合作,深
度挖掘 ? 企业互联网为基础,持续提升,提 供体系化SaaS产品

助合作实现规模化推广,介入数据
运营和大数据分析 ? 打造以中国电信为主导的产业联盟

2015年
15

2018年

2020年

发展要点、路径及关键举措
发展定位

成为产业互联网的引领者
选准切入方式 优化盈利模式
?运营服务收费 ?平台型与增值型收入 ?大数据增值服务

营造产业生态
?参与/打造战略联盟 ?推动产业标准规范 ?促进法规完善

发展要点

?服务业互联网:平台+应用 ?工业互联网:基础设施为主 ?企业互联网:应用+平台

发展路径

服务业互联网为先导,快速推进

工业互联网为主体,深度挖掘

企业互联网为基础,持续提升

基础设施

产品

营销/服务

组织保障
?打造互联网化组织 与保障体系

合作体系
?构建合作体系

关键举措

?构建新一代互联网 基础设施

?产品的互联网化改 ?建立线上线下一体 造,并逐步向应用 化的营销服务体系 平台迁移 16

发展要点:1、产业互联网的切入方式
?根据资源禀赋和业务重点,存在“应用、平台、基础设施”三种切入方式

?中国电信针对不同板块,结合自有的优势,切入方式的选择和侧重有所不同
主要优势
?基础网络+云平台+大数据 ?客户与渠道优势

?应用和集成能力

?本地化服务能力

切入方式 核心点

服务业互联网:平台+应用
? 以平台为核心,辅以关键应用带 动

工业互联网:基础设施为主
? 以智能网络和设施为核心,与巨 头合作去拓展

企业互联网:应用+平台
? 以重点应用为抓手,快速拓展 ? 利用电信大量中小企业和”线上+ 线下”服务的优势,以核心应用打 造标杆 ? 逐步完善SaaS产品体系,主导打 造中小企业云应用平台

? 发挥电信资源整合能力,打通上 下游产业链
? 平台开放,吸引外部应用

? 发挥电信的基础设施优势,将通 信、云计算、安全等能力注入到生 产环境
? 逐步延伸,向软件、应用拓展
17

发展要点:2、产业互联网的盈利模式
?积极探索新型盈利模式:
从“交付”到“运营”

?

运营服务收费
? ?

根据需求定制,开发后交付给客户 ? 研发、推广、使用截然分离 除维保外,几乎不再参与 一次性收费

? ?

?

低价为用户提供前台使用界面 后台持续升级、迭代 ? 研发、运营、使用融为一体 持续性收费

平台型与增值 型收入

探索平台型与增值型收入

流量费

功能费

运营商 服务费

+

广告收 入

交易分 成

第三方服 务分成

&

价值增值 的分成

大数据增值服务

主要面向中小企业,提供大数据分析服务: ? ? 精准营销洞察:商业数据分析,提供广告投放支撑 提供用户行为数据支持产品改进
18

发展要点:3、构建产业互联网的生态圈
?参与重要的产业互联网相关联盟;同时,在重要行业构建中国电信引领的合作联盟、推出以中国电 信主导的业务标准和规范 ?呼吁监管部门完善与产业发展相适应的平台责任制度、网络安全法规、数据开放立法,加强企业风 险防范;同时,积极参加互联网国际治理,扩大国际话语权

参与/打造战略联盟,推动产业标准规范

加强风险防范,积极参与互联网国际治理
?第三方平台不具备法定安全 平台 监管等职能,缺乏必要监管手 责任 段与监管能力。呼吁监管部门 兼顾行业发展,建立与产业发 展相适应的平台责任制度。 ?欧美日韩已经纷纷发布网络 网络 安全战略。建议政府监管部门 安全 尽快出台网络安全战略,加强 网络安全顶层设计,完善网络 安全相关立法。

加强企业风险 防范
?用户责任约定: 加强关于用户信息 和商业秘密保护的 约定以及违约责任 的约定 ?合作风险管控: 关注合作方资质、 资金、业务能力以 及合作资产变化, 做好责任约定以及 风险预警

参与互联网国 际治理

?积极对接国际知名和政府主导的产业互联网联盟, 与政府、科研单位、互联网界、工业界等相关机构共 同推动产业互联网融合发展 ?在教育、医疗、物流等重点行业,构建中国电信引

领的行业合作联盟,整合上下游合作伙伴力量,推出
以中国电信主导的业务标准和规范 ?与GE、SAP等全球领先企业合作,抢占传统行业的 稀缺资源

数据 ?建议监管部门制定数据开放 开放 立法及政策,同时完善个人信 息保护的法律规定。
19

?积极参加产业 互联网相关国际 组织,主动发声, 形成国际影响力, 掌握相关技术标 准规则制定权。

目录
一、什么是产业互联网? 二、产业互联网的领先实践及启示

三、中国电信产业互联网行动方案
? ? 总体思考 聚焦重点,引领服务业互联网

?
?

强化合作,发展工业互联网
打造标杆,拓展企业互联网

附件: 2015年重点项目及重大课题

20

服务业互联网:中国电信的细分行业选择
各行业到2020年产业互联网的预计产值
15 8.9 7.8
单位:万亿美金

中国电信的细分行业选择
分阶段选取重点行业: 零 售

5.8

5.4

4.8 2 1.5
教育

1.3
媒体

金 融 医 疗 教 育 物 流

旅 游
第二阶段

交通 服务

第三阶段

制造

能源

交通物流

金融

农业

医疗

零售

中国电信的现状特点
?在某些行业已有较好的发展基础:
?中国电信已有教育、物流、交通、健康等行业基地,积累了行业应用产品以及用 户、合作伙伴等资源

第一阶段

?能力特点与某些行业的匹配度更高
?运营商擅长提供以“人与人连接”为核心的信息服务,促进沟通效率提升。而服务

业(如医疗、教育、物流等),有着吸纳就业人数多以及服务大众客户的特点,也
存在着大量人与人的信息沟通问题 21

?医疗、教育、物流,三个行业都是具备大 空间、低效率、多痛点、长尾特征的行 业,是互联网渗透的热点领域。中国电信 在这三个行业的发展基础较好,可作为近 期重点发展的目标行业。

从信息化到互联网化:四个转变
?产业互联网意味着解决方案从信息化向互联网化的升级
以医疗行业解决方案为例: ?从有限连接到泛在连接
?更多检查、监测、沟通的专业或个人设备接入 ?产生大量数据,及对数据的存储、计算、传送需求

?从功能化到智能化

?注重互动,提供更加智能、更好体验的硬件设备与软件服务 ?技术的开放、产业合作开放 ?促进数据的分享 ?从单次医疗服务到提供整个就医价值链的持续服务 ?每个环节对个体信息的持续积累和服务改进
22

?从封闭到开放

?从一次性服务到持续性服务

医疗互联网化:
?国家医疗行业信息整体规划的核心为四级平台和六项应用,中国电信在此基础上结合自身能力特点,通过人口健康区域信 息平台、医疗服务、健康管理作为主要切入环节。

人口健康区域信息平台
应用系统 数据中心
区域医疗协同服务系统 电子病历数据库 公共卫生协同系统 综合卫生管理系统 区域健康卡系统 电子健康档案数据库 人口个案数据库

通过人口健康区域信息平台抢占行业制高点
?借助合作,通过区域医学影像等业务系统,逐步介 入区域平台应用建设。

基础资源

以医疗影像云和远程医疗作为医疗服务突破 点
?区域医学影像涉及影像的无损传输及影像存储,因 此对高带宽、云存储有很高需求。

重点业务应用 医疗服务
大中型医院
HIS/ CIS LIS EMR PACS/ RIS

公共卫生
基层医疗机构
健康管理系 突发应急指 统 挥系统 疾病监测系 统 ………

?远程医疗的高清医疗视频传输也需要高带宽的网络 环境保障,医学影像需要云存储及调用能力。

基层医疗 小HIS/门诊 新农合/门 信息云 系统 诊统筹 远程培训 医疗影像云

以健康小屋和健康管理云平台作为健康管理 的突破点
?为社区和企业提供“健康小屋”服务。通过打造在 线医疗健康入口,推动健康数据共享联盟,带动健 康管理行业标准和开放平台建设。

远程 协作

远程医疗

23

教育互联网化:
? 在国家教育信息化十年发展规划的框架下,中国电信主要针对基础教育(K12)研发三通产品并搭建教育云资源 平台,将区域教育云平台、智慧教学、家校沟通作为重要切入点。 发展教育产业互联网的切入点
智慧教学
校校通
无线宽带 校园网络

通过建立区域教育云平台占领制高点
家校沟通
翼校通
家长通知 安全管理

教师工作台 人人通
网络空间 学习终端

班班通
多媒体设 备 学科工具 教学资源 备课授课

智慧教学以三通产品的实施以及不断的更新 升级为主要路径
?根据实际需求推动教师工作台及教育评价系统 的落地

教育评 价

督导评价

环境评价

教学评价

学习评价

综合评价

家校沟通有效辅助智慧教学的开展
区域教育云平台
资 源 平 台
教辅资源 教材资源 校本资源 题库资源

管 理 平 台

教育检测 学校管理

教学情况 学籍管理

?以翼校通作为家校沟通的统一服务界面。通过 教育评价系统实现全教学过程的数据汇聚,探 索数据运营和后向运营的商业模式。

24

物流互联网化:
?在四大热点领域*之中,中国电信最适合进入大件非标商品的物流服务,如家居建材电商。主要商机不在于单个企业的内部 信息化,而是在于产业链协同服务的互联网化。即,互联网化的主要对象是企业同外部的交互,包括产业链上、下游合作伙 伴,以及客户。 ?打造翼家居平台,吸引“家居品厂商—物流公司—配送安装公司”,解决全国家居品“送装一体化”问题,实现多家共赢 的商业模式。 物流服务是制约家居建材电商发展的瓶颈 突破点1 实现干线运输、配送安装服务全程可视 化 – 家居建材属大宗物流,从干线运输到安装,尚无行业标准:天
猫等大型电商不承诺服务,而物流企业也无法保证安装服务。 – 最终用户的满意度调查无人问津。
物流 服务 流程

价值点: ? 消费者可通过手机查看货物运输及配送安装情 况,减少电商及运输、安装企业的客服工作量 ? 能提供货损仲裁依据

电商商家

下单委托 干线运输企业

货物到达

配送安装企业

送货安装 消费者

突破点2 建立配送安装服务评价体系,给客户提 供可靠的、多样化的物流服务商
价值点: ? 给电商卖家和家具厂家提供物流服务商的选择 依据 ? 有利于促进物流服务商提升物流服务质量 ? 提升消费者的参与感

?物流流程

存 在 问 题

难管控, 配送安装 成本高
?配送安装

?订 单 需 求

不稳定,运 力难以有效 利用
?订 单 手 工

?无 稳 定 的

订单来源

?货 物 实 时

地点难查询

?无 法 及 时

易损坏, 退单多, 难问责

操作,量大 ,差错多

反馈情况, 安装及货损 纠纷多、损 失大

* 四大热点领域: 物流基础网络、物流电商一体化、海淘物流、大件非标商品

25

目录
一、什么是产业互联网? 二、产业互联网的领先实践及启示

三、中国电信产业互联网行动方案
? ? 总体思考 聚焦重点,引领服务业互联网

?
?

强化合作,发展工业互联网
打造标杆,拓展企业互联网

附件: 2015年重点项目及重大课题

26

工业互联网的核心在制造业
?工业互联网是顺应新一轮工业革命和产业变革的一个重点发展领域,也是“互联网+”的重点领域。 ?智能制造是工业互联网的主攻方向。
工业4.0:中美德三国优势与战略

优势:软件,互联网,信息产业

优势:制造强国,硬件技术

优势:中国机械产业的高速增长;有世 界上最完整的供应链;中国政府 的大力扶植 战略:参考借鉴德国工业4.0,研发适合 中国的工业4.0,让制造业紧跟时 代趋势,提前迈向智能化,以适 应未来的国际竞争

战略:互联网巨头正在从“信息” 领域加速进入“物理”业务 领域。互联网与传统制造业 携手成立工业互联网联盟

战略:阻止信息技术对制造业的 支配地位,用“信息物理 技术”实现“智能工厂”
27

工业互联网的发展:切入路径及切入点
?中国电信应该在洞察特定客户需求及自身能力的基础上选择具体的切入点:生产过程智能化、产品智能 化、产业链协同
工业互联网是打造智能制造体系的基础
工业互联网
数据链

发展工业互联网的切入点
互联网驱动的新产品、新业态和新模式

智能制造体系
供应链协作网络:集成供应链管理 智能工厂
统一管理控制平台:全流程系统级协同 工业应用平台/工业APP 虚拟设计
数据链 数据链

设 计 协 作 网 络 ? 众 包 众 筹 ? 协 同 设 计

制造执行 智能控制系统

数据链

智能服务
工 业 物 联 网

数据链

数据链

(机器操作系统)

智能机器

(机器操作系统)

智能机器

数据链
数据链

服 务 协 作 网 络 ? 远 程 运 维 ? 个 性 定 制

云设计

规模化定制

网络协同生产

智能产品

远程服务

智能工厂
智能设计 智能生产 智能运维和服务

智能装备
智能过 程装备 工业机 器人 智能数 控机床

智能分析控制
工业大 数据分 析系统 工业 APP 平台操 作系统 工业云 平台

智能网络
传感网 工业网 络 无线宽 带

制造协作网络:云制造、网络制造、协同制造

数据链

先进材料 精密制造 3D打印 工业机器人 生物制造 ……

Source: CAICT

28

重点工作内容: 1、构建智能网络,助力生产过程智能化(1/2)
?提供泛在网络:工业互联网的首要内涵是让智能化的设备、产品和人之间,通过网络技术高度联结。中国电信要为 工业企业搭建宽带化、泛在化的网络。 ?构建“网络+云”基础设施:云管理系统与网络(IDC、广域网)间接口互通,对网络服务与云服务统一调度和提 供;基于云平台和网络设备的云化,提供网络云平台能力。
服务智能制造的无线宽带网络
宽带和泛在连接
?提供超高速宽带服务 ?连接无所不在 ?连接的不仅仅是人与人、人 与机器、机器与机器,还包 括应用与内容

构建云管协同、云网融合的“网络+云”的基础设施 安全保障
?更智能化、系 统化的安全保 障

智能运营
?云资源的智能 调度 ?生态化的演进 ?大数据的深度 应用

智能安全网络
PGW

规模云基础设施
核心网 IP网
大数据

云计算

MSE

光网

高精度、低延迟、多并发、大容量、低功耗
29

重点工作内容: 1、构建智能网络,助力生产过程智能化(2/2)
?嵌入生产控制服务:基于网络嵌入生产控制服务,如生产能耗管理、作业调度系统等。
? 通过互联网对各类能耗实行精细计量、实时监测、智能处理和动态管控。
? 针对采矿企业:提供“整合生产管理、融合企业应用、有线无线互通”网络和集成服务,实现生产控制的智能化。
中国电信Smart EMC的核心优势 运营商级的 网络和数据 安全保障
产品 形态

项目型服务

节能云服务

案例:矿用一体化调度系统
?通过部署工业PON网络承载KT195矿用一体化调度,实现了 采矿企业有线、无线一体化的调度功能。

目标 大中型企业、大型 市场 商业楼宇

中小型企业

强大的营销 和服务保障 能力

提供客户深度定制 依托云开发平台,构 产品 化ICT项目服务及私 建绿色节能云平台, 基于通用标准功能组 体系 有云解决方案 件,为客户配置绿色 节能解决方案

技术领先的 IEEE1888绿 色节能国际 标准

①平台软硬件费用、 ①按监测点和使用周 系统集成费用、维 期收费,不收取其 商务 保费用 它费用 模式 ②案例:宁夏工业 ②案例:施耐德电气、 大数据平台 中华电信iEN

30

重点工作内容:2、聚焦重点领域(互联网汽车/工程机械),提升产品智能化
?汽车正在互联网化:汽车与汽车、汽车与道路、汽车与交通之间的信息交互。是从汽车技术向外延展。

?中国电信的互联网汽车发展重点在前装。
?积极联合硬件生产商、软件开发商,向中小车厂提供从车载终端到车联网业务的整体解决方案。 ?积极同大型合资品牌车厂开展合作,提供网络通道和应用服务。服务于道路信息化、交通智能化。
加快打造车联网基础能力平台,并通过合作打造运营管 理平台及分行业的业务应用平台
业务 应用 平台 运营 管理 平台 基础 能力 平台 乘用车 公交车 校车 租赁车 救护车 出租车

互联网汽车重点在前装 中国电信在商用车有众多应用:
公交 长途
?远程录像采集 ?疑点分析 ?报警自动拍照 ?非法开门报警 ?碰撞报警 ?侧翻报警

警务车辆
?无线视频 ?警务区域 ?巡逻点管理 ?警务检查

其它
?正反转监测 ?油口阀门监测 ?中途卸货监测 ?扫地车落地监测 ?……

车载业务开通及管理 定位能力 支付能力 视频能力

车载能力聚合及开放 移动通信 能力 语音服务(增加 语音识别)

客户关系管理平台

业务运营支撑平台

呼叫中心平台

?线型围栏 ?智能站台 ?站点管理 ?线路管理 ?同向报警

●业务应用平台:针对乘用车和商用车客户的行业差异 性,以行业为维度管理企业用户,分别提供具备行业属 性的解决方案。 ● 运营管理平台:为打造立体式综合TSP服务体系提供 管理能力。 ●基础能力平台:提供最基础的信息通信能力。

与工程机械等制造企业 合作,重点发展前装
31

服务于道路信息化、交 通智能化。

重点工作举措: 3、抓住龙头企业,探索产业链协同化
?产业链协同:设计协同、制造协同、供应链协同、服务协同。核心是数据在不同企业(及客户)之间的 流转。 ?重点服务关注打通工业细分领域龙头企业和最终客户之间的信息交互,使得制造业龙头企业由服务渠道 商向服务最终用户转变,由制造向制造服务转变。
产业链协同 例:同SAP合作为制造企业提供供应链合作网络, 实现供应链流程的集成和可视化
供应商网络
零部件制造商

重点关注:为细分领域龙头企业提供规模化定制、远程服务
规模化定制 打通制造企业和最终客户的 沟通渠道,实现按需设计、 生产
客户

远程服务
建立产品的安装/调测/维修/ 改进评价体系,保障服务协 作

销售渠道
集成的项目 和生产计划 分销商

供应商

供应商

设备工厂 零部件工厂

销售子公司

零配件供应商 制造龙头企业
销售子公司 销售和生产计划的集成

销售渠道
向制造企业订 货、销售产品

消费者
购买使用 产品

售后服务
产品安装调 试、产品维修

供应商实时信 息透明度

机械制造商

根据订单生 产原配件

零件/总成件的需 求及供应计划和 精益制造

设计/生产产 品、组织供应 链

32

目录
一、什么是产业互联网? 二、产业互联网的领先实践及启示

三、中国电信产业互联网行动方案
? ? 总体思考 聚焦重点,引领服务业互联网

?
?

强化合作,发展工业互联网
打造标杆,拓展企业互联网

附件: 2015年重点项目及重大课题

33

企业互联网:实质是“企业的互联网化运营”
?通过“移动+社交+大数据+开放创新持续优化”,驱动企业管理、流程、业务模式升级,提 升运作效率、降低运营成本。

管理互联网化

营销互联网化
统一的前台系统

服务互联网化

大数据运营

经营决策模型
语音

无所不在

即时沟通

线下B2B /B2C订单

线上线下 O2O整合

线上电商订 单

短信 Web mail

运营监控模型

应急指挥模型

电子流on-hand

移动办公

线上/线上 营销活动

统一的库存 信息

后台ERP 34

微博等 传播媒 体

社交 网络

微信

管理互联网化:打造企业移动互联网入口,实现线上线下高效协同管理
基础工作协同
?
门禁、考勤、签到 食堂消费等

通知公告 电话会议

工 作

?

?
线上

任务管理

……
线下
生 活

业务系统入口
? ? 移动办公 销售管理 外勤管理

NFC公交

小额消费

会员服务等

?

……
35

营销互联网化:全渠道O2O
?针对中小企业互联网化、电商化进程中面临的多渠道管理和线上线下融合的需求,结合中国电信的云资源 优势,选择具体切入点:全渠道O2O服务。 传统 方案
库存和订单
? ? ? ?

营销活动
? ? ? ?

活动流程 促销设计 活动执行 活动分析

价值提升:
?统一的订单管理系统
企业电商系统
? ? ? ? SKU 价格体系 促销折扣 多渠道订单

?线上线下一致的服务体 验,提升客户粘性
线下B2B /B2C订单 统一的线上电 商订单

库存信息 天猫订单 京东订单 门店订单

?统一的CRM视图 ?获取更多目标客户

门店管理
? ? ? ?

客户交互
? ? ? ?

IM SNS Email CallCenter

实体库存 调货 销售记录 报表统计

线上线下 O2O整合

统一的 前台系统
线上/线上 营销活动 统一的库存信息

?整合营销活动
?提高组织客户活动效率 ?与ERP等后台系统对接 ?无需重构原有IT系统

后台 ERP

?线上线下营销体系互相孤立 ?线上营销及线下服务互相脱节 ?五大系统之间相互独立 ?企业运营数据零散,难以聚合分析 36
客户交互服务

后台ERP

服务互联网化:全媒体服务
?通过多种媒体渠道(语音、短信、易信、微信、微博、即时消息、视频、网页沟通、网页呼叫、电子邮 件、移动终端WAP网页、移动客户端),在任何时间、任何地点,选择合适的媒体渠道与用户交流:全媒体 交互中心

? 将点对点、单一封闭的呼叫中心打造成为协同与开放 的联络互动平台 ? 将单一渠道的服务模式拓展为多渠道融合的服务模式 ? 将单纯的人工服务方式转型为人工与智能化并重的服 务方式 ? 将繁琐复杂的常规建设模式简化为快速实施部署的灵 活加载模式
37

大数据运营:经营智能决策、运营实时监控、应急调度指挥
?将企业内分散在不同系统中的“生产、客户、销售、订单、库存、人力消耗、产品舆论、服务质量”等信息资 源,通过数据统一集成、资源合理规划、业务科学归并,为企业建立“经营智能决策、运营实时监控、应急调度 指挥”等管理模型。 ?搭建统一分析展现平台,实现跨终端(PC、手机、Pad)访问,提供不同管理角色、不同业务场景下的可视化 分析及动态展示,辅助决策。

指挥大屏 动态展示 经营分析

PC

Pad 预测预警 决策支持

手机

大数据平台
企业应用系统
企业自有应用 MES
ERP LIMS38 APS 设备管理 视频监控

总结:产业互联网丰富了“新三者”的内涵

智能管道的主导者

综合平台的提供者

内容和应用的参与者

?将智能管道从仅仅面向公 众互联网延伸到产业领域, 要求网络有新的调整和改变

?不仅是为中小开发者提供 能力的综合平台,还有在产 业领域更广泛的工业云平 台、垂直行业平台

?应用的深入拓展:从互联 网应用向各种垂直行业的专 业应用

产业互联网的引领者
39

目录
一、什么是产业互联网? 二、产业互联网的领先实践及启示

三、中国电信产业互联网行动方案
附件: 2015年重点项目及重大课题

40

2015年十大重点项目
工业互联网(4个) 服务业互联网(5个)

一、智能生产试点项目;

五、区域健康医疗云服务示范项目(10个);

二、工业云服务试点项目;
三、制造性服务试点项目; 四、能源互联网试点项目;

六、影像云与远程医疗试点项目;
七、教育云服务示范项目(10个); 八、智慧课堂与三通协同示范项目; 九、翼家居物流平台示范项目;
企业互联网(1个)

十、中小企业O2O云服务平台试点项目;
41

未来三年需要着力研究和持续推进的五大重点课题
服务于产业互联网的基础设 施创新 垂直行业平台打造与云计算 能力提升 网络信息安全与运营保障 运营组织架构调整与人才 队伍建设 战略联盟打造与产业生态 构建

?基础网络互联网化 ?搭建工业网络体系架构 ?打造软件开发和集成的核心能力,为多个垂直行业提供平台及深度解 决方案 ?云的自主研发能力提升 ?建立适应产业互联网需求的、安全可靠的运营保障体系

?从管控型、流程型向生态化、平台化转变 ?建设行业领域专家队伍、软件开发与集成人才队伍、平台与数据运营 人才队伍

?聚合产业资源,积极构建中国电信引领的行业合作联盟
42

谢谢


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