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2018年四川省考公务员面试人际关系题及答案解析(6.28)


2018 年四川省考公务员面试人际关系题及答案解析(6.28)
四川公务员面试人际关系,人际交往过程中我们应该遵循五大基本原则:主 动性、适应性、权属意识、原则性、灵活性以及沟通能力。 [省考面试人际关系题] 题 1.在工作中小张性格内向,工作认真,颇受领导喜欢。小王性格外向, 颇受同事的喜欢。 小张和小王两人在工作中长期不和, 有矛盾。 领导派你去调解, 你会怎么做? 【参考答案】 小张和小王各自都有鲜明的个性,我会抓住他们的个性特点,对他们进行调 解。 首先,我要分别找他们谈话,了解他们对彼此的意见来自哪些地方。由于小 张自己性格内向, 工作认真, 他可能认为小王这个人的外向是一种不必要的张扬, 小王受同事喜欢, 他可能认为这对于工作来说是没有必要的,甚至会怀疑小王工 作不认真,把精力都放在搞关系拉人脉上了。 而在小王看来,他可能认为小张的内向是一种不善表达、不善沟通的缺点, 不好打交道。甚至认为小张虽然工作认真,但是有技术保守的倾向,不愿意把自 己的本领和心得与同事分享, 一心只想着自己的一亩三分地,是一种比较自私的 行为。 因此, 两个人由于性格的差异而产生了误解和不满,我会分别对他们进行开 导。我会告诉小张,他的工作认真是有目共睹的,但是也不要轻视人际关系的重 要性,而且能处理好人际关系本身就是一种工作能力。如果他只埋头工作,那么 就失去了很大一块乐趣,也会让同事们以为他保守自己的技术,不愿与人分享, 从而对他评价不高。我会鼓励他向小王学习,看到对方身上自己没有的优点,让 自己变得更加平易近人。 对于小王,我会告诉他,喜欢交朋友没有问题,但是工作中最重要的是做好 本职。如果他由于受到同事喜爱,就忽视了自己工作能力的培养,那么到了关键 时候,就会掉链子拖后腿,再好的同事关系也会受到影响。我会鼓励他主动向小 张递出友谊的橄榄枝,化解前嫌,并且要以小张的踏实认真为榜样,把自己培养 成单位中的骨干。

(来源于网络整理) 题 2.你新进单位,工作开展得不错,但是与同事的关系不是很融洽,请问 你应该怎么办? 【参考答案】 对于新员工来说, 工作能力和工作成绩固然重要,但同样重要的是要与同事 和领导处理好关系, 这样才能团结同事, 在做好本职工作的基础上构建一个积极、 向上、和谐的工作氛围。 首先,主动自我反省,从自身找原因。刚到新单位虽然工作开展的有一定效 果,但却与同事之间或多或少存在了一些不融洽。这就说明,可能是我与同事之 间缺乏有效的沟通,导致同事们对我这个新人缺乏了解,产生了一些误会。也可 能是由于我与他人沟通的方式方法不得当,让这些同事对我感到了不满。还可能 是因为同事们对于新来的同事存在陌生感,他们原有的人际环境发生了变化,产 生了一些不适应。 其次,根据原因,对症下药。针对存在的问题,要积极想办法解决。如果是 我这个新人的出现, 打破了单位原有的人际环境,我要做到主动熟悉单位的实际 情况并融入进去,做到不挑剔、不抱怨。也要调整自己的沟通方式方法,毕竟我 是新人,所以对待老同事和领导一定要尊敬、注意礼节礼仪。工作中即便是取得 了成绩也要低调一些,不要太张扬,过度显示自己。还要多在同事需要帮忙的时 候伸出援助之手,相互帮助。 最后,经常参与集体活动,相互了解。工作之余,我也要积极参加单位组织 的各项活动,发挥自己的特长,活动中与同事多沟通,增进彼此之间的了解。相 信通过不断的反省和努力一定会让同事们对我有新的看法, 我也会真正融入到集 体中去。 (来源于网络整理) 题 3.你和小王一起完成了一项工作,领导只表扬了你,小王因此有想法, 在以后的工作中不配合你,你该怎么办? 【参考解析】 工作是小王和我一起完成的, 工作得以取得良好效果是我们两个人互相配合 的结果。而领导指标杨了我,却没有提到小王,确实容易使小王产生一些负面想

法,所以小王的心情我是可以理解的。 面对小王在工作中不配合的情况,我会在工作时间向小王了解情况,询问他 这一段时间工作状态不佳是由什么原因导致的,是身体原因、心情不好还是家庭 琐事的牵绊,如果我可以帮忙的话,我愿意积极提供帮助。 之后, 我也会向小王强调这次工作任务的难度和时间方面的紧急性,需要我 们充分协调配合, 按照之前的分工去进行他还有什么想法或要求,都可以进行调 整, 充分的讨论有助于我们精益求精。对于之前一起完成的工作正是有了小王才 能顺利完成,我也向小王学习了很多工作方法和技巧,希望这一次合作中,对于 我的工作他能给予指正, 如果有哪些环节、细节有不当之处也请他一定要及时指 出。 最后,真诚感激这次合作机会,也向小王说明领导多次提到他的优异表现, 常常督促我们要以小王为榜样,不断提升自己的工作质量。 (来源于网络整理)


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