2018 年四川省考公务员面试人际关系题及答案解析（6.28）
四川公务员面试人际关系，人际交往过程中我们应该遵循五大基本原则：主 动性、适应性、权属意识、原则性、灵活性以及沟通能力。 [省考面试人际关系题] 题 1.在工作中小张性格内向，工作认真，颇受领导喜欢。小王性格外向， 颇受同事的喜欢。 小张和小王两人在工作中长期不和， 有矛盾。 领导派你去调解， 你会怎么做? 【参考答案】 小张和小王各自都有鲜明的个性，我会抓住他们的个性特点，对他们进行调 解。 首先，我要分别找他们谈话，了解他们对彼此的意见来自哪些地方。由于小 张自己性格内向， 工作认真， 他可能认为小王这个人的外向是一种不必要的张扬， 小王受同事喜欢， 他可能认为这对于工作来说是没有必要的，甚至会怀疑小王工 作不认真，把精力都放在搞关系拉人脉上了。 而在小王看来，他可能认为小张的内向是一种不善表达、不善沟通的缺点， 不好打交道。甚至认为小张虽然工作认真，但是有技术保守的倾向，不愿意把自 己的本领和心得与同事分享， 一心只想着自己的一亩三分地，是一种比较自私的 行为。 因此， 两个人由于性格的差异而产生了误解和不满，我会分别对他们进行开 导。我会告诉小张，他的工作认真是有目共睹的，但是也不要轻视人际关系的重 要性，而且能处理好人际关系本身就是一种工作能力。如果他只埋头工作，那么 就失去了很大一块乐趣，也会让同事们以为他保守自己的技术，不愿与人分享， 从而对他评价不高。我会鼓励他向小王学习，看到对方身上自己没有的优点，让 自己变得更加平易近人。 对于小王，我会告诉他，喜欢交朋友没有问题，但是工作中最重要的是做好 本职。如果他由于受到同事喜爱，就忽视了自己工作能力的培养，那么到了关键 时候，就会掉链子拖后腿，再好的同事关系也会受到影响。我会鼓励他主动向小 张递出友谊的橄榄枝，化解前嫌，并且要以小张的踏实认真为榜样，把自己培养 成单位中的骨干。
（来源于网络整理） 题 2.你新进单位，工作开展得不错，但是与同事的关系不是很融洽，请问 你应该怎么办? 【参考答案】 对于新员工来说， 工作能力和工作成绩固然重要，但同样重要的是要与同事 和领导处理好关系， 这样才能团结同事， 在做好本职工作的基础上构建一个积极、 向上、和谐的工作氛围。 首先，主动自我反省，从自身找原因。刚到新单位虽然工作开展的有一定效 果，但却与同事之间或多或少存在了一些不融洽。这就说明，可能是我与同事之 间缺乏有效的沟通，导致同事们对我这个新人缺乏了解，产生了一些误会。也可 能是由于我与他人沟通的方式方法不得当，让这些同事对我感到了不满。还可能 是因为同事们对于新来的同事存在陌生感，他们原有的人际环境发生了变化，产 生了一些不适应。 其次，根据原因，对症下药。针对存在的问题，要积极想办法解决。如果是 我这个新人的出现， 打破了单位原有的人际环境，我要做到主动熟悉单位的实际 情况并融入进去，做到不挑剔、不抱怨。也要调整自己的沟通方式方法，毕竟我 是新人，所以对待老同事和领导一定要尊敬、注意礼节礼仪。工作中即便是取得 了成绩也要低调一些，不要太张扬，过度显示自己。还要多在同事需要帮忙的时 候伸出援助之手，相互帮助。 最后，经常参与集体活动，相互了解。工作之余，我也要积极参加单位组织 的各项活动，发挥自己的特长，活动中与同事多沟通，增进彼此之间的了解。相 信通过不断的反省和努力一定会让同事们对我有新的看法， 我也会真正融入到集 体中去。 （来源于网络整理） 题 3.你和小王一起完成了一项工作，领导只表扬了你，小王因此有想法， 在以后的工作中不配合你，你该怎么办? 【参考解析】 工作是小王和我一起完成的， 工作得以取得良好效果是我们两个人互相配合 的结果。而领导指标杨了我，却没有提到小王，确实容易使小王产生一些负面想
法，所以小王的心情我是可以理解的。 面对小王在工作中不配合的情况，我会在工作时间向小王了解情况，询问他 这一段时间工作状态不佳是由什么原因导致的，是身体原因、心情不好还是家庭 琐事的牵绊，如果我可以帮忙的话，我愿意积极提供帮助。 之后， 我也会向小王强调这次工作任务的难度和时间方面的紧急性，需要我 们充分协调配合， 按照之前的分工去进行他还有什么想法或要求，都可以进行调 整， 充分的讨论有助于我们精益求精。对于之前一起完成的工作正是有了小王才 能顺利完成，我也向小王学习了很多工作方法和技巧，希望这一次合作中，对于 我的工作他能给予指正， 如果有哪些环节、细节有不当之处也请他一定要及时指 出。 最后，真诚感激这次合作机会，也向小王说明领导多次提到他的优异表现， 常常督促我们要以小王为榜样，不断提升自己的工作质量。 （来源于网络整理）