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培训需求调查与年度计划制定_图文

培训需求调查与年度计 划制定

提纲
? 概论 ? 培训需求调查 ? 培训需求分析 ? 计划与预算制订

一、概论

成本

方向

目标

工欲善其事 必先利其器

绩效

重点

二、培训需求调查

需求信息来源

战略层面

运作层面

运作层面

运作层面

操作层面

操作层面

操作层面

操作层面

职业发展层面

职业发展层面

职业发展层面

二、培训需求调查
? 依据
1. 公司政策、战略、重要会议精神、管理与文 化变革
2. 公司业绩、质量事故记录、投诉记录、部门 发展规划
3. 岗位需求—岗位说明书(JD) 4. 员工能力评估结果、绩效考核结果 5. 员工个人发展计划(IDP)

二、培训需求调查-工具方法

? 调查问卷
1. 封闭式 2. 开放式 3. 分级量化式 4. 频率统计式 5. 专题式 6. 综合式 7. 电子问卷 8. 纸质问卷

? 问卷设计基本原则
1. 对象特定 2. 维度清晰 3. 去除干扰 4. 消除疑虑 5. 分级合理 6. 便于统计 7. 问题明了 8. 简便省时

二、培训需求调查-工具方法

? 座谈
? 主题式 ? 无主题式

? 座谈的基本原则
? 事先设定问题 ? 选择特定对象 ? 问题指向明确 ? 开放引导控制 ? 时间长短合适 ? 记录完整无遗

二、培训需求调查-工具方法

? 访谈
? 高管访谈 ? 中层访谈 ? 基层访谈 ? 正式访谈 ? 非正式访谈

? 访谈的基本原则
? 事先告知访谈内容和目 的
? 精心设计结构式问题 ? 突出重点,控制时间 ? 资料充分准备 ? 约定时间地点 ? 善于引导话题 ? 访谈记录详细 ? 分段解决问题

培训需求调查之中高层访谈
? Check List(问题清单)
? Q1:请问今年公司的基本战略方向是什么? ? Q2:在上述战略方向下,公司的业务重点与策略是什么? ? Q3:基于上述前提,对公司的组织能力提出了什么要求? ? Q4:与之对应,对管理层提出了什么样的能力要求? ? Q5:与之对应,对一般员工提出了什么样的能力要求? ? Q6:你对2010年培训的要求和期望?

二、培训需求调查-工具方法

? 能力、素质测评
? 综合素质测评 ? 单项能力测评 ? 测评软件 ? 测评活动

? 原则
? 高效 ? 准确 ? 成本

二、培训需求调查-工具方法

? 观察与日常管理资料 收集
? 公司政策、文件、要求 贯彻的重要会议精神
? 公司业绩与目标达成状 况
? 安全、质量、效率记录
? 绩效考核记录
? 个人发展计划(IDP) ? 员工日常行为表现

? 基本原则
? 资料完整 ? 数据准确
? 流程衔接 ? 管理规范 ? 便于整理

三、培训需求分析
? 基于频率 ? 基于测评评分结果 ? 基于公司或部门平均得分与个人评分的比
较 ? 基于过去的需求比较

三、培训需求分析-频率统计

三、培训需求分析-测评结果



亲和动机

团队合作意识 8

权力动机

感召力

6

主动性

如 : 管

4



人际敏感

2

创新意识



0



情绪稳定性

决断力



压力管理



洞察力



自信心

灵活性



责任心





三、培训需求分析-问卷评分

60

50

40

42 38

30

20 22 15

10

8

0 A总部

45 32
29 22
3 B总部

55

48

51 49

42

25 19 1211

32 29
16

27 24
21

C总部 A公司 B公司

沟通技巧 团队建设 情绪管理 绩效管理 预算管理

三、培训需求分析-需求比较

三、培训需求分析-培训课程体系

课程体系 高端战略层面
培训课程
职业 发展
中端运作层面 培训课程
职业 发展
低端操作层面 培训课程

方法选择
外训
讲座 授课 项目
外训 内训 演练 实习 辅导
内训 实习

三、培训需求分析-资源匹配

培训项目

学习型资源 学习或实践资源

培训课程资源 图书资源中心 高价值公开课
E-learning
行动学习 内部讲师

反馈型资源

辅导体系 能力发展计划

四、计划与预算-培训计划拟订

? 常规性培训
? 入职培训 ? 流程培训 ? 操作培训 ? 职业发展培训
? 项目性培训
? 高端 ? 中端 ? 低端

? 外部培训
? 外聘 ? 外派
? 继续教育
? 学历 ? 资格

四、计划与预算-预算方法

高端 中端

预算费用

低端 混合

培训项目

战略层面

运作层面

操作层面 职业发展层面

四、计划与预算-预算方法
? 几种基本预算方法
? 传统预算方法 ? 零基预算方法 ? 经营管理目标需求预算方法 ? 混合预算方法

培训需求调查与计划制定主要工 具

需求调查
调查问卷 访谈清单 座谈记录 测评工具 观察

需求分析
频率 评分 历史记录 岗位说明书 绩效记录 IDP

历史记录与未来需求预估

费用预算
历史记录 市场信息 预算表

计划制订
常规培训 项目性培训 继续教育
外训 内训

临时性计划预算预估

Thank you


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