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学生作业(前五章)有答案(1)



练习题
一、单项选择题
1、针对欧美国家对我国纺织品的配额限制,某公司决定在北非投资设立子公司,这种决策 属于(B ) A 管理决策 B 战略决策 C 业务决策 D 程序化决策

2、你正面临是否购买某种奖券的决策。 你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 奖项和相应的奖金额。 在这样的情况下, 该决策的类型是什么?加入何种信息以后该决策将 变成一个风险性决策?( C) A 确定型决策;各类奖项的数量 B 风险性决策;不需要加其他任何信息 C 不确定型决策;各类奖项的数量 D 不确定型决策;可能购买该奖券的人数 3、“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此它同生产关系、社会制 度相联系。 ”这句话体现了管理的( A ) A.技术属性 B.人文属性 C.自然属性 D.社会属性

4、管理的核心是(D ) A.管理者 B.被管理者 C.管理的任务、职能与层次 D.处理好人际关系

5、有家工厂最近进行车间布局的重新规划, 根据工艺流程和现有厂房的条件共有 10 种方案 可供选择,厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案,在这种情况下,车间布局的安排问 题属于( A ) A.非肯定型决策 B.肯定型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题,与决策无关

6、 《孙子兵法》中说: “多算胜,少算不胜” 。从企业管理者的角度看,这里的“算”主要是 指(A ) A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

7、在下列有关个体行为的理论中,属于“激励内容”理论的是( C ) A.期望理论 B.波特—劳勒模型理论 C.双因素理论 D.X 理论—Y 理论

8、双因素理论的提出者是(B ) A.马斯洛 B.赫茨伯格 C.麦克莱兰 D.弗鲁姆

9、管理过程学派初期的代表人物是( A ) A.法约尔 B.孔茨 C.德鲁克 D.西蒙

10、下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( D) A.职工是自然人 C.人的需要是有层次的 B.人的行为是由动机导向的,而动机则是由需要引起的 D.新型的领导能力在于提高职工的满足度

11、管理的核心是( D ) A.管理者 B.被管理者 C.管理的任务、职能与层次 D.处理好人际关系

12、据调查,大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金” ,这体现了需要层次理论 中的( C ) A.生理需要 B.社交需要 C.安全需要 D.自我实现的需要

13、某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后非 常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力,也跃跃欲试。此时,有资料证实,该产品可 通过其他途径加以合成,而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看,该企业有可能在哪 个环节上出现了问题?( C) A.估量机会,确立目标 B.明确计划的前提条件

C.提出备选方案,经过比较分析,确定最佳方案 D.拟定派生计划,并通过预算使计划数字化 14、佛光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视 广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下 列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求?( C) A.直线型 B.职能型 C.矩阵结构 D.事业部制

15、按照计划所涉及的范围,计划可分为( B) A.生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B.上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C.专项计划、综合计划 D.长期计划、中期计划、短期计划 16、通过听取有关专家意见进行预测的方法是( B ) A.回归分析法 B.德尔菲法 C.关连树法 D.先行指导法

17、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于(A ) A.行为管理理论 B.古典管理理论 C.系统管理理论 D.权变管理理论

18、业务决策中, 例如生产任务的日常安排、 常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复 发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策,属于( B ) 。 A、日常管理决策 B、程序化决策 C、确定型决策 D、风险型决策

19、.满意决策中“满意”标准的提出者是( B ) A.泰罗 B.西蒙 C.孔茨 D.韦伯

20、一家公司在 2007 年年初的工作会议上提出,力争在本年度实现利润 2 亿元。如果从计 划工作的表现形式看,此计划是( D ) A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目标

21、某企业生产某种产品,固定成本为 20 万元,单位可变成本为 100 元,每台售价 200 元, 则该产品的盈亏平衡点产量是(C ) 。 A、400 台 B、2000 台 C、4000 台 D、20000 台

22、某公司的固定成本为 300 万元,单位可变成本为 40 元,产品单位售价为 55 元,那么,当该企业的产量达到 20 万件时,其总成本为( C )万元。 A.110 B.1010 C.1100 D.11000

23、某公司生产某产品的固定成本为 30 万元,单位可变成本为 30 元,产品单 位售价为 45 元,如果现在的产销量为 25000 件,则该公司的经营安全状况属于(D ) 。 A.安全 B.较安全 C.不太好 D.要警惕

二、多项选择题
1、管理的基本特征有( ) B.管理的主体是被管理者 A.管理是一种文化现象和社会现象 C.管理的核心是处理好人际关系 D.管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出,实现既定的目标 E.各层次管理者的基本职能是不同的 2、目标管理的局限性有( ) A.目标管理的原理和方法往往宣传得不够 C.确定的目标一般都是长期的 E.难以进行成果评价 3、影响管理道德的因素包括( A.管理者个人特征 D.道德问题的强度 ) C.组织文化 B.可考核的目标往往难以确 D.存在不灵活性

B.组织结构 E.组织规模

4、组织的下层主管人员所做出的决策倾向于( ) A、经验决策 B.战略决策 C.战术决策 D.肯定型决策 E.程序化决策

5、管理的二重性是指( ) A、科学性 B.艺术性 ) B.职工是“经济人” C.企业存在“非正式组织” C.自然属性 D.社会属性

6、霍桑试验的结论包括( A.职工是“社会人”

D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率 E.新型的领导能力在于提高职工的满足度 7、马斯洛的需要层次理论包括( ) A.生理需要 E.自我实现需要 8、管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?( ) B.安全需要 C.社交需要 D.自尊与受人尊重的需要

A、计划

B.组织

C 人员配备 )

D.领导

E.控制

9、 “行为科学”的代表人物是( A.德鲁克 B.马斯洛

C.麦格雷戈 ) C.梅奥 D.李嘉图

D.西蒙

10、古典管理理论的代表人物是( A.泰罗 B.法约尔

三、判断题
1、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果,但是只能确定各状态的发生概率而难 以获得充分可靠信息的决策问题。 () 2、按照决策的作用可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。 ( ) 3、群体决策容易导致妥协。 ( ) 信息越多并不能保证决策就越科学。 () 5、决策首先必须识别机会或是发现问题。 () 6、决策拟定的方案越多越好。 () 7、风险型决策是组织管理最重要的决策类型。( ) 8、德尔菲法是一种定量决策方法。( ) 9、个人决策速度快. 风险小,因而现代企业应当多采用个人决策体制。( ) 10、 管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能, 使组织中以人为主体的各种要素的 合理配置,从而达到实现组织目标而进行的活动。 ( )

11、管理作为一项任务,就是设计和维持一种体系,使这一体系中共同工作的人们有效率地 去实现组织既定的目标。 ( ) 12、西蒙认为,决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。 () 13、决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。 () 14、 在人的需求层次中, 当低层次的需求百分之百满足后, 才会有下一较高层次的需求。( )

四、案例分析题 案例一:
“难忘的礼品”
王名是装配车间的一名青工,爱喝酒,讲哥们义气,喜欢打架,为此,受过劳动教养的 处分。 但也有优点,干活不惜力,为人豪爽。在最近的一次突击装配任务中,优质高效的 完成了任务, 获得了车间一致好评。获得了优秀突击队员的光荣称号。厂部决定每人奖励 1000 圆。 别人的奖励都不成问题,王名的奖励可让车间领导犯了难。直接发钱吧,王名肯 定会带几个 哥们去饭馆吃一顿。喝醉酒,说不定又会惹事。车间领导经过反复商量,决定 给王名买一套高档 运动衣,因为他特别喜欢打球。前胸上印着一个大大的奖字,后背上印

着生产能手。王名接到这 件礼品,爱不释手。他说: “1000 圆钱,咱不稀罕。这件礼品说 明领导看得起咱,咱决不能辜负 领导的期望。 ”下班后,不管参加不参加体育活动,在厂 里跑来跑去,大家都对他投以惊讶的眼 光。慢慢的他的爱打架、爱喝酒的毛病也改掉了。

阅读上述案例,回答下列问题:
1. 车间领导对王名采用的是什么激励方式? 答:车间主任对王名实行的是需求层次理论或激励强化理论。 2. 这种激励方式有那些主要内容? 答题要点: 需求层次理论即根据员工不同层次的需求,引导员工实现其要求。 王名虽然是一位犯 过错误的员工,但其也有精神层次的需求, 需要人们的理解尊重。 正因为车间领导考 虑到他的这种要求,才激发了他强烈的上进心和积极性,取得了良好的效果。

案例二:
纽约现代艺术博物馆 MoMA 是第一座将其艺术品和收藏品贡献给现代派运动的博物 馆。博物馆多元化的收藏品向参观者展示了一幅独特的和无与伦比的现代和当代艺术的画 卷。 20 世纪 90 年代初期,博物馆馆长格伦·洛里(Glenn Lowry)以及博物馆理事会的成 员们决定“MoMA 不应当是一座 20 世纪的圣殿,而应当是一个充满活力的、前瞻性的、对 当代艺术和现代传统富有使命的机构。 ”在这一理念的指导下,他们做出了扩建博物馆设施 和根本改造展示空间的决策。为了实现这一宏伟的目标,MoMA 的决策者们指出,扩建和 装修计划应尽可能用最华美的橱窗摆放现代艺术品,高薪聘请有关方面的专家参与扩建计 划,审慎地使用机构的资源,包括长期运作和每日运作的资金。他们希望改建后的博物馆既 是一个伟大的博物馆,也是一个伟大的建筑典范当博物馆。 自从博物馆的扩建于 20 世纪 90 年代初动工以来,从征地到建筑的成本急剧上升。由 于 MoMA 捐赠基金的数额较小管理者不得不寻求其他的资金来源。方案之一是与伦敦的泰 特画廊(Tate Gallery)成立一家营利性的合资企业,这是一家网站,销售从咖啡壶到家具的 各种生活物品。 对这种做法不少人认为它有损博物馆的尊严, 在博物馆员工中引起了激烈的 争论,以至于博物馆的官员不得不站出来辟谣。最终,MoMA 还是选择了向理事会成员募 捐的方式, 。为了为扩建项目筹集资金,博物馆的官员们还努力寻求潜在的捐赠者。 由于工程浩大, 施工期间博物馆不能在原址继续开放。 管理者决定将主要的展品暂时移 到纽约皇后区原来的斯温莱茵装订工厂里展出。 由于这处临时场所不如原来的城市中心区那 么富有吸引力,使得参观人数大减,从而收入也大大减少。即使项目完工,也不能保证新馆 能够达到预期的参观人数。

为了确保建设中的项目的资金需求,MoMA 的管理者不得不消减某些成本----通过采用质量 略低的建筑材料使建造预算减少 5000 万美元。但是,正如博物馆馆长洛利所指出的,这种 预算的消减不会影响扩建的总规模,他的目标不会改变,一定要“建成世界第一的现代博物 馆” 。

阅读上述案例,回答下列问题:
1、 你从上文中看到的 MoMA 的管理者处理的是什么类型的问题和决策?解释你的选择。 MoMA 的管理者处理的是例外问题,决策是非程序化决策。 例外问题是指那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上不甚分明的、具有重大 影响的问题。 非程序化决策表现为决策的新颖、无结构,具有不寻常影响的程度。 MoMA 在博物馆扩建过程中由于工程扩大、捐赠基金的数额较小,导致资金不足、管 理者不得不寻求其他的资金来源,而与伦敦的泰特画廊成立一家营利性的合资企业在博 物馆员工中引起了激烈的争论,最终 MoMA 选择了向理事会成员募捐的方式。

2、 你认为 MoMA 扩建决策的条件属于哪一种类型,是确定性、风险性,还是不确定性? 解释你的选择。 MoMA 扩建决策的条件属于风险性。 如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素,它虽然不是确定型的但我们知道它们的概 率分布,这类决策称为风险型决策。一方面、动工以来从征地到建筑的成本急剧上升,却没 有足够的资金来源。另一方面、博物馆空间扩大、工期延长,博物馆不能在原址继续开放。 无论哪一方面,都不会收到预期的成效。

3、在上文的情况中存在决策升级的现象吗?请说明。你从这种情况中学到了哪些决策的道 理? 存在决策升级现象。 在工程扩建方面,需审时度势、酌情处理、根据现有资源决定扩建规模;在资金筹集方面, 努力寻求潜在的捐赠者、 扩建项目筹集资金; 在制定决策方面, 要有前瞻性、 完善计划方真。 道理:一个优秀的管理者要做出完美的决策,首先要会高瞻远瞩、在决策之处就要考虑到实 施过程中有可能发生的问题,提前做出应急方案以备不时之需;其次要有足够的应变能力, 在遇到紧急问题时能第一时间想到应对方案; 再者做出决策时要综合考虑, 把现有利益与长

远利益结合起来。

案例三:
张先生的困惑
经过两周的管理技能训练后,重新回到工作岗位上的张先生急切希望运用新学到的知 识和技能。 “我们原来的决策方法确实需要改进一番! ”他想。他离开工作岗位去参加训练之 前,就遗留许多问题没有解决。而眼下,部门又“冒”出许多问题亟待解决。 有一个问题老板催促了好几次,张先生也觉得不能再拖了。他想: “这是我采用‘完全 民主式’决策方法的好机会。我想他们一定会同意我这样做的。事实上,他们对于自己所作 的工作非常明了, 由他们自己提出的新的工作任务标准一定比我打算制定的还高。 这两天就 让他们去讨论决策吧, 我也可以抽出时间去处理其他一些事情。 ”张先生管理监督着 5 个人, 他们的工作任务是安装和检测生产线上的电子计时器。虽然现在在电子计算机系统的帮助 下, 生产线上的监测和循环时间已大大缩短, 但他们仍然在按几年前制定的老工作标准完成 工作。张先生觉得这次是让员工参与决策的绝好机会。 张先生很快就向 5 个工人布置了这 件事, 告诉他们由于计算机的使用工作任务标准需要重新制定。 他要求他们讨论一下这件事, 并把讨论结果在星期二下午 5 点钟之前告诉他。 这 5 人对此非常感兴趣, 专门在星期一晚上 安排 1 小时进行讨论,甚至午餐和喝茶都在讨论这件事。 可第二天下午,他们的讨论结果却让张先生大吃一惊。他们认为任务标准应当再降低 20%。他们说: “我们感谢计算机使得我们的监测工作变得容易,但是生产线——相对而言 却越来越复杂了, 当你已经习惯了某种工作方式后, 原定标准的改变会使你的工作一切从头 开始。 ” 张先生知道, 老板决不会接受他们提出的降低任务标准的要求。 但是他既已经让员工自己进 行“决策” ,又怎能断然否定他们的决策结果呢?“我怎样才能摆脱这个尴尬的局面呢?” 张先生很痛苦。

阅读上述案例,回答下列问题:
1、 张先生应采取哪种决策方法?
应该同员工一起协商,制定任务标准。

2、 张先生在让下属参与决策问题上犯了什么错误?
应该同员工一起协商,制定任务标准。

3、 如果你是张先生,该如何摆脱眼下的困境?
一方面重新制定科学的工作标准,另一方面加强与员工的沟通。

五、计算题
1、武大郎经营一个烧饼店,每天生产 80 个,固定成本为每天 21 元(房租加设备, 一个月 630 元) ,每个烧饼的可变成本为 0.5 元(包括人工、原材料、燃料等) 。烧饼店每天 已有 70 个烧饼的订单, 每个价格为 0.80 元。 最近有一礼品店要求用比较低的价格订一批货, 如果价格为 0.6 元就每天订 100 个,价格是 0.50 元,就订 200 个,价格再高,一件也不要。 武大郎应该如何决策?

答: 保本产量即为利润为零的产量,则有 C=S=F+VQ=PQ,解得: Q=F / (P-V), 代 入数值 F=21,V=0.5,P=0.8 可得,保本产量 Q*=21/(0.8-0.5)=70 件,即现有订单 已经保本。礼品店的订单价格 0.5 元时,可赚得利润为(0.5-0.5)*200=0, 订单 价格为 0.6 元时,可赚得利润为(0.6-0.5)*100=10,所以武大郎应接受 0.6 元 100 个的订单。
2、某企业似开发新产品,现在有两个可行性方案需要决策。 I 开发新产品 A,需要追加投资 180 万元,经营期限为 5 年。此间,产品销路好可 获利 170 万元; 销路一般可获利 90 万元; 销路差可获利-6 万元。 三种情况的概率分别为 30%, 50%,20%。 II.开发新产品 B,需要追加投资 60 万元,经营期限为 4 年。此间,产品销路好可获 利 100 万元; 销路一般可获利 50 万元; 销路差可获利 20 万元。 三种情况的概率分别为 60%, 30%,10%。 (1)画出决策树。

(2)计算各点的期望值,并做出最优决策 方案 A=170×0.3×5+90×0.5×5+(-6)×0.2×5=770(万元) 方案 B=100×0.6×4+50×0.3×4+20×0.1×4=308(万元) 求出各方案的净收益值: 方案 A=770-180=590(万元) 方案 B=308-60=248(万元)因为 590 大于 248 大于 0 所以方案 A 最优。

3、某企业为提高其产品在市场上的竞争力,现拟定三种改革方案: 公司组织技术人员逐渐改进技术,使用期是 10 年; 购买先进技术,这样前期投入相对较大,使用期是 10 年; 前四年先组织技术人员逐渐改进, 四年后再决定是否需要购买先进技术, 四年后买入技 术相对第一年便宜一些,收益与前四年一样。预计该种产品前四年畅销的概率为 0.7,滞销 的概率为 0.3。如果前四年畅销,后六年畅销的概率为 0.9;若前四年滞销,后六年滞销的概 率为 0.1。相关的收益数据如表所示。

答: (1)

节点①表示第一种方案:公司组织技术人员逐渐改进技术, 使用期是 10 年的收益 期望值节点; 节点②表示第二种方案: 购买先进技术,使用期是 10 年的收益期 望值节点; 节点③表示第三种方案: 前四年先组织技术人员逐渐改进, 四年后购 买先进技术的收益值节点。 节点④、 ⑤、 ⑥、 ⑦分别是在三种方案下的分枝结点。

(2)各节点的期望值计算从最右边开始: 节点④: (万元)

节点①:

(万元)

节点⑤:

(万元)

.4、假定某家具制造厂生产一种书桌,售价为每台 50 元,年固定费用为 66000 元,每 台书桌的材料费为 18 元,工资为 6 元,其他变动费用为 4 元,请作出如下决策: (1)要使工厂不亏本,每年至少生产多少台书桌? (2)如果该厂年内只能生产 2000 台书桌,按这一产量进行生产,该厂能获 吗?如果国家考虑到为了满足社会允许该厂亏损额在 30000 元以 产或改产。试问该厂是继续生产书桌,还是改 产或停产? 得盈利

下进行生产,否则应停

(3)要获得 22000 元的盈利,该厂应决定生产多少台书桌? 答: (1)盈亏临界点销售量=3000 台 (2)实现目标利润的销售量=4000 台 (3)最高年盈利=(4500-3000)×22=33000(元)


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