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人际沟通教案


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教 一、 组织教学 1.向同学们介绍自己 2.清点人数 3.宣布课堂纪律 二、新课讲授 (一)引入 1、提问一:同学们,你们对“沟通”二字陌生吗? 学生回答:不陌生 提问二:那么你们觉得沟通难不难? 同学们发表自己的意见:难/不难 接下来我们先将这个难不难放在一边,我们先来看看 我们的小思考 2、提问三:如果你是这个大臣,你会如何回答这位皇 帝的问话? 3.总结:有的同学说沟通简单,那么如果是你遇到这 样的情况你觉得简单吗?那么我们有的同学可能又觉 得难,是的,沟通是一门学问,是需要我们每个人花 心思去学习他。有的同学可能会轻蔑的在心里想“哼,
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不就是跟对方说话吗?谁不会呀?”可是,同学们, 你们真的会吗?下面让我们一起进入这学期的学期 (二)沟通的定义 由于每个人在社会上扮演的角色不同,对沟通的理解 也不同,对沟通的定义也不同,接下来,我们来了解 三种典型的定义: 1. 管理学认为:沟通是为了一个设定的目标,把信息、 思想和感情,在个人或者群体间传递,并且达成共 识的过程 2. 传播学认为:沟通是用语言交流思想 3. 组织行为学认为:沟通是人们进行思想或情感的交 流,以此取得彼此了解、信任并建立良好人际关系 的活动;同时,沟通又是保证人们在共同活动中协 调一致的基础。 4、技能训练 注意要点: (1)站在领导的角度 (2)领导的意图是什么?

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领导的意图是让员工明白这么做事鼓励员工继续努力 工作 (三)沟通的特征 1.具有一定的目的性: 举例:我们有的同学很爱说话,但是当你问他刚刚在 说什么的时候, 他需要使劲回答, 有的时候也想不起? 为什么呢?因为那不是沟通,而是坏习惯所致,他带 有很强的随意性。 2.沟通的双向性 我们来做一个游戏 通过游戏让同学们体会单方面的沟通和双向的沟通的 区别 (四)沟通的力量 1、案例引入 马尼拉人质事件 事件发生于 2010 年 8 月 23 日当地时间上午 9 时半左 右,被辞退的前菲律宾国家警察高级督察罗兰多〃门 多萨手持步枪,登上香港康泰旅行社一个旅行团在马
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马尼拉的旅游巴士,挟持车上 23 名人质,要求菲律宾 政府让他复职。绑匪先后释放了 6 名香港游客、1 名菲 籍导游及 2 名菲籍摄影师,另有 1 名菲籍司机逃脱。 事发近 10 小时后绑匪与菲律宾国家警察马尼拉警 区特种武器和战术部队及特别行动队爆发枪战,驳火 逾 1 小时后绑匪被击毙。事件持续 12 小时后以流血告 终,最后 15 名被挟持的人质中,8 死 7 伤[7][8]。 事件造成菲律宾与中华人民共和国及香港特别行 政区关系一度紧张。香港政府在事发当晚 21 时 45 分 向菲律宾发出黑色外游警示,迄今仍未解除。 总结:由此可以看出,沟通在这个社会上的重要性 2、沟通是满足心灵的需求 我们先来看一下 P8 的例子 由此可见:沟通是人的一种心理需求 说到“需求”二字,世界上最著名的就是马斯诺的需 求层次

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如果你是 Mary 的朋友,你会怎样和她交流 3、沟通是建立和谐人际关系的桥梁 4、沟通是有效决策的基础 中国有句俗话“三个臭皮匠,顶一个诸葛亮”说的是 什么意思? 意思就是:一个人所占有的信息是有限的,一个人的 智慧也是有限的,我们可以通过沟通促进信息的交换, 启迪彼此的智慧。 5、沟通是取得理解和支持的法宝 我们都说,每个人都有叛逆期,叛逆期是什么?个人 觉得就是和父母的沟通不当造成的,比如我们前面所 学的例子

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教 (五)技能训练 P12 (六)课后小结 沟通是心与心的对话,我们能从中得到智慧的启迪、 思想的碰撞和情感的交流,所以我们每个人都应该学 会沟通。 学 过 程 重点提示

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