tceic.com
学霸学习网 这下你爽了
赞助商链接
当前位置:首页 >> 其它课程 >>

移动营业厅优秀班组事迹材料4


移动营业厅优秀班组事迹材料
减小字体 增大字体 作者:佚名 来源:本站整理 发布时间:2010-09-02 00:35:44-

  三是抓紧业务练功,增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力,他们觉察到个人素质既事关公司的精神状态,也事关营业厅的形象。为此制定了《营业厅服务规范》,从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础;为了加强服务工作,全班24名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会,就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论,总结工作中的不足与好的工作习惯,扬长避短。同时每周进行业务知识考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛,还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等竞赛活动,促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩,多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员工和优秀工作积极分子二十多名,成长成熟并成功转岗的商业客户经理6名、营业厅经理3名、营业值班长4名。

  四是以满意度为标准,以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求,他们想用户所想,急用户所急,把用户的事当作自己的事,以客户满意度为首要职责,把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。该营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法,他们称之为差异化服务。他们还总结出一看、二问、三介绍的服务程序,即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。


赞助商链接
推荐相关:


移动班组事迹材料

**移动公司优秀班组申报材料 **移动公司四道沟营业厅成立于 2007 年 11 月,承担着四道沟周边几万在网客户的业务和服 务工作。营业厅班组成员共 7 人,平均...


移动公司先进事迹材料

移动分公司客户部业务经... 3页 免费 移动公司营业厅优秀班组... 3页 1下载券 子洲县移动公司十佳事迹... 2页 免费 淮滨县移动分公司党支部... 4页...


先进班组申报材料2015.4.4doc

先进班组申报材料2015.4.4doc_能源/化工_工程科技_专业资料。创和谐先进班组 打造安全生产线——集控中心三值班组先进事迹材料 宝兴河集控中心三值班共 4 名职工...


中国移动优秀员工事迹

在一营业厅担任班长期间,更让我感受到了任务的艰巨,以及增强班组凝聚力的重要性,事 迹材料《中国移动优秀员工事迹》 。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了...


移动优秀员工先进事迹材料

一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业厅前台担任营业员 还是在...县移动公司行风建设先进... 8页 免费 优秀员工先进事迹材料1 4页 免费 优秀...


中国移动优秀员工事迹

在第一营业厅担任班长期间,更让我感受到了任务的艰巨,以及增强班组凝聚 力的...中国移动巾帼文明岗事迹... 11825人阅读 4页 1下载券 银行优秀员工的事迹材料...


移动公司青年岗位能手事迹材料

中国移动**营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”;2007 年在中国 移动通信集团...4页 免费 移动先进事迹材料 2页 1下载券 移动公司经理先进事迹材... 2页...


移动员工先进事迹材料(定)1[1]

移动公司的发展之中, 2007 年乡镇营业厅经常出现 微波有问题导致不能正常营业,...优秀员工先进事迹材料1 4页 免费 优秀员工先进事迹材料[1... 1页 免费 ...


移动营业厅个人典型事迹

移动营业厅个人典型事迹_学习总结_总结/汇报_实用文档。移动营业厅个人典型事迹 ...移动先进班组事迹材料 4页 免费 移动公司先进事迹材料 2页 免费 移动公司...


优秀班组申报材料

掘进一队优秀班组申报材料 掘进一队 2014 年 4 月 13 日 掘进一队优秀班组...移动公司优秀班组申报材... 4页 免费 先进班组申报材料 4页 免费 安全生产...

网站首页 | 网站地图
All rights reserved Powered by 学霸学习网 www.tceic.com
copyright ©right 2010-2021。
文档资料库内容来自网络,如有侵犯请联系客服。zhit325@126.com