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门店礼仪考试


门店礼仪考试 考试得分:100 分
1 . 每日上岗前,员工应对自己的___________和_______进行自检

A.仪容仪表,着装 (您选择的答案) B.工作场所,个人物品 C.工作场所,着装
2 . 角色转换是指身穿”联想/Lenovo”标志的制服,无论在何处,都被视为“______” 时间,请在“______”前,务必确认自我的

状态,确保___________再进入店面

A.台前,上台,调整好状态 (您选择的答案) B.台前,工作,良好状态 C.工作,工作,良好状态
3 . 无论在店面任何位置,遇见顾客要__________,微笑示意并说“______”

A.礼让先行,欢迎光临 B.礼让先行,您好 (您选择的答案) C.热情招呼,欢迎观临
4 . 产品演示的正确做法之一,包括邀请顾客_________________,将产品的__________ 在顾客面前展现

A.评价,说明书 B.亲身体验,价格表 C.亲身体验,使用状态 (您选择的答案)
5 . 在店面要励行节约,爱护___________,尤其对顾客____________要轻拿轻放

A.公物 ,随身行李 B.设备和陈列样品,随身行李 C.设备和陈列样品,已购买的机器 (您选择的答案)
6 . 是否能接受客户的礼品、宴请

A.可以礼貌接受 B.不能 (您选择的答案)
7 . 女店员指甲的长度不应超过手指____毫米

A.4 毫米 B.2 毫米 C.5 毫米 D.3 毫米 (您选择的答案)
8 . 健康自然妆容是指

A.. 涂口红 B.非烟熏妆/晚会妆 (您选择的答案) C.上粉底 画眉毛

9 . 接打电话的“5W1H 原则”是指

A.Who , Where (您选择的答案) B.When ,What (您选择的答案) C.How much , When D.Why , How (您选择的答案)
10 . 工作餐不应食用导致口气的食物如

A.抽烟 B.生蒜 C.喝酒 D.大蒜

(您选择的答案) (您选择的答案) (您选择的答案) (您选择的答案)


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